科学＆テクノロジー

マリオット、アメックスGBT、メイクマイトリップの技術者が旅行におけるAIの可能性について語る

人工知能はここ数年、着実に注目を集めてきました。 誇大広告が現実と一致しているかどうかは議論の余地がある。しかし専門家らは、新興技術に焦点を当てたパネルディスカッションで明らかにした。 フォーカスライト会議 11 月には、生成 AI と旅行業界でのその利用をめぐる会話の流れは、決して衰えていないことがわかりました。 アンキット・カンナ氏、インドに本拠を置くオンライン旅行代理店最高プロダクト責任者 メイクマイトリップと、同社が前進する上でAIの重要性を強調した。「この点で、AI を使用することで違いを生み出すことができると感じているのだと思います」と同氏は述べ、このテクノロジーは旅行者をより早く到着させ、旅行の計画中に重要な決定を下すのに役立つ可能性があると付け加えた。 「私たちはその基礎を築いたと思います。」 毎日の受信トレイにデジタル旅行情報が届きます 以下からニュースレターを購読してください カンナ氏は、MakeMyTrip は今後 2 ～ 3 年で AI に基づいた劇的な変化を期待していると述べました。彼は、これが MakeMyTrip が発見から始まるより包括的な旅を促進するのに役立つと信じています。Marilyn Markham 氏、AI および自動化戦略担当副社長 アメリカン・エキスプレス・グローバル・ビジネス・トラベルは、2025年には人工知能が同社の優先事項になるだろうと述べた。「さまざまなチームで生成 AI が社内導入され、顧客エクスペリエンスの変革に焦点が当てられることになります」と彼女は言いました。AI に関する興奮は依然として高いものの、AI を実装する最適な方法についても多くの改良が行われています。Geoffrey Renaldo 氏、ウェブおよびモバイル製品担当副社長 マリオット・インターナショナル、取り組むべき基礎がたくさんあると述べました。「開始直後からこのことに大きな熱意があり、誰もが参加したがりました。それは素晴らしいことですが、あなたは [have to] 必ず確認してください…基本は…データ セキュリティがプライバシーでカバーされていること、基本的なことはすべて…それに加えて、製品担当者としての私の心は…それは課題ですが…最終的には、私たちが行っていることが本当に顧客のニーズと顧客の問題を解決していることを確認するためですよね？」が司会を務めるディスカッションの全文をご覧ください…