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ウーバー、米国の消費者監視機関からサブスクリプションプランを巡って調査される

ウーバーは同社の主力サブスクリプションプランに関して米連邦取引委員会（FTC）の調査に直面していると同社は発表した。ブルームバーグが最初に報じたように、米国の消費者監視機関は、サービスの登録とキャンセル手順を巡って配車大手を調査していた。世界中で 2,500 万人以上の加入者を抱える Uber One は、有料会員に乗車や配達の割引を提供しています。FTCはBBCニュースのコメント要請にすぐには応じなかった。ウーバーの広報担当者は「当社のキャンセルポリシーに関してＦＴＣからの質問があれば、引き続き回答していく」と述べた。「Uber One のキャンセル プロセスは、法律の文言と精神に従っています。Uber One メンバーはアプリで簡単にメンバーシップをキャンセルできます。実際、キャンセルのほとんどは 20 秒以内に完了します。」FTCはウーバーに調査和解の提案を連絡し、同社はその後、反対提案を返信した。アドビやアップルなど他のテクノロジー大手は、規制当局が複雑すぎるとみなしたキャンセルポリシーを巡り、FTCからの訴訟に直面している。これらの主張には両社が異議を唱えている。先月、FTCは次のことを最終決定した。 「クリックしてキャンセル」ルール、人々がサブスクリプションを簡単に終了できるようにすることを目的としています。この新たな規制は一部の業界団体から異議を唱えられており、企業はサブスクリプションの登録とキャンセルを同様に簡単に行うよう強制されることになる。英国で5月に導入された法律も、いわゆるサブスクリプションの罠を狙ったものである。2024 年デジタル市場、競争および消費者法では、企業は消費者がサブスクリプション契約を結ぶ前に明確な情報を提供することが義務付けられています。これにより、販売者は無料または低価格のトライアルが終了することを顧客に通知する必要があります。また、企業は顧客が簡単に契約を終了できるようにすることも求められます。 #ウーバー米国の消費者監視機関からサブスクリプションプランを巡って調査される