Chandigarh Prostion Distribution Limited（CPDL）は、セクター7-Aおよびセクター22-Aのセンターで苦情管理プロセスをデジタル化しました。残りの12のセンターに拡張されるイニシアチブは、サービス提供の合理化と改善を目的としています…
更新：2025年2月25日03:15 AM IST
Chandigarh Prostion Distribution Limited（CPDL）は、セクター7-Aおよびセクター22-Aのセンターで苦情管理プロセスをデジタル化しました。このイニシアチブは、残りの12センターのフェーズに拡張され、サービス提供の合理化と消費者の経験の向上を目的としています。
このイニシアチブは、本日CPDLディレクターのArun Kumar Vermaによって開始されました。
初期段階では、デジタル苦情管理システムが顧客関係チームによって実装されており、この会計年度のすべての苦情センターで完全な展開が計画されています。
この新しいシステムでは、苦情はデジタルで登録され、WhatsAppを介してLinemenに割り当てられ、応答時間が速くなります。また、消費者は苦情の登録と閉鎖時にWhatsAppificationsを受け取り、透明性とサービス効率を高めます。
この開発についてコメントして、CPDLのスポークスマンは、消費者の経験を強化するための技術を活用するという同社のコミットメントを再確認しました。このイニシアチブは、苦情の解決時間を大幅に削減し、サービス提供を最適化し、消費者向けのより速く、より効率的なソリューションを確保します。
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