テイラー・スウィフトのエラス・ツアーのチケット4枚がハッカーに盗まれ、2人の若いファンが一時的に傷心したことを受けて、BC州ローワー・メインランドの家族が声を上げている。
アボッツフォード在住のリンジー・レミアさんはCTVニュースに対し、妹と12歳と7歳の2人の娘と一緒に行くつもりで、2023年11月にチケットマスターを通じてバンクーバーのダウンタウンで行われるスウィフトの12月7日の公演のパスを購入したと語った。
待ちに待ったショーが間近に迫っていたため、レミールさんは先週の日曜日にチケットを確認しようと決めましたが、チケットがなくなっていることに気づきました。
「彼らは私のチケットマスターアカウントに残っていたのです」とレミールさんは語った。 「そして9月に、何者かが私のアカウントをハッキングし、私の資格情報を使用し、転送しました。」
盗難はすべて「数秒以内に」起こりました、とイライラしたファンは言いました。彼女の情報は会社の内部に漏洩された可能性があると信じています。 2024 年 7 月のサイバーセキュリティ侵害。
チケットマスターへの対応に不満がある
レミールさんは日曜日に直ちに盗難を報告し、チケットマスターの顧客サービス部門に「おそらく9回」電話したが、数日間にわたって具体的な助けはほとんどなかったと語った。
「私はハムスターの回し車に乗っているところです」と彼女はCTVニュースに語った。 「チケットマスターの誰かに連絡してもらいたいのですが。それはとんでもないことだ。」
その間、状況はレミールさんの7歳の娘と12歳の姪にとって「かなり不安で、心が張り裂けるようなもの」だったと彼女は語った。
ニュースラジオ番組で自分の話を共有した数時間後の金曜日、レミールさんはついにチケットマスターの詐欺部門から電話を受けて、チケットが回収されて自分の口座に戻ってきたことを告げられたと語った。
チケットは「ほぼすべてのケースで」復元されたと同社は語る
コメントを求められたチケットマスター氏はCTVニュースに対し、同社はこのような状況ではほぼ常に顧客とチケットを再会させることができると語った。
「デジタル履歴を保持することで、ほぼすべてのケースで状況を調査し、ファンのチケットを復元することができます。ほとんどの場合、チケットが48時間以内に復元されたという確認を得ています」と広報担当者は付け加えた。
顧客が自分自身を守る最善の方法は、他のアカウントに関連付けられていない強力なパスワードを使用することだと同社は述べている。特に電子メールアカウントと共有されているパスワードは「セキュリティ上の問題が発生することがよくある」と広報担当者は付け加えた。
チケットマスターは、夏の侵害ではパスワードが侵害されなかったと主張している。
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#テイラースウィフトのチケットがチケットマスターのアカウントから消えたと家族が語る
2024-11-16 01:32:00