アンゴラの金融機関に対する苦情は、2023年の最後の期間と比較して、2024年の最後の四半期で79.51％増加し、13,083件の苦情が前年の過去3か月間で7,288に対して増加したとアンゴラ銀行は明らかにしました。
o ただし、「IV 2024四半期のアンゴラ金融システムのランキング」に関するアンゴラ国立銀行報告書は、前四半期と比較して10月、11月、12月に改善され、登録された苦情が11.31％減少しました。
BNAは、同じ期間への苦情の増加は、金融機関のクライアントのより大きな認識と、「銀行サービス会社（EMIS）（EMIS）（EMIS）のサービスとの一部の銀行の通信に登録された制約に起因する、負債カードの苦情の指数関数的な成長に起因しています。
参照期間中、9つの製品/サービス、すなわちデビットカード、サービス、注文預金口座、自動ボックス/TPA（自動支払いターミナル）、モバイルバンキング転送、消費クレジット、クレジットカードの全体として、苦情の94.05％全体として不満がありました。
金融機関の「ランキング」では、2024年の最後の3か月間、体系的な重要な銀行であるアンゴラ開発銀行（BFA）、つまり100万人以上の顧客を抱える顧客が苦情のリストをリードし、デビットカード、自動/TPAボックス、注文預金口座に関する2,817の苦情があります。
Angolan Investment Bank（BAI）は、926件の苦情（注文預金口座、プリペイドカード、消費クレジット）で2位になり、その後、貯蓄とクレジット銀行（BPC）（自動/TPAボックス、消費の注文とクレジット）および禁止禁止（自動ボックス/TPA）、848および570の苦情を伴う禁止銀行（自動ボックス/TPA）、銀行の発見、預金口座）
より多くの苦情を伴う最も関連性の高い銀行のリストには、451の苦情（サービス、注文預金口座、自動/TPAボックスの提供）、および378の苦情（注文デポジットアカウント、デビットカード、消費クレジット）を伴うBanco MillenniumAtlânticoも含まれます。
2024年のIV四半期に登録された非組織的銀行金融機関は、50,000人の顧客ごとに平均213.1件の苦情を登録しました。
ポルトガル語のシート8
2025-04-07 17:48:00
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#金融システムでの苦情の増加