法外な清掃料金のせいで、かつて忠実なAirbnb旅行者がホテルに戻ってしまった – Baltimore Sun

デンバー — 長年にわたり、Airbnb は旅行者に手頃な価格で自宅のような滞在を提供してきました。ビクトリア朝の邸宅からダウンタウンの魅力的なロフトまで、人気の短期レンタル アプリのユーザーは忠実で、企業所有のチェーン ホテルを喜んで避けていました。

Airbnbが提供するのは、 多様な範囲 デンバーの宿泊施設の中で 1,000 以上のアクティブなリストが掲載されています。そしてデンバーは Airbnbの 2023年に最も冒険好きな旅行者が多かった米国の都市トップ10。ヒューストンとアトランタに次いで3位となり、デンバーからのAirbnbゲストは米国のほぼ80%の郡を訪問した。

しかし、多くのユーザーは、短期レンタルの経済状況の変化に取り組み始めています。 Airbnbの費用は非常に高騰しており、多くの場合、もはやホテルより安い選択肢ではありません。

ニューヨーク在住のジャック・ハーンのようなAirbnbユーザーは、最近アメリカ横断の一人ロードトリップを終えたばかりで、滞在のコストと経験は以前のものではないと語った。

「多くの場合、料金はほぼ同じか、少し安いかもしれませんが、チェックイン時間などの柔軟性の点でホテルほど便利ではありませんでした」と彼は言いました。

ハーネ氏は2016年にデンバーを訪れ、1泊41ドルを払ってアパートの地下にあるエアマットレスに宿泊したが、2024年には想像もできない経験だったという。

「今Airbnbについて考えると、その多くは不在の家主のようなものです」と彼はAirbnbの現在のリストについて語った。 「2015 年や 2016 年には、ソーシャルな側面を気に入る点がたくさんありました。寝室を貸していたのはただの男だ。」

Airbnbの予約の合計金額は、ホストが設定した1泊料金に、ホストまたはAirbnbが定める料金またはコストを加えた金額に基づいて計算されます。

料金設定の仕組みに関するAirbnbのウェブサイトによると、Airbnbのサービス料や地方税に加えて、ホストは清掃料金、追加ゲスト料金、ペット料金を課す場合があるという。

最近の検索で、デンバーのゲストスイート全体が 1 泊わずか 55 ドルで利用できることが判明しました。しかし、2 泊の週末滞在の合計費用は、隠れた料金のせいで、予想の 110 ドルをはるかに上回る 254.25 ドルになりました。清掃料金だけで85ドルかかりました。

デンバーから約11マイル離れたイングルウッドにある別のAirbnbの物件では、1泊の週末滞在で130ドルの物件が丸ごと掲載されている。最低 2 泊の滞在を選択した後の清掃料金は、1 泊の滞在とほぼ同じ 120 ドルでした。手数料を除いた合計費用は 470 ドルを超えることになります。

ポスト紙が調べた最高の清掃料金は、レイクウッドのアパートで129ドルだった。

「法外な」手数料

昨年9月にデンバーを訪れ、Airbnbアプリを通じて予約したワシントン州在住のニコール・ヘルナンデスさんは、価格設定の変更に気づいたと語った。

「初めてAirbnbを使い始めたとき、コミュニティとのつながりが強く、商業的ではない場所に滞在しながら、お得な宿泊施設を見つけられると感じました」と彼女は言いました。

「長年にわたって、それはより高価になり、商品化されました。」

ヘルナンデスさんは、海外旅行と国内旅行の両方で、Airbnb を通じて十数回予約しました。

彼女は、清掃費などのホスト料金は、妥当なものであれば気にしないと述べたが、必ずしもそうとは限らない。

「出発前にシーツを剥いだり、簡単な作業をしたりするのは気にしません。普段、誰かの空間にいるのを考えると、それは敬意を感じます」と彼女は語った。

「しかし、清掃料金が 1 泊の合計料金を超えているのを見たことがありますが、それはばかげていると私は思います。」

米国のゲストを対象としたAirbnbの内部調査のデータに基づくと、Airbnbのゲストは2023年の旅行中に1日あたり推定210ドルを費やしており、その支出の約40％はリスティングの近隣で行われていました。

商業用および住宅用不動産の情報、分析、オンライン市場を提供する世界大手プロバイダーである CoStar Group のデータによると、2023 年のホテルの 1 日の平均宿泊料金は全国で 159.99 ドル、デンバーでは 149.48 ドルでした。

Airbnbの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のブライアン・チェスキー氏は5月の決算会見で、価格上昇に対する大きな懸念があり、価格が高すぎるために多くのホストが予約を受けていないことに同社が気づいたと述べた。

「彼らは本当に良いコンセプトを持っていませんでした」とチェスキー氏は言う。

「そこで私たちは、近所の人がいくら請求しているかを確認できる、比較リスト ツールと呼ばれるツールを作成しました。そして、予約が入っている人と予約が取れていない人を実際に確認することができます。そして当然のことですが、予約されている人は通常、より低い料金を設定しています。」

Chesky氏は、現在200万のホストが比較リストツールを使用していると述べた。しかし、隠れた手数料や出品コストの問題に対処するために同社が展開したのはそれだけではない。 Airbnb は毎週および毎月の割引を導入し、ユーザーが手数料前と手数料後の合計金額の表示を切り替えることができる総額表示を実装しました。

「ホストコミュニティの行動が変わり始めている。なぜなら、リストに掲載されている30万人のホストが、結果として清掃料金を削除したり値下げしたと言っているからだ」と彼は語った。

