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2025-03-18 13:00:00
一般的な行動の質問と応答方法（スキル別）
「あなたが強いことを示した時の例を教えてもらえますか コミュニケーションスキル？」
この質問は、最近の就職のインタビューにフラッシュバックを引き起こした可能性があります。これは、実際にあらゆるタイプのポジションにインタビューする際に尋ねるのは非常に一般的な質問です。
また、aの例でもあります 行動面接の質問、候補者の過去の経験を調べて、将来の行動を決定します。
インタビュアーにとって、行動面接の質問は候補者を決定する効果的な方法です ソフトスキル。
コミュニケーション、適応性、問題解決など、これらの一般的なスキル リーダーシップ、あらゆる仕事に適用できます。
キャリアビルダーの調査はそれを発見しました リーダーの75％ 候補者のソフトスキルを評価するために、行動インタビューに頼ってください。
一般的な行動の質問は無制限であり、「時代の例を教えてください」や「チームのリーダーシップを示した状況を説明してください」などのフレーズから始めます。
これらのタイプの質問は、候補者が共有することを奨励します 彼らがソフトスキルを使用して成功を見つける（または問題を解決する）過去からの特定の状況。
しかし、過去の行動は常に将来の信頼できる予測因子ではありません。
このため、インタビュアーは知っている必要があります いつ、どのような文脈で 行動インタビューの質問を使用する。
この記事では、それらを使用するのに最適なシナリオなど、いくつかの一般的な行動インタビューの質問を分析します。
行動面接の質問の特徴は何ですか？
行動面接の背後にある概念は簡単です。候補者の過去の行動を調べて、将来のパフォーマンスを予測します。
ほとんどの場合、候補者は、チームワークや問題解決スキルなどの特定のスキルや属性を展示した以前の役割からの経験を共有しています。
行動ベースのインタビューの質問の重要な特徴は次のとおりです。
以前の仕事からの経験に重点を置いています
行動面接の質問は、候補者に過去の仕事の経験について開かせ、特定のポジションで探しているスキルを実証した事例を共有することを目的としています。
たとえば、チームリーダーを雇うとき、候補者に、ストレスの多い状況を克服するという難しい決定を下したインスタンスを共有するように依頼することができます。 これは、候補者がリーダーの本質的な特徴である挑戦的な状況中にクールな頭を維持できることを例示しています。
アクションと結果に焦点を当てる
曖昧な応答は、行動ベースのインタビューの質問では機能しません。代わりに、候補者はしなければなりません 実世界のエクスペリエンスを共有します それらで 行動を起こし、前向きな結果を達成しました。
「ええ、私はそれを前にやった」などの漠然とした応答を受け取るのではなく、これらの質問は、特定の課題を克服する候補者の能力を示す詳細な回答を引き出すことを望んでいます（作家が厳しい締め切りを満たしているなど）。
自由回答形式の質問をする
インタビューの観点からは、行動面接の質問を設計して、オープンエンドにする必要があります。それ以外の場合、候補者は、クエリに対して単純な「はい」または「いいえ」で逃げることができますが、これは十分ではありません。
たとえば、あなたは尋ねたくないでしょう、「意思決定の経験はありますか？「
候補者は、この質問に「はい」またはいいえで答えることができます。これはあなたが望むものではありません。
質問をオープンエンドにするために、あなたは尋ねることができます。重要なプロジェクトを完了するために意思決定スキルを使用した時期について教えてください。」今、候補者は持っています 詳細な答えを提供する以外に選択肢はありません。
特定のスキルと思考プロセスを明らかにする
最終的に、候補者に特定のスキルを備えた習熟度を示す特定の例を共有してほしい。 問題を迅速に解決できる粘り強いリーダーを探している場合は、リーダーシップと問題解決を中心としたオープンエンドの質問を開発する必要があります。
例の質問は、「あなたのリーダーシップと問題解決スキルがあなたのチームの肯定的な結果を促進したとき、あなたは以前の役割で時間を共有できますか？」
