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2024-11-29 10:35:00
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PTSD
PTSBは、顧客が今日受け取るはずだった賃金、年金、その他の振込を含む支払いを受けられない問題の解決に取り組んでいる。
その後、PTSB の携帯電話アプリがダウンしました。同銀行は、オープン24デスクトップ機能はまだ稼働していると述べた。
今回の問題は、同銀行がITの問題に見舞われ、顧客がオンラインバンキングサービスにアクセスできなくなってからわずか数週間後に発生した。
最近のサービス問題は、雇用主や年金提供者などからの支払いが顧客の口座に反映されていないことを意味している。
ブラック フライデーのセールを利用したい顧客や、クリスマス ショッピングを始めた他の顧客にとっては特にイライラさせられます。
同銀行は「サードパーティの決済プロバイダーに技術的な問題が発生したため、一部の顧客はSEPA支払いの送受信に遅延が発生する可能性がある」と述べた。他のすべての PTSB サービスは通常どおりに動作しています。」
SEPA は、ヨーロッパ全土でのユーロ建て電子決済の標準化を促進する単一ユーロ決済圏メカニズムです。
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90 秒でわかる今日のニュース – 2024 年 11 月 29 日
PTSBの広報担当者は「当社は問題解決に向けて懸命に取り組んでおり、午前中までに大多数の顧客で解決される見込みだ」と述べた。
ウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリを通じてさらなる最新情報を提供すると述べた。
「ご不便をおかけして申し訳ございませんが、この問題によってお客様に経済的な不利益が生じないことを保証したいと思います。」
PTSB は、第三者決済プロバイダーの問題により影響を受けるヨーロッパ全土の少なくとも 10 の銀行のうちの 1 つであると考えられています。
アイルランドの銀行では IT の停止が定期的に発生しており、顧客に大きな不満を与えています。
今日の障害は、PTSB の顧客によってソーシャル メディアで広く非難されました。
年金受給者らは、支払いが届かず、お金がなくなってしまったと語った。
影響を受けたある人はアイルランド・インディペンデント紙に、「クリスマスとブラックフライデー前の最後の実質的な給料日なので、これは大惨事だ」と語った。
今月初め、PTSBは「当社のモバイルアプリとデスクトップサービスに断続的に影響を与える技術的な問題が発生している」ことを認めた。この問題は後に解決されました。
#PTSBの顧客は賃金と年金を口座に受け取っていない一方アプリもダウン中