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2025-04-20 05:02:00
最近の地面にいる間 Adobe Summit 2025 AIがクリエイティブ業界とカスタマーサービスにどのように革命をもたらすことができるかについての発表でいっぱいの会議で、私はSVPのAnjul Bhambhriに話しました アドビ AIが主要な基調講演でカバーされていなかった顧客とCX労働者の両方に与えることができる本当の影響について、クラウドを体験してください。
イベント全体を通して、スピーカーによって展示された率直さは、新製品を披露する意図を考えると、私が予想していたよりもすでに明白でしたが、BhambhriはAdobeがAIの革新を実際に駆り立てる方法について私にこれをより明白にしました。
私たちの議論の主なテーマは、顧客中心性と透明性でした。これは、あらゆる角度からカバーしたBhambhriです。これは、労働者を保護するためのアドビのコミットメントと、Adobeのクライアントがこの価値を顧客にどのように渡すことができるかです。
透明性がAI戦略をどのように導くべきか
私は、SMBSが進化する傾向に追いつく方法についてSMBSアドバイスを提供するようにBhambhriを調査しました。その透明性の感覚は真実でした。
彼女は、すべての企業が顧客の声を積極的に聞いて独自の問題点を特定することでアジャイルを維持しなければならないと述べました。
業界がまだ形になっているので、私は政府、企業、規制組織が十分なガイダンスを提供していないと批判しました。これにより、AIがそれを正しく行っていることを知っている人を採用することは挑戦的です。
Bhambhriは、明確に定義された役割と責任でデータガバナンスを確保することは、顧客と「地上にいる」のと同じくらい重要であると付け加えました。
GDPR、HIPAA、FERPAなどの規制はすべて、データの管理方法を示しています。これは、顧客データを責任を持って管理するために、Ai-Enhancedの責任です。
ただし、これらすべてには、膨大な量の資本、人的資源、計算力が必要であり、持続可能性を犠牲にすることができます。特に現在の気候では、リソースが非常に限られている場合、これらの巨大な費用をどの程度扱うことができるかをBhambhriに尋ねました。
SVPは、Adobeが環境への影響を最小限に抑えるために、より効果的にリソースを管理し、ホット、ウォーム、コールドストレージにデータを分類する方法を説明しました。
今日のデータ管理のための強力な基盤を設定することは不可欠です。なぜなら、私たちが生成するデータの量は、企業としても消費者としても指数関数的に増加しているからです。 iCloud 写真図書館？
また、企業はSSDとHDD全体でストレージを分割することを検討し、ストレージの獲得とエネルギー消費に最適なバランスを見つけることもできます。
Bhambhriが私に与えてくれたアドバイスが何であれ、彼女は1つのことを強調したいと考えていました。企業は、データが異なるストレージカテゴリから移動されるか、より多くの関与する選択肢を与えられる可能性があることを単に伝えることを意味するかどうかにかかわらず、トランザクションのすべてのポイントでクライアントをループに保つ必要があります。
Summit 2025はAdobe自身の革新に焦点を当てていましたが、Anjul Bhambhriとの私の簡単な議論は、中小企業がAIの波に取り残されないように採用できる2つの重要な要点を強調しました。
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