Octopus Energyは2015年にのみ設置されましたが、エネルギー市場を揺るがしました。
そのウェブサイトは、英国の「最も授与されたエネルギーサプライヤー」であることを誇り、世帯に安価で再生可能エネルギーを約束しています。
しかし今、広告のウォッチドッグは、会社の広告の一部が「誤解を招く可能性が高い」ことを発見しました。
ライバルである英国のガスからの苦情を部分的に支持しました。
これが行の内訳です…
タコ広告は何と言ったのですか？
ソーシャルメディア、ラジオ、および看板にまたがるタコ広告は、「ほとんどの家はタコで節約するだろう」と主張した。
10月7日のメールでは、「私たちはあなたが彼らに切り替えることを別のサプライヤーから通知されました…彼らは本当にあなたにお金を節約しますか？
「私たちは一般的に最も安いか、十分に近いです。実際、10個のOctopusの顧客のうち9人が同じ製品の他の大規模なサプライヤーの場合よりも少なく支払うよりも少ない。」
英国のガスの苦情 – およびタコの防衛
ブリティッシュガスは、別のサプライヤーと標準的な変動関税（SVT）の消費者のみがお金を節約すると不満を述べました。
しかし、Octopusは、ADSは、現在標準の関税を受けている消費者の大多数がサプライヤーに切り替えた場合に達成できる潜在的な節約を強調することを目的としていると述べました。
Advertising Standards Authority（ASA）に、Tocopusがあらゆるシナリオまたはすべての関税タイプで最も安いサプライヤーであると主張していないことを伝え、広告に変更を加える意思があると付け加えました。
規制当局は、ほとんどがお金を節約することを受け入れます
ASAは、消費者が他のプロバイダーからタコに切り替えると、ほとんどの世帯にとってエネルギー法案が安くなるという主張から理解するだろうと述べた。
規制当局は、他のプロバイダーの電力顧客の80％と電力顧客の71％がサプライヤーのデフォルトのSVTにいることを理解していました。
前四半期の平均年間関税に基づいて、2024年6月からのOFGEMデータは、オクトパスが7つの主要サプライヤーの中で最も安いSVTを持っていることを示しており、「非オクトパスSVTからOctopus SVTに切り替えた顧客は、貯蓄を達成する可能性が高いと考えました。
「これらの潜在的な顧客は英国の大多数の世帯を構成していたため、ほとんどの家はお金を節約できる、または潜在的にお金を節約できると考えました。」
しかし、広告はまだ「誤解を招く可能性が高い」…
ASAは、タコがおそらく人々を惑わしたことをまだ発見しました。
別のサプライヤーと固定された関税を受けている消費者は、タコに切り替えた場合、必ずしも節約できないかもしれないと言いましたが、固定料金に移動しようとするSVTのオクトパスの顧客は、別のサプライヤーに切り替えた場合、より大きな節約を達成する可能性があります。
ASAは次のように述べています。「ADSは、ほとんどの家が「または「または「」と「 ‘が節約できる」という主張が、Octopus Svtに切り替えることを選択した非オクトパスSVTの消費者にのみ適用されると主張することを明確にしていなかったため、誤解を招く可能性が高いと考えました。」
タコは「一般的に最も安いか、十分に近い」という主張に関して、ASAは、固定金利の関税など、他の種類の関税が別の大規模なサプライヤーでより安価である可能性があることを発見しました。
「広告は再び現在の形で表示されてはなりません」
ASAの判決は、「広告は現在の形で再び表示されてはなりません。
「Octopus Energyに、識別可能な競合他社との比較を含む請求をサポートするための適切な実証を含めることを保証し、請求の根拠を広告に明確にするようにしました。
「私たちはまた、比較請求が検証可能であることを確認するように彼らに言いました。」
タコは何と言ったのですか？
スポークスマンは、「ASAは私たちの広告の見出しを確認しました – ほとんどの家はタコで節約できる – しかし、私たちが追加することを喜んでいた小さな印刷物でもう少し明確にすることを求めました。」
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