コアビジネスアナリストスキル

十分なトレーニング、ガイダンス、経験なしに、人々がビジネスアナリスト（BAS）として役立つことを期待することは現実的ではありません。この仕事には、技術よりも人向けの多くのソフトスキルが含まれます。効果的なBAは、強力なコミュニケーション、ファシリテーション、および対人能力と、技術的およびビジネスドメインの知識と、仕事に適した個性を組み合わせています。忍耐と人々と協力したいという欲求が重要な成功要因です。

この記事で説明されている14のスキルは特に重要です。ビジネスアナリストの役職がない場合でも、要件開発と関連するプロジェクト作業を実行している場合、これらのスキルがあなたに適用されます。読んでいるように、少し自己評価を行い、あなたが最も強い場所と能力を高めることで利益を得ることができる場所を特定してください。私たちは皆、スキルの成長から利益を得ることができます。

リスニングスキル

熟練したコミュニケーションは、効果的に聴く方法を学ぶことから始まります。私はずっと前にリスニングスキルのクラスを受講しましたが、妻が何かを学んだことに同意するかどうかはわかりません。積極的なリスニングには、注意散漫を排除し、気配りのある姿勢とアイコンタクトを維持し、理解を確認するためのキーポイントを繰り返すことが含まれます。あなたは人々が言っていることを把握する必要がありますが、彼らがheすることをheするかもしれないことを検出するために、線の間を読む必要があります。

コラボレーターがどのようにコミュニケーションを好むかを学び、効果的かつ快適に作業できるようにしてください。あなたが顧客から聞いたことにあなたの個人的な偏見や好みを課すことは避けてください。あなたが他の人から聞いたことやあなた自身の解釈のどちらかの根底にあるという未知の仮定に注意してください。

コミュニケーションスキル

要件開発からの主要な成果物は、顧客、マーケティング、マネージャー、および技術スタッフの間で情報を効果的に伝える書面による要件のセットです。アナリストには、言語の強固なコマンドと、書かれたものと口頭での複雑なアイデアを明確に表現する能力が必要です。要件を検証する必要がある顧客、それらを実装する開発者、および製品でそれらを検証するテスターなど、複数の聴衆のために書くことができる必要があります。 BAも明確に話し、各ターゲットオーディエンスが必要とする詳細レベルで情報を提示する必要があります。

ファシリテーションスキル

要件の議論と誘発ワークショップを促進する能力は、重要なBA機能です。ファシリテーションは、グループを成功に向けて導く行為です。要件を協力して定義し、ニーズの優先順位を付け、競合を解決する場合、促進が不可欠です。強い質問、観察、リーダーシップのスキルを持っている中立のファシリテーターは、グループが信頼を築くのに役立ちます。熟練したファシリテーターは、ビジネスとIT参加者の間の緊張した関係を改善できます。

インタビューと質問スキル

ほとんどの要件入力は議論を通じてもたらされるため、BAは彼らのニーズについて多様な個人やグループと対話できる必要があります。上級管理職や非常に意見の高いまたは攻撃的な個人と交流することは恐ろしいことです。 正しい質問をする必要があります 重要な要件情報を表面化します。

たとえば、ユーザーは当然、システムの通常の予想される動作に焦点を当てています。ただし、例外を処理するために多くのコードが書き込まれます。したがって、エラー条件を特定し、システムの応答方法を決定するためにプローブする必要があります。経験があれば、不確実性、意見の相違、仮定、および未知の期待を明らかにし、明確にするために表面下にある質問をする芸術に熟練することになります。 「なぜ？」と尋ねる特に照らされる可能性があります。

観察スキル

観察力のあるBAは、重要な可能性のある合格時に行われたコメントを検出します。ユーザーがジョブを実行したり、現在のアプリケーションを使用したりすることにより、優れたオブザーバーは、ユーザーが言及しているとは思わないかもしれない詳細を拾うことができます。強力な観察スキルは、探索のために新しい領域を暴露することがあり、それによって追加の要件が明らかになります。

あなたの足を考えています

ビジネスアナリストは、既存の知識を認識して、新しい情報を処理できるようにする必要があります。彼らは、矛盾、不確実性、あいまいさ、および仮定を見つける必要があります。そうすれば、必要に応じて瞬間に議論できるようにします。インタビューの質問の堅牢なセットを準備しても、予見しなかったことを常に尋ねる必要があります。良い質問をドラフトし、応答を解釈し、すぐに次の賢いことを考えたり、尋ねたりします。

分析スキル

効果的なBAは、抽象化の高いレベルと低レベルの両方で考えることができ、いつから移動するかを知っています。時には、高レベルの情報から詳細にドリルダウンする必要があります。また、あるユーザーが複数の利害関係者を満たす一連の要件に説明した特定のニーズまたはシナリオから一般化する必要があります。アナリストは、ユーザーが根底にある真のニーズから「要望」を分離し、競合を調整し、ソリューションのアイデアを要件と区別するために、聞いた入力を批判的に評価する必要があります。

