ジョージア州アトランタ (Atlanta News First) – ピーチ州の新しい健康保険市場、 ジョージアへのアクセスは、オープン登録の 2 週目に突入していますが、医療保険の確保に障壁を生み出している Web サイトに関する技術的な問題を複数の人が報告しています。
ジョージア アクセスは 11 月 1 日に発足し、医療費負担適正化法の計画に代わって、 HealthCare.gov ポータル グルジア人は過去10年間使用していました。
アトランタニュースが初めて調査 消費者や保険代理店から数通の電子メールを受け取りましたが、いずれもオンライン消費者ポータルで次々と問題が発生したと述べています。
彼らの苦情には、サイトが「クラッシュする」ことが含まれます。彼らは「登録できない」。ヘルプに「完全にアクセスできない」。それは「悪夢」です。そして「IT災害」。
サイトを立ち上げる準備ができていたかどうかを疑問視する人もいる。
今週から、医療費負担適正化法を通じて医療保険を購入した 130 万人のジョージア人が、ジョージア アクセスを通じてプランの検討を開始できるようになりました。
の広報担当者 保険安全消防局長室このプログラムを運営する社は、すでに数十万人の消費者がジョージア・アクセスを通じて保険を確保していると述べた。
ジョン・キング長官事務所の法制担当ディレクター、ブライス・ローソン氏は「少数のユーザーが技術的な問題に直面している可能性があることは承知している」と述べた。 「影響を受けるユーザーには、ジョージア アクセス コンタクト センターに連絡することをお勧めします。
「私たちの報告によると、コールセンターに寄せられた懸念の95％は最初の電話で解決されています」と同氏は述べた。
ブライアン・ケンプ知事の広報担当者は、「ジョージア・アクセスを通じて州ベースの交換局を運営するという決定により、ジョージア州民はより多くの補償オプションを得ることができるだけでなく、登録プロセスを進める際に、より質の高い地元の顧客ケア体験を得ることができる」と述べた。
助けを求める方法
ジョージア アクセス コンタクト センターは、月曜日から金曜日: 午前 8 時から午後 8 時 (東部標準時間)、土曜日から日曜日: 午前 10 時から午後 2 時 (東部標準時間) までご利用いただけます。消費者サポート回線は 888-687-1503 TTY 回線 711、パートナー サポート回線は 888-312-4237 TTY 回線 711 です。
ジョージア アクセスの Web サイトによると、自動的に登録された人は、オープン登録期間中に変更を行うことができます。ウェブサイトからサインアップできない場合は、認定代理店またはブローカーを利用することもできます。
登録は2回に分けて行われます。 12 月 15 日までに加入した場合は、2025 年 1 月 1 日から補償が開始されます。2025 年 1 月 15 日までに加入した場合は、2025 年 2 月 1 日から補償が開始されます。
お気に入りのポッドキャスティング プラットフォームで「Behind the Investigation」を聞いてください。
Atlanta News First Investigates に調査してほしいことがあれば、 この送信フォームに記入してください。
#災害 #Georgia #Access #ポータルで問題を抱えている消費者