「私たちがAirbnbを始めたとき、私たちの当初のキャッチフレーズは、ホテルに代わる安価で手頃な価格の代替品でした。そして、人々が私たちを訪れる主な理由の大部分は、ホテルよりも価値があるからです。そしてそれが私たちが提供しなければならない核となる価値提案であると今でも考えています。」

Airbnb によると、デンバーでの滞在の 1 日あたりの平均料金は、2024 年の最初の 3 四半期で、2022 年の同時期と比較して約 5 ドル減少しました。

「私たちは世界中からの人々を受け入れます」

2023 年、Airbnb のゲストは以下の地域に旅行しました。 100,000都市 200以上の国と地域の町。さらに、Airbnb での旅行は 850 億ドル以上の収入を生み出しました。 経済的影響 同社の内部経済分析によると、2023年には米国全土で増加するという。

Airbnbによると、2023年にはコロラド州のGDPに30億ドル以上貢献し、9億3,200万ドルの税収を生み出し、3万4,300人の雇用を支えたという。

Airbnbの内部調査によると、昨年米国のホストは240億ドル以上を稼ぎ、一般的なホストの収入は推定1万4000ドルだった。

デンバーのホストは 1 億 1,500 万ドル以上の収入を得ており、典型的なホストの収入は 18,000 ドル以上です。

クイーン アン ベッド & ブレックファストのオーナー、ミラン・ドーシ氏は、Airbnb のホストになってから 8 か月ですが、この施設でゲストを迎え続けたのは 16 年間です。

1800 年代後半に建てられ、デンバーのダウンタウンにある歴史的な 13 室のベッド アンド ブレックファストは 1987 年に一般公開されました。ドーシと彼の家族は 2008 年にこのベッド アンド ブレックファストを購入しました。

「私たちは世界中から人々を迎えます」とドーシ氏は語った。 「私たちにはたくさんのクールなリピーターの顧客がいます。25年前にここで結婚式を挙げた人たちで、この空間と何らかの家族的なつながりを持っていた人たちです。これは本当に素晴らしい遺産です。私たちはこのことに大きな誇りを持っています」その伝統を継続していくということです。」

家族が以前にその不動産を預けた 売りに出される 不動産の区画整理に関する市の要件により、2021年10月に400万ドルで売却される。しかし、10か月に及ぶプロセスを終えた後、融資市場が商業用不動産向けに変化したため、ドーシ氏は2023年初めに上場を取り下げることを決定したと述べた。

同氏は、Airbnbとの接続も可能になるため、これは良い決断だったと述べた。ドーシ氏によると、Airbnbは長い間、クイーン・アンの独自性、運営、デンバーコミュニティとのつながりを実現するプラットフォームの一部となることを望んでいたという。

ゲストのお気に入りリストとして、 アン女王 Airbnbによると、は4.94つ星の評価を獲得しており、ゲストに素晴らしい滞在を提供することに尽力する経験豊富で高評価のホストである「スーパーホスト」に認定されています。

20年近くこの不動産を所有してきたドーシ氏は、特にこの地域での短期賃貸の導入により、長年にわたり多くの変化を見てきたと語った。

「当初、私はこのアイデアに不安を感じていました。Airbnbが初めてここデンバーに来たとき、誰もが突然自分の物件をホストになるために開放し始めたため、まるで西部開拓時代のような雰囲気を感じていました」とドーシ氏は語った。

Airbnbホストになるには、次の資格を取得する必要があります。 宿泊者の納税者番号 デンバー市出身。また、プラットフォームでは、適格なホストが次のいずれかを取得する必要があります。 短期レンタルライセンス または 賃貸住宅許可。

デンバー市およびデンバー郡は、主な住居を 1 ～ 29 日間レンタルするホストに短期レンタル ライセンスを取得することを義務付けています。

短期レンタルには、1 つのベッドルーム、家全体、または複数のベッドルームが含まれます。個別の短期レンタル ライセンスの申請には、申請料 50 ドルと年間ライセンス料 100 ドルがかかります。短期レンタル ライセンスの有効期間は 1 年間で、罰金を避けるために期限までに更新する必要があります。短期レンタル ライセンスは、有効期限が切れる 60 日前まで更新できます。

資格のあるホストが短期レンタルライセンスを受け取ったら、会社のホスト要件に従って、ライセンス番号をAirbnbのリストに追加する必要があります。

「今では、市は、人々が自分のスペースを貸し出すことができるように、主要な住居の側面を整備するという一種の協定の終了を支持したようなものだと思います」とドーシ氏は語った。

「Airbnbの当初の意図に少し近づけたと思います。」

クイーン・アンに関しては、宿泊客に追加の清掃料金は請求しないとドシ氏は語った。

「私たちは、依然として実際に本物のホスピタリティ施設、本物のベッド＆ブレックファストであるという観点から取り組んでいます」と彼は言いました。

「そのため、当社やエクスペディアなどの別の OTA を通じて直接予約する常連顧客に追加料金を請求しないのと同じように、プラットフォーム上でも追加料金は請求しません。」

第 3 四半期の Airbnb の成長

によると、Airbnbの収益は2023年第3四半期の34億ドルから2024年第3四半期には37億ドルに増加したという。 会社の決算。

チェスキー氏は、同社の好調な第3四半期には1億2,300万件の「宿泊と体験」が予約されており、前年同期比8％増加したと述べた。