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Flexportは、「Founder Mode」に触発された動きでAIツールの猛攻撃をリリースします

貨物輸送および物流会社 フレックスポート 展開しています 新製品と機能のスイート、その多くはAIを使用しており、同社がこの種の半年ごとの発表の中で最初になると言っています。 それが季節の製品アナウンスに対するAirbnbのアプローチに似ているように聞こえる場合、それはFlexportの新しいアプローチのインスピレーションだったからです。 「ブライアン・チェスキーは私にそれをするように言った」とフレックスポートの創設者であるライアン・ピーターセンはインタビューで、AirbnbのCEOについて言及した。 「彼はポール・グラハムというこの素晴らしい話をしました エッセイを書いた、「ファウンダーモード」と呼ばれ、私はその日そこにいました、そして彼はいくつかの素晴らしいアドバイスをしました。」 Flexportによると、次の製品リリースは「夏の終わり」になります。 ピーターセンはTechCrunchに、年に2回の「リリース」ケイデンスに移ることは2つの大きな利点があると語った。 1つは、「締め切りの力のようなものはない」と彼は言った。もう1つはマーケティングに関するものです。 「私たちは長年にわたって多くの優れたテクノロジーを開発してきましたが、段階的に出てきました。ファンファーレやバズ、そして顧客があなたがしたこと、あなたが構築したことを見ることができる方法でストーリーを伝える機会はあまりありません」とピーターセンはTechCrunchに語った。 Flexportは、月曜日に20を超える製品を発売しており、その多くはすでに内部で使用されており、すべてがOpenai、人類、およびAWSのAIの組み合わせを搭載しています。大規模な製品プロモーションは、Petersenが発砲後にFlexportのCEOとして彼の最初の1年後に完了したときに来ます 元アマゾンのエグゼクティブデイブクラーク 2023年後半、「取得する」 [Flexport’s] 整然とした家。」 新製品にはFlexport Intelligenceがあります。これにより、企業は自然言語プロンプトを使用して出荷に関する情報を取得できます。コントロールタワーと呼ばれるもう1つは、顧客に「Flexportが管理していない貨物であっても、ロジスティクスネットワーク全体のリアルタイムの可視性と制御」を提供します。 以前は、これらはFlexportのスタッフが顧客のために行ったことでした。これらのタスクを実行するためにAIに頼り、本質的に、その関係は会社にとって大きな変化です。特に、ピーターセンがクラークを解雇した理由の1つは、彼が会社が顧客関係を過小評価したと感じたためだからです。 「これは私たちが本当に意識していることです。私はまだ「最初の人々」を信じています」とピーターセンは言いました。彼は、新製品は「両方の世界の最高」を提供すると述べた。なぜなら、企業はまだフレックスポートチームのメンバー（理想的には彼らをよく知っている人）を呼び出し、そのようにする必要があるか、それを好むなら助けを得ることができるからだと述べた。 そのために、ピーターセンは、AIを受け入れることでFlexportが労働者に取って代わるのではなく、そのランクの成長に役立つと期待していると述べた。 「会社は私たちになると思いますが、この作業を自動化するのに最適な仕事をしている会社には、労働者が少なくなります。あなたがとても速く成長するので、あなたはもっと持っています。他の人よりも安い場合は、サービス、販売、コンサルティング、テクノロジー、開発などを行うには、これまで以上に多くの人が必要になります」と彼は言いました。 フレックスポートが月曜日に発表した別の努力は、独自のワークフローのいくつかにAIを搭載した音声エージェントを含めることです。 ピーターセンは、Flexportがこの機能を慎重に導入していると強調しました。現在、同社は、物流プラットフォームを使用するトラック運転手や倉庫でこれをテストしています。 AIボイスエージェントは、ドライバーに電話をかけて、自分の地域で拾うことができる負荷があることを伝え、倉庫に電話して営業時間などの基本的な詳細を確認します。 Petersenは、これはこれらの簡単な会話に役立つと述べましたが、そのFlexportはプラットフォーム上の通常のワークフローを通じてこれらのトランザクションを閉鎖しています。彼は、能力と信頼性が向上するまで、Flexportのビジネスの他の部分に音声エージェントを含めるために急いでいることを「ためらう」と言いました。 「これらのものを顧客向けにするための私の標準的な品質のバーは本当に高いです」と彼は言いました。 「質問に答えるのが本当に得意な場合、顧客がAIと話すことを喜んでいる未来があると思います。」 それは、ピーターセンがAI全体でゆっくりと移動する計画を意味するものではありません。実際、彼は、Flexportが実験できた速度が大好きだと言いました。 「私たちのチームはどの場所を見ることができます [customer] 痛みと、LLMまたは他の形式の機械学習によってより良くできるプロセスを見つけて、それを行うだけです。そして翌日、それはライブです、それはエンタープライズ契約や請求の人々に行くことなく、何千もの企業によって使用されています」と彼は言いました。 #FlexportはFounder #Modeに触発された動きでAIツールの猛攻撃をリリースします