OpenAIによるWhatsAppアカウントの開設は、Meta自身のAIアシスタントに圧力をかける可能性がある、とCEOは言う。 マーク・ザッカーバーグ しかし、OpenAI が WhatsApp に進出する動きは、特に WhatsApp とビジネス向けの主流のコミュニケーションメディア。
「WhatsApp では、リテンションとエンゲージメントの有望な兆候が引き続き見られます。これは、インドとメキシコがメタ AI 利用の最大の市場の 2 つになることと一致しています」と Meta の GenAI 担当副社長のアフマド・アルダール氏はブログ投稿で述べています。先週。
同氏は、メタ AI は、月間アクティブ ユーザー数が 6 億人近く、43 か国に存在し、12 の言語を使用し、年末までに世界で最も使用される AI アシスタントになる予定であると付け加えました。
しかし、ChatGPTのWhatsAppへの進出はメタAIの成長を制限する可能性があると専門家は考えている。先週、OpenAI は、ChatGPT の WhatsApp アカウント 1-800-CHATGPT (または 1-800-242-8478) の世界的な展開を発表しました。
Gartner 社の著名な副社長アナリスト、アルン チャンドラセカラン氏は、「メタ社は、消費者向けアプリの人気と巨大なインストール ベースのおかげで、うらやましいほどの流通堀を持っています」と述べています。
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「しかし、ChatGPT は、その精度の高さ、マルチモダリティ、拡張性により、引き続き最も人気のある会話型 AI チャットボットです。メタ AI の使用はアプリ (Instagram、WhatsApp、Facebook など) 内で増加する可能性がありますが、OpenAI は依然として、汎用かつ多用途のチャットボットとして大きなマインドシェアと印象的な有料顧客ベースを持っています。」と彼は言いました。 WhatsApp Business アカウントは、メタの収益源にならない可能性があります。これは、ChatGPT の会話はユーザーによって生成され、Meta はユーザーと企業間のそのような会話に対して料金を請求しないためです。
しかし、専門家らは、メタ社がそのモデルを微調整してボット会話用の別のカテゴリーを作成し、ビジネス上の問い合わせを目的としたものではなくチャットのみを目的としたこのような新時代のアカウントから収益を絞り出す可能性があると考えている。
クラウド通信会社Fynoの創設者であるアニケス・ジェイン氏は、「WhatsAppは、顧客とのコミュニケーションを希望するすべての企業にパブリックAPIを提供している」と述べた。 「しかし、顧客は企業とのチャットに費用を負担しません。したがって、ChatGPT の場合、顧客が行うすべてのクエリに対してビジネスに料金は発生しません」と彼は説明しました。
「しかし、これらの新しい AI チャットボットはグレーゾーンであり、サービス、ユーティリティ、マーケティング、認証の 4 つのバケットに分類される WhatsApp のビジネス メッセージング モデルに正確には適合しません。メタ社はこの進化するカテゴリーに対応するために戦略を転換すると信じています」とジェイン氏は語った。
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