科学＆テクノロジー

インパクトを管理するために「昼夜を問わず」働く小売業者

Vishala Sri-PathmaビジネスレポーターEPAMarks＆Spencerのボスは、小売業者がオンライン事業を一時的にシャットダウンすることを余儀なくされたサイバー攻撃を管理するために「昼夜を問わず働いている」と顧客に伝えました。スチュアート・マシンは、サービスの混乱について「本当にごめんなさい」と言ったが、通常のビジネスがいつ再開するかは言っていなかった。M＆Sの問題はイースターの週末に始まり、先週は「サイバーインシデント」に対処していることを確認し、ウェブサイトとアプリでオンライン注文を一時停止しました。協同組合と豪華なデパートのハロッズもターゲットを絞っており、国立サイバーセキュリティセンター（NCSC）は小売業者に警戒するよう促しています。彼のメッセージの中で、マシン氏は次のように述べています。彼はまた、「あなたが私たちに示したすべてのサポート」を顧客に感謝しました。サイバー攻撃は、オンライントランザクションが衣料品と住宅販売の約3分の1を占めているため、すでに小売業者に大きな影響を与えています。平均して、毎日ウェブサイトやアプリの衣類やホーム製品に380万ポンドが費やされています。また、攻撃を管理するために会社がオフラインでシステムの一部を獲得した後、一部の店舗ではフードシェルフのギャップがありましたが、ロイヤルティスキームとギフトカードの支払いも中断されています。アナリストは、オンラインの買い物客が他の小売業者のウェブサイトにすばやく切り替えることができるため、M＆Sはライバルに負けるリスクがあると指摘しています。問題は、人々が新しい夏の服を買いたいと思う可能性が高い暖かい天候と一致しています。M＆S株式は金曜日の朝にほぼ2％減少し、現在、ITシステムが破壊されたことを最初に開示した時点から約5％減少しています。 協同組合とハロッズの両方が今週サイバー攻撃に直面しているため、NCSC（サイバーの脅威に直面している組織を支援する英国政府機関）が持っています。 このような攻撃に関する警告を英国のすべての組織に拡張し、警戒するように促しました。NCSCの最高経営責任者であるリチャード・ホーンは、最近の攻撃のSPATESは、大手小売業者の「モーニングコール」として機能するはずだと述べました。彼は、NCSCが事件を報告した企業と緊密に協力して、「これらの攻撃の性質を完全に理解し、より広いセクターに専門家のアドバイスを提供する」と述べた。英国小売コンソーシアムの最高経営責任者であるヘレン・ディキンソンは、攻撃を心配しており、顧客と企業に懸念があることを認めたと述べた。彼女はBBCの今日のプログラムに、大手小売業者は「有名なビジネスであり、私たち全員が毎日小売と交流しているため、そのような攻撃に対して脆弱である可能性があると語った。さらに、彼女は「オンラインショッピングの観点からだけでなく、小売業者が多くのシステム（支払いシステム、在庫システムを備えている」という高度なデジタルビジネスである」と付け加えました。しかし、彼女は、これまでに影響を受けたすべてのビジネスが店を開いたままにしていたと言いました。 #インパクトを管理するために昼夜を問わず働く小売業者