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2023-05-17 08:00:00
それに続く世界的なパンデミックと継続的な経済的不確実性は、企業がCXを理解し実践する方法に大きな変化をもたらしました。ますます複雑で競争の激しい環境にいることに気づいた企業は、どのように運営されているかを再評価することを余儀なくされています。これにより、顧客が製品やサービスを消費し、製品やサービスを購入し、ビジネスと通信する方法が変化しました。さらに、エグゼクティブやボードに新しいテクノロジー、マーケットプレーヤー、および新しい優先事項が登場しました。企業は、これらの変更に追いつくためにCX戦略を調整する必要があり、ビジネスの成功を促進するためにカスタマーエクスペリエンスを活用することに焦点を当てる必要がありました。企業は以前、継続的なプロセス改善プロジェクトを通じて運用効率を促進することに焦点を当てていましたが、パンデミックは、顧客のニーズと好みを優先する組織が競争上の優位性を維持するためにより優れていることを示しています。 CXを活用して成功する戦略を理解し、実装することは、今日の急速に進化するビジネス環境ではこれまで以上に重要です。 Mandisa Makubalo（CEO、Unlimited Expereinces SA）に参加して、CXを活用して成長を促進し、より強力なブランドロイヤルティを構築するためのロードマップを取得します。ディスカッションのトピックには以下が含まれます。-今日の非常に競争の激しいビジネスの世界のビジネスの成功を再定義します。 – 長期的なビジネスの成功を促進するためのCX戦略の実装。 – カスタマーエクスペリエンス戦略を活用して成長を促進するためのベストプラクティス。 – そしてもっと…
#カスタマーエクスペリエンスの力