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2025-02-02 09:42:00
バークレイズは、3日目に混乱が入った後、一部の顧客をアカウントから閉じ込めたままにしたITグリッチが解決されたと言います。
銀行 「技術的な問題」は修正され、支払いが処理されたと述べました。
日曜日の声明の中で、バークレイズは次のように述べています。
「混乱をお詫び申し上げます。影響を受けた顧客がポケットから除外されないようにします。」
ITグリッチは、サイバー攻撃や悪意のある活動に関連しているとは考えられていません。
混乱 金曜日に開始 – 多くの英国の労働者の給料日と自己評価税申告の締め切りについて。
バークレイズは、影響を受けた人々に謝罪しました 誰もポケットから取り残されないと約束した。
さらに、コールセンターは今週末より長く開いており、銀行は脆弱な可能性のある顧客に積極的に連絡することになると付け加えました。
しかし、会社の苦情の処理は、オンラインで怒っている反応を引き起こしました。
顧客は、自分自身と幼い子供のために買い物を買うことも請求書を支払うこともできなかったことをXに投稿しました。
彼女の世帯が「お金にアクセスできない」と言った1人のユーザーに応えて、 バークレイズ 英国のヘルプアカウントは、「サポートを提供できる友人や家族はいますか?」
彼女がそうしなかったと言って、返信を「とてもトリガー」と批判したとき、銀行のXアカウントは、フードバンクスを運営する慈善団体、およびさまざまな問題を支援する市民のアドバイスにリンクを投稿しました。
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今年の初めは、自己評価税申告書を提出する人々にとっても重要な時期です。
声明の中で、HMRCは、自己評価を提出する人々への影響を最小限に抑えるために、バークレイズと「緊密に働いている」と述べました。
HMRCのスポークスマンは次のように述べています。
「また、この問題は、3月1日まで適用されないため、支払い罰が遅くなることはありません。」
#バークレイズはアカウントから人々をロックアウトしたことが解決されたというグリッチ英国のニュース