科学＆テクノロジー

ロジャースのCEO、契約の値上げに関する質問を避けたためオタワに呼び出された

ロジャーズ・コミュニケーションズの最高経営責任者（ＣＥＯ）は木曜日、顧客が囲い込まれている間に価格が上昇する可能性があるテレビ、インターネット、家庭用電話の契約を弁護するために部下を派遣して脚光を浴びることを避けようとしていたとして、議会委員会で証言するよう呼び出された。先月、その後 Go Public が報告しました ロジャースがテレビボックスの月額レンタル料金を値上げしているとのことで、産業技術常任委員会はトニー・スタフィエリに証言を求めた。スタッフィエリ氏は一度出演を延期した後、木曜日に出演する予定だった。その代わり、土壇場でロジャースの住宅事業部門の責任者であるブレット・リーチ氏が事実上委員会に参加し、全党の国会議員から批判の嵐を巻き起こした。スタッフィエリ氏の意見を聞くよう当初の動議を提出したNDP国会議員ブライアン・マセ氏は、「彼らは…悪事を働いた」と語った。 「私はこの証人を尋問することにあまり興味がありません。」保守党議員リック・パーキンス氏は「これは情けないことだ」と述べ、スタッフィエリ氏は今年初めに他の２回の招待を断ったが、３月には一度出席したものの、と付け加えた。 「もう十分だと言う前に、何回蹴られたらいいの？」 調べてほしい話はありますか?エリカと連絡を取る Goパブリックチーム 「私たちがここで経験していることは、顧客がロジャースで経験しているサービスとよく似ていると思います」と保守党議員ミシェル・レンペル・ガーナーは語った。 「この委員会に対するCEOの態度…同僚の皆さん、彼らは我々を愚か者だと思っていますが、本当にそう思っています。」委員会はスタフィエリ氏に７日以内に出廷を求める動議を全会一致で可決した。ロジャースの広報担当者はゴー・パブリックに対し、「予期せぬスケジュールの衝突」のためスタフィエリ氏は要求通りには出廷しなかったが、召喚には協力し、来週の委員会に出廷する予定だと語った。NDPのブライアン・マッス議員は、木曜日の産業・技術常任委員会で証言するようロジャースのCEOを召喚する動議のコピーを手にしている。 (エリカ・ジョンソン/CBC)スタッフィエリ氏への意見聴取要求のきっかけとなった問題は、一世帯を除くロジャースのテレビボックスすべてで 7 ドルの値上げ（新規顧客の場合は 12 ドル）であり、これが全米の同社顧客から不満の波を引き起こした。数百人がゴー・パブリックに手紙を書き、その多くは、ロジャースがさまざまなサービスの価格を値上げすることを許可する契約条項を知らず、契約期間中は通常の月額料金が保証されると思い込んで契約に署名するよう誤解されたと述べた。「彼らは [contracts] パーキンス氏は委員会で、「固定金利として販売されている…ロジャースの顧客でない限り、契約書の42ページを読まなければならないようだ」と委員会で述べ、「そこに埋め込まれているのは逃がし弁だ」と述べた。マス氏は、ロジャースのような企業には、事業運営に関する懸念に対処するよう議会の要請に応じる責任があると述べた。同氏は、「こうした企業はインフラなどへの投資、減税や減税、助成金として公的資金を頻繁に得ているので、カナダ人の扱いについてもっと率直になるべきだ」と述べた。委員会の議論中、バーチャルで会議に出席している他の議員らとともに、リーチ氏が黙って座っている様子が大型スクリーンに映し出された。同氏は一言も発言せず、議員らからは同氏の欠席に不満を抱いていることをCEOのスタッピエリ氏に知らせるよう指示されたという。国会議員らはまた、消費者が不意を突かれたとする値上げについて、ベル・カナダのミルコ・ビビック最高経営責任者（ＣＥＯ）とテラスの最高経営責任者（ＣＥＯ）ダレン・エントウィッスル氏に話を聞くよう求めた。出演日は明らかにされていない。ロジャースの住宅事業部門社長であるブレット・リーチ氏は木曜日、CEOの代わりに事実上委員会に出席した。同氏は、国会議員が彼の欠席に不満を抱いていることをスタッピエリ氏に知らせるよう指示された。 (ロジャース.com)CRTC 協議会の開催カナダ無線テレビ・電気通信委員会（CRTC）は、カナダ人がロジャース契約の予期せぬ価格変更に驚いていることも憂慮すべきであると述べている。CRTCの消費者・分析・戦略担当副社長スコット・ハットン氏は、「我々も彼らの懸念を共有している」とGo Publicに語った。 「カナダ人が最近、手頃な価格で苦労していることは十分承知しています。」規制当局は先週、企業が契約中に価格を引き上げることを可能にする契約条項を部分的に見直すとしている公開協議を発表した。「この問題は我々の議題として真っ向から取り上げられるだろう」とハットン氏は語った。 「契約内の変更とカナダ人をどのように保護できるかに対処するためです。」見る |トニー・スタフィエリ氏は委員会への出席を省略： ロジャースのCEO、「誤解を招く」契約に関する出演を回避ロジャースの最高経営責任者（CEO）トニー・スタッフィエリ氏は、顧客請求額が予想より高額になった「誤解を招く」契約に関するCBC News Go Publicの調査で明らかになった質問に答えるため、政府委員会への出席を欠席した。 ハットンも厳しい言葉を送った 手紙 3週間前、Bell、Rogers、Telus、その他の通信プロバイダーに対し、「サービスプロバイダーは、当初合意した価格を超える値上げで顧客を驚かせるべきではない」と念を押した。ハットン氏は、カナダ人は通信事業者とその顧客の仲介役である電気通信テレビサービス苦情委員会（CCTS）について「もっと認識する必要がある」と述べた。プロバイダーとの紛争を解決できない人は、 苦情を申し立てる。 CCTSは10月、ロジャースがTVボックスのレンタル料金の値上げを実施した直後、「ロジャースのTV顧客からの苦情が全体的に増加している」ことを観察したとゴー・パブリックに語った。見る |議会委員会が国会議員を怒らせる前にロジャースCEOが欠席した： ロジャーズCEOが議会委員会に出廷しなかったことで国会議員らは激怒保守党議員ミシェル・レンペル・ガーナーは、CEOが期待通りに現れなかったことが「信じられない」と述べた。 ストーリーのアイデアを送信する Go Public…