システム思考スキル

良いBAはディテール指向ですが、彼らはまた全体像を見る必要があります。 BAは、企業全体、ビジネス環境、および矛盾と影響を探すためのアプリケーションについて知っていることに対して要件を確認する必要があります。 BAは、システムに関連する人々、プロセス、技術間の相互作用と関係を理解する必要があります。顧客がその地域の新しい機能または変更された機能を要求する場合、BAは、おそらくその要件がシステムの他の部分に影響を与えるかどうかを知る必要があります。

学習スキル

アナリストは、新しい要件アプローチであろうとアプリケーションドメインに関するものであろうと、新しい資料を迅速に学習する必要があります。彼らは多くの素材を乗り越えて、本質を迅速に把握しなければならないので、効率的で批判的な読者でなければなりません。ドメインの専門家である必要はありません（ドメインの知識は役立ちますが）ので、明確に質問することをheしないでください。あなたが知らないことについて正直に言ってください。それをすべて知らないことは大丈夫ですが、あなたの無知を隠しても大丈夫ではありません。

リーダーシップスキル

強力なBAは、共通の目標を達成するために利害関係者のグループを操縦することができます。リーダーシップには、利害関係者間の契約を交渉し、紛争を解決し、決定を下すためのテクニックを理解する必要があります。アナリストは、お互いの動機、要求、制約を理解していないかもしれないさまざまな利害関係者グループの間で信頼を促進し、共同環境を作成する必要があります。

対人スキル

アナリストは、競合する関心を持つ人々を協力することができる必要があります。 BAは、多様な職務機能やすべての組織レベルで個人と話をするのが快適に感じるはずです。彼らは、ビジネスの利害関係者と技術用語を使用するのではなく、話している聴衆の言語を話すべきです。彼らは、地理、タイムゾーン、文化、または母国語によってメンバーが分離されている仮想チームと協力する必要があるかもしれません。 BAは、チームメンバーと通信する際に簡単に通信し、明確で一貫性を保つことができます。

組織スキル

ビジネスアナリストは、誘発中に収集された膨大な一連のごちゃごちゃした情報に直面しています。急速に変化する情報に対処し、すべてのビットを一貫したセットに構築するには、例外的な組織能力が必要です。あいまいさと混乱から意味をなすためには、忍耐と粘り強さが必要です。アナリストとして、プロジェクトがプロジェクト全体で成長するため、プロジェクト情報をサポートするための情報アーキテクチャを設定する必要があります。

モデリングスキル

モデリングは、ビジネスアナリストにとって重要なスキルです。由緒あるフローチャートから構造化分析モデル、統一モデリング言語（UML）図、および要件管理言語（RML）は、すべてのBAのレパートリーの一部である必要があります。一部の図は、ユーザーとコミュニケーションをとるときに役立ちます。開発者と連携する場合、および要件分析中にさらに他の図が役立ちます。 BAは、価値を付加する方法に基づいて適切なモデルを選択する必要があります。モデルを使用することの価値と、それらを読み、批評する方法について、他の利害関係者に教育する計画を立てます。

創造性

BAは、顧客が言うことを何でも記録する筆記者ではありません。最高のアナリストは、顧客が考慮すべき潜在的な要件を発明します。彼らは革新的な製品能力を想像し、新しい市場とビジネスチャンスを想像し、顧客を驚かせ、喜ばせる方法を考えています。

貴重なBAは、ユーザーが持っていることさえ知らなかったニーズを満たすための創造的な方法を見つけます。アナリストは、解決されている問題にユーザーほど近くないため、新しいアイデアを提供できます。ただし、ソリューションの金メッキを避けるように注意してください。顧客の承認なしに新しい要件を追加しないでください。

どこから始めればよいですか？

自信を持っているスキルとどこで改善できるかについてこの記事を読んだときに、いくつかのメモを作成しましたか？次のプロジェクトサイクルで強化するために、これらの弱い領域の2つを選択してください。単一の反復、リリース、または製品全体などです。そして、次のサイクルのために取り組むためにさらに2つを選びます。あなたはそこに着き、各改善ラウンドでビジネスアナリストの機能を盛り上げます。

著者：Karl Wiegers

この記事はから採用されています ソフトウェア要件、第3版。 カール・ウィーガーズとジョイ・ビーティ。カールは、他の多くの本の著者です ソフトウェア要件の必需品 （カンダーゼホーカンソンと）、 ソフトウェア開発真珠、 日常のものの思慮のないデザイン、 そして 成功したビジネス分析コンサルティング。