シェルフウェア: ソフトウェアが埃をかぶるとき

新しいソフトウェアを効果的に実装する
シェルフウェア: ソフトウェアが埃をかぶるとき

2024 年 11 月 12 日

Ravi Malick によるゲスト投稿*

読書時間 4 分

「シェルフウェア」とは、テクノロジ ソリューションが購入または利用可能になった後に、デジタル シェルフに埃がたまっている状態を指します。企業はソリューションの実装が不十分であるか、従業員がソリューションを最適に使用するための十分なトレーニングを行っていません。構造化された変更管理は、この問題を解決します。

急速なテクノロジーの発展により、企業は働き方を最適化するようますますプレッシャーを受けています。企業がそうなるリスクもある… ソフトウェア 導入後にその可能性を最大限に発揮できるかどうかを確認せずに投資すること。これは、高価なソフトウェア ソリューションを購入しても、従業員がテクノロジを効果的に使用できるようにするための時間、リソース、効果的な変更管理プロセスがない多くの欧州企業に特に当てはまります。

ソフトウェアが十分に活用されなければ、企業に期待される利益をもたらすことができないため、これは問題です。また、高価なリソースが膨大に浪費され、テクノロジー投資の可能性を実現する機会が失われることになります。

シェルフウェアを回避するためのベスト プラクティス

シェルフウェアは、ほぼすべてのビジネスにさまざまな程度の影響を与えますが、ソフトウェア ソリューションの導入に関するビジネス戦略や計画が不十分な場合に特によく見られる問題です。ソリューションを選択する際、CIO は、組織の目標と目的に合わせて広範なビジネスの整合性を確保する上で重要な役割を果たします。彼らは、ソリューションで何ができるのか、そしてそのソリューションの使用が会社全体のチームにとってなぜ優先事項であるのかについて機能マネージャーを教育する上で重要な役割を果たします。ソリューションを選択するときは、長期的なビジネスの観点を考慮する必要があります。このテクノロジーは会社の成長計画と将来のニーズをどのようにサポートしますか?

導入の際、企業にとってスムーズな移行を確実にするために、新しいソフトウェア ソリューションを既存のエコシステムにどのように統合できるかを理解することが重要です。あまりにも多くの企業が、ソフトウェアを置き換えるソリューションとまったく同じようにソフトウェアを実装するという間違いを犯しています。代わりに、CIO は、新しいソフトウェア ソリューションの導入を、現在の業務プロセスとワークフローを分析および最適化して長期的な成果を達成する機会として利用するよう企業に指示する必要があります。

新しいソフトウェア ソリューションの使用方法について従業員をトレーニングすることは非常に重要です。企業内の従業員の優先順位と技術知識のレベルは異なることを考慮する必要があります。包括的なユーザー トレーニング プログラムに投資する場合でも、変更管理プロセスをサポートする社内トレーニングを導入する場合でも、トレーニングを重視したユーザー中心のアプローチが重要です。

確かに、これは多くのドイツ企業を含む小規模企業に当てはまる可能性があります。 中小企業、展開を効果的にサポートするのに十分な予算やリソースがない可能性があるため、困難になる可能性があります。ただし、綿密な計画、管理者のサポート、指導があれば、従業員にとって新しいテクノロジーの導入が確実に成功するようになります。

ソフトウェアを最適に使用できるようにする

企業が新しいソフトウェアを最適に使用することを保証するには、他にどのようにすればよいでしょうか?

• シンプルにする: 従業員をトレーニングする際は、不必要な複雑さを避けてください。

• ロールアウトの早期開始: プロセスが開始されると、継続的に改善を行うことができます。

• ロールモデルとしてのマネージャー: マネージャーは模範を示し、チームが模範に従うように新しいソフトウェアの使用を積極的に推進する必要があります。

• 従業員をアンバサダーとして: キー ユーザーとトレーナーのトレーニングの原則を使用して、従業員を専門家に変え、その専門家が他のチーム メンバーをトレーニングできるようにします。

• アジャイルアプローチ: 100% の完璧を達成しようとしないでください。多くの場合、80% で十分です。

ソフトウェアの実装と使用の未来

企業が棚の問題を回避してビジネス上のメリットを享受できるように、テクノロジーを効果的に使用することが重要です。さらに、変更導入戦略が成功すると前例が確立され、組織はより強力で柔軟な立場に置かれ、新しいテクノロジーをすぐに導入できるようになります。 に 今、みんなの唇の上にあります。企業は、AI を活用することに熱心なあまり、AI が自社のより広範なビジネス戦略にどのように適合するのか、また、AI 導入に向けて組織にどのような準備を整え、関与させることができるのかについて考えていない可能性があります。

将来的には、AI が「棚」の問題の解決に役立つでしょう。たとえば、分析することで、 評価 営業チームからの売り込みや提案は、AI リーダーがテクノロジー ソリューションが自社の戦略目標と一致しているかどうかを理解するのに役立ちます。 AI を利用したトレーニング プログラムは、新しいソフトウェアの最適な使用方法を多数のユーザーに教育するのにも役立ちます。学習ニーズや社内での役割に応じて、特定の従業員に合わせてカスタマイズできます。幸いなことに、ソフトウェア ソリューション自体はよりユーザー フレンドリーでカスタマイズされ、統合と相互運用性に重点が置かれているため、企業が組織全体でソフトウェア ソリューションを導入して活用することが容易になっています。

シェルフウェアは無駄が多く、高価で、企業が認めているよりも普及しています。構造化された変更管理プロセスは、シェルフウェアのリスクを最小限に抑え、企業が新しいテクノロジー ソリューションの機会を活用するための基盤を構築するために不可欠です。明確な戦略、十分なサポート、継続的なトレーニングは、あらゆる企業がテクノロジー投資の可能性を最大限に発揮するのに役立ち、それによって市場での効率と競争力が向上します。

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