Alexa+は、旅行研究で「最高の」スポットを獲得できます

Amazonが立ち上げました Alexa+、ユーザーの生活に統合することを目的とした人工知能アシスタントは、注文を楽しませ、整理し、会話し、注文し、チケットを掲載し、旅行のインスピレーションを提供する能力を備えています。

を含む主要な旅行ブランド トリップアドバイザー そして Uber 次世代の音声アシスタントのデビューのためにAmazonと提携しています。

「現在6億個のAlexaデバイスが世界に登場しているため、生成AIの最新の進歩は新しい可能性を解き放ちました。顧客の生活を毎日より容易にする経験を再考することを可能にします」 ブログ投稿は、Alexa+で試してみる50以上のことに焦点を当てています。

Amazonは、米国の今後数週間にわたってAlexa+を展開し、「早期アクセス」期間、そして次の数ヶ月にわたって波で展開していると述べました。 Amazon Bedrockで見つけることができる大規模な言語モデルに基づいて構築されている音声アシスタントは、プライムメンバーが無料で、他のすべての人が無料で利用できるようになります。

Voiceを使用して、ユーザーはAlexa+にUberに関する情報をRide OptionsとWait Timeに関する情報を提供し、その後、Rideを予約できます。

トリップアドバイザーと フーファー また、Amazonと提携して、Alexa+ユーザーにインスピレーションから推奨までの旅行計画支援を提供しています。 AmazonはAlexa+が旅行を予約できると言うのをやめました。 Openaiの「オペレーター」– 研究のプレビューで、そしてトリップアドバイザーをパートナーとして運営することは、できることを意図しています。トリップアドバイザーはこの話についてコメントすることを拒否しました。

ダグラス・クインビー、共同設立者兼CEO アリバル、AIアプリケーションには顧客体験が向上するための「大きな機会」があると述べた。そして、その機会は「非常に現実的なサクセスストーリー」を正当化したと彼は言いました。

しかし、彼は懐疑的であり、アクティビティ、ツアー、アトラクションの計画と発見に関しては、AIを搭載したチャットや音声ツールにはほとんど取り組んでいないと言いました。

「経験は商品販売ではありません。経験は、「私がどのように時間を過ごすのか」ということです。旅行者は、価格、場所、星評価以上のものを必要としています」と彼は言いました。 「彼らには感情、感情的なつながりが必要です。 Alexa、Claude、またはChatGptはそれを配信できますか？」

Lorraine Sileo、シニアアナリスト兼創設者 Phocuswright Research、それが「時間について」であると言ったアレクサはそのゲームを強化した。

「旅行（またはその他の）推奨事項を生成するために、ChatGpt、Perplexity、Copilot et alと競争するために長い道のりがあります」と彼女はメールで述べました。 「しかし、Alexaの利便性（あらゆる部屋から叫ぶことができる）とFodorやTripadvisorとの統合を考慮すると、Alexa+は最高の監督研究のための場所を持っています。」

Sileoは、旅行の予約の決定を保証するのに十分であることが十分であることがわからないと警告しました。

「良いニュースは、Alexa+が私たちに一歩近づくことです[r] 音声起動の買い物リストに旅行を追加することは、旅行の意思決定と購入に関しては、消費者がAmazon Alexaブランドに行くかどうかを確認するのは興味深いでしょう」と彼女は言いました。

Digital Experience PlatformのCEO、Alex Bainbridge 著者EIアシスタントは一般的に言えば、AIアシスタントが未来の道であると信じているとメールで言った。

「私が見ているのは、将来ツアーがないことです」と彼は言いました。 「代わりに、私たちはあなたと一緒に「一日中」と一緒にいますが、それを超えて、彼らはあなたと一緒に「一年中」友人としています。」

Bainbridgeは、Alexa+ DevelopmentなどのAIアシスタントとの配布に関しては、旅行会社が課題に直面していると考えています。彼は、旅行者が旅行会社によって開発されたものとは対照的に、おなじみのAIアシスタントを使用する傾向があると考えています。

「消費者は旅行でAlexaを使用するだけです」と彼は言いました。「明確にするために、私たちはすでに電話アプリにAlexaを持っています（私は異なる部屋に自宅に3つあります！）、車両用のAlexaバリアントがあります…

アレクサと旅行

Amazonは、Alexaを過去に旅行の世界の一部として位置付けており、多くの旅行ブランドがアクションに参加しています。

2018年、同社は立ち上げました おもてなしのためのアレクサ、旅行者に、エコーの質問をしたり、エコーをゲストサービスに接続したり、音楽を演奏したりすることができるようにすることができます。当初、ホテル経営者は、関与するマリオットなどのブランドにのみ招待してプログラムに含まれていました。

すべてのホテルのゲストがこの動きに満足しているわけではありません、特に、当時のテクノロジーに関連するプライバシー違反の見出しの直後。 2016年、Expediaはaを立ち上げました Alexa対応デバイスの音声スキル ユーザーに、フライトやホテルの音声で検索し、すでに予約された旅行にレンタカーを追加し、ロイヤルティポイントやフライトのステータスなどの詳細を確認することができます。 カヤックはまた、音声製品を発売しました 2016年にAlexaが検索機能を備えています。

アレクサは持っています 短期レンタルの仮想コンシェルジュとしても提供されています、 慣れています Heathrow Airportでフライトの更新を提供します そして、半年以上前に、 Alexaは、UberまたはLyft Ridesのスケジュールに使用できます。

アマゾンの旅行におけるより大きな可能性

eコマースの巨人の能力 主要な旅行選手になります 長い間議論されてきました。

アマゾンが作った 去年の夏の見出し そして 秋に Carnival Cruise Line、Southwest Airlines、Viatorなどのブランドからの製品を誇る自作のショッピングホリデープライムデイに旅行契約を含めるために。 Sileoは7月に、ユーザーの購入習慣に関連する非常に多くのデータがあり、推奨技術があるため、Amazonが旅行スペースでできることについて非常に多くの憶測があると述べました。しかし、彼女は、アマゾンが旅行の検索または販売の次の大きなものになると確信していませんでした。

「旅行はとても複雑で、Amazonは…販売する製品を実際に所有することではありませんよね？それは市場です。だから、私はそれがより大きな市場になり、より多くを提供することを見ることができました」とシレオは言いました。 「それはそれをメタ検索のようにしますか？彼らが念頭に置いていることを正確に想像するのはとても難しいです。旅行のために、私はこれが私たちにあまりにも多くを与えているとは思わない。」

しかし、シレオは、彼女が当時心を開いていたと言いました。 「たぶんそうです [the] 何か面白いものの始まり。」