それにより、候補者は彼らの最後の仕事で彼らのリーダーシップの経験について開かせるはずです。それはあなたが彼らにしたいことです。
星の開梱方法：行動面接の質問への回答方法
候補者側では、行動に基づくインタビューの質問に適切に対応する方法を知ることが重要です。 インタビュープロセス。
以前に共有したように、組織の75％はこれらのインタビューの質問に依存して候補者のソフトスキルを評価するため、次の就職面接で遭遇する可能性が高くなります。
回答行動インタビューの質問を処理する最良の方法は、STARメソッドを使用することです。
あれは何でしょう？
これは、行動ベースのインタビューの質問に対する回答を完全にフォーマットする頭字語です。 これが各手紙の略です：
- 状況。 まず、簡単に説明します 状況 インタビュアーがコンテキストを理解するように説明しています。ほとんどの場合、これにはインタビュアーの質問の最初の部分を繰り返すことが含まれます。たとえば、あなたは尋ねられます、「あなたがデモンストレーションした時間を共有できますか 紛争解決 スキル？」 この例では、「2人の同僚が余分な時間を超えて議論していたときに、紛争解決スキル（繰り返し）を実証しました」と答えました。
- タスク。 次に、スキルを使用して解決しなければならなかった問題を説明してください。上記の同じ例に固執しているタスクは、チームメンバーの紛争を残業して解決することでした。インタビュアーがあなたのスキルが現実世界の問題を解決できることを知っているように、あなたが克服した課題に言及することが重要です。
- アクション。今では、あなたは文脈と問題を述べましたが、まだそれをどのように解決したかについては言及していません。それが、星のAの目的です。問題を解決するためにとったアクションを説明します。私たちの架空のシナリオでは、各従業員に懸念を理解するために1対1のチェックインがあったことを言及できます。チームの一員であることは、特に誰かがオフィスを出ているとき、時々長時間働いていることを説明しました。
- 結果。最後に、スキルで達成した肯定的な結果に言及する必要があります。最初に測定可能な結果を強調する必要がありますが、中古の利点（チームメンバーが学習経験があると言っているなど）に言及することは受け入れられます。結果を共有すると、回答が完成し、採用担当者または雇用マネージャーに、職務記述書のスキルと一致することが示されます。
Star Methodを実践します
さて、頭字語が何を表しているのかがわかったので、サンプル応答を試してみましょう。
インタビューの質問を続けます。効果的な紛争解決スキルを実証した時間を共有できますか？
- 状況： 2人の同僚が1人の従業員の休暇時間をカバーするために余分な時間について議論したとき、私の最後の仕事で紛争解決能力を示しました。
- タスク：従業員はこの問題をめぐって戦っていましたが、それは悪影響を受けました 従業員の関与 と士気。
- アクション： 私は各従業員と個別のチェックインを抱きしめて、話の彼らの側面を聞きました。どうやら、他の従業員は多くの連続した休暇を取り、他の従業員が去っている間に仕事をカバーするために残し、残業につながりました。私は、他の従業員の休暇が終わったら、彼らが物事を公平にするために休暇をカバーしなければならないと提案しました。
- 結果。 2人の従業員はこの状態に同意し、2人目の従業員も最初の従業員が戻ってきた後、長い休暇を取りました。両方の労働者は、休暇を楽しんで、残業して仕事をすることで余分なお金を稼ぐことができました。
ご覧のとおり、STARメソッドは、行動インタビューの質問に対する応答をフレーズする簡潔な方法を提供します。基本的に、あなたは始まり、中間、終わりを備えた完全な物語を語っています（競合と解決策を備えています）。
一般的な行動面接の質問を利用して応答する方法
行動インタビューの質問の特定の例をいくつか検討して、就職のインタビューでそれらを使用する方法を学ぶことができます。
また、これらの質問に応答するいくつかの方法（Star Methodを使用）についてもカバーしているため、求職者は情報の恩恵を受けることができます。整理されたままにするために、私は彼らが調べたソフトスキルに従って質問をグループ化しました。
時間管理の質問：
