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偽のレビューは企業にとって災難です。イタリア政府によると、これらの影響はホテル・観光業界の企業の売上高の6～30％に影響するという。この現象を止めるために、オンラインでコメントを残したい人に身分証明書と訪問の証拠の提示を求めたいと考えている。この法案は採択される前に議会で承認される必要があることに注意してください。 ガーディアン。
イタリア観光大臣のダニエラ・サンタンチェ氏は、「今日は私たちのビジネスを守るための重要な一歩となる」と述べた。この規制介入のおかげで意見は真に真実なものとなり、企業の成功と消費者や観光客の信頼の基礎となります。 »
実際には、訪問後 15 日以内に通知を残すことができますが、関連性があり詳細であることが必須となります。企業は、レビューが虚偽であると判断した場合、または 2 年以上前のもので関連性がなくなったと判断した場合、レビューの削除を要求することができます。
「不正競争と隠れた広告」
イタリアの競争および市場当局が評価を検証し、場合によっては罰金を課す責任があることはすでに分かっているが、どの機関がこの問題を整理する責任を負うのかはまだ分からない。
このニュースは雇用主連盟 Fipe-Confcommercio に非常に好意的に受け止められました。同団体のゼネラルディレクター、ロベルト・カルギ氏は、「商業活動が不正で誤解を招く判決の結果に苦しむことはもはや容認できない。その結果、多くの場合、不公平な競争や隠れた広告が生じることになる」と述べた。
インターネット上に残されたレビューは、大多数の顧客にとって不可欠なものとなっています。 2021年にGuest Suiteを対象に実施されたIfopの調査によると、フランスに限っても、75％が企業について調べるために「定期的に」相談を受けているという。この反射は間違いなく売上高に影響を及ぼし、顧客は最も評価の高いものを好みます。
虚偽ではありますが、いくつかのコメント ネガティブ 以前と同様に売上が大幅に減少する セルジー（ヴァル＝ドワーズ）のファストフードレストランの事例 従業員が人種差別攻撃に関与していると信じる人々が、レストランのGoogleプロフィールに偽のレビューを大量に投稿し、「収益が50％減少した」。
#オンラインレビューイタリアレストランやホテルのレビューを残す前に身分証明書を義務化したい