1.時間管理スキルが肯定的な結果につながったときのことを思い出すことができますか？
サンプルの回答： 私の時間管理スキルは、私たちが別の方法で期限切れのチーム（状況）からプロジェクトを継承したとき、私たちのチームの成功に役立ちました。私たちの利害関係者は結果（タスク）の結果を必要としていたので、私はすぐに5日以内にプロジェクトを完了することを可能にする組織化された行動計画をまとめました。
2。組織化されている時期は、土壇場のプロジェクトを達成するのに役立ちましたか？
サンプルの回答： はい、私の過去の役割で、私は何度も土壇場のプロジェクトを完了するのを助けました（状況）。特に、ソーシャルメディアプロファイル（タスク）に掲載されるビデオ作品の速度が高速で締められていました。私はすでに自分の頼りになるスクリプトテンプレートと編集設定（アクション）を保存していたので、同じ日にビデオを撮影できました（結果）。
問題解決の質問
1.深刻な問題が組織に影響を与えた時期について教えてください。どのように解決しましたか？
サンプルの回答： 昨年、予算編成の問題（状況）のためにチームの半分を削減しました。その結果、シニアソフトウェアエンジニア（タスク）向けのオープンスポットがたくさんありました。新しい従業員を雇うには時間とお金がかかるので、2か月以内にポジションを埋める促進戦略（アクション）を実装しました（結果）。
2。あなたのビジネスにとって重大な問題を解決できる例はありましたか？
サンプルの回答： はい。 2か月前、従業員のエンゲージメントレベル（状況）に問題がありました。私たちのスタッフはやる気がなく、生産性を低下させました（タスク）。私は、私たちのチームのステップにPEPを取り戻すために、メンタルヘルスを強く強調しました。従業員は延長された休憩を取ることができ、ハイブリッドスケジュール（アクション）で働くオプションがありました。 3か月以内に、当社のエンゲージメントと生産性レベルは急上昇していました（結果）。
コミュニケーションスキルの質問
1。あなたはどうですか コミュニケーションスタイル 職場での過去の成功に貢献しましたか？
サンプルの回答： コミュニケーターとして、私はスタッフと非常にオープンで、多くの成功（状況）に貢献しています。ある例では、コミュニケーションの問題（タスク）のためにプロジェクトがはるかに遅れていました。掘削を行った後、チームは1つの通信チャネル（Slack）のみを使用していることを発見しました。メールと電話をミックスに組み込んだ後（アクション）、彼らは軌道に戻り、プロジェクトを完了しました（結果）。
2。コミュニケーションスキルが組織が不利な結果を避けるのに役立った事例を覚えていますか？
サンプルの答え： 2年前、2人の同僚が仲良くするのに苦労し（状況）、チーム全体を引き下げました（タスク）。両方をフォローアップした後、私は大きな誤解があることを発見しました。私が物事を解決する（アクション）を解決すると、従業員は違いを解決し、再び友好的になりました（結果）。
リーダーシップの質問
1.過去に強力なリーダーシップスキルを示した時期について教えてください。
サンプルの回答： 私は昨年5月に大きなプロジェクトのチームリーダーでしたが、私たちはどこにも行きませんでした（状況）。私のチームは焦点が合っていなかったので、すべてが時間の無駄のように感じました（タスク）。私は彼らに、非常に公正な方法ではあるが、私が法律を定めたチームミーティングを開催して、彼らにモーニングコールをしました（アクション）。その結果、私のチームは真剣になり、締め切りを超えました（結果）。
2。リーダーシップスタイルはチームの成功にどのように貢献しましたか？
サンプルの回答： 私のLAXリーダーシップスタイル（状況）は、私たちの組織が深刻な燃え尽きの問題（タスク）を克服するのに役立ちました。私はもっとハンドオフ（アクション）だったので、私のチームは成功（結果）を見つけることができました。
最終的な考え：行動面接の質問
要約すると、行動面接の質問は、候補者のソフトスキルを判断するのに最適な方法です。
しかし、それらは常に将来の結果の最良の予測因子ではありません。 技術的なスキル。
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