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スターバックスのCEO、ブライアン・ニコルは米国店舗の全面見直しによる大胆な変化を約束

スターバックスの最高経営責任者（CEO）ブライアン・ニコル氏は水曜日、投資家に対し、スターバックスの米国店舗を全面的に見直し、より快適な座席、セラミック製のマグカップ、コーヒー・調味料バーを追加し、顧客の待ち時間を4分未満にする計画だと語った。 米国と中国の主要市場での高価な飲料の需要減退と株価下落に直面しているスターバックスの投資家は、 新しいCEO 会社を成長軌道に戻すために。 先週その会社は 予測を保留した 2025会計年度に向けて。 ニコル氏は「当社の決算は非常に残念なものだった。顧客を取り戻し、成長を取り戻すには戦略を根本的に変える必要があるのは明らかだ」と述べた。 スターバックスの最高経営責任者（CEO）ブライアン・ニコル氏は水曜日、投資家に対し、より快適な座席、セラミック製のマグカップ、コーヒー調味料バーを追加し、スターバックスの米国店舗を全面的に改修する計画であると語った。 AP 同最高経営責任者（ＣＥＯ）は「顧客がもっと簡単にコーヒーを飲めるようにする」と述べ、待ち時間を４分未満に短縮することを目指すと述べた。これを支援し、価格を明確にするために、ニコル氏はメニューを簡素化するとも述べた。 ニコル氏は、問題に対処するために人員配置が増加する可能性があると述べた。 バリスタからよく言われる苦情 そして、スターバックスの従業員の労働組合の結成を目指しているスターバックス・ワーカーズ・ユナイテッドによるものである。 「あらゆる取引を勝ち取れるようチームにスタッフを配置したいと考えています」と彼は語った。 投資家らは、業界のベテランで元チポトレ・メキシカン・グリル責任者であるニコル氏が同社の経営陣と運営体制を簡素化し、スターバックスの米国店舗のコーヒーハウス文化を再活性化することを期待している。 ニコル氏は、カフェに滞在している顧客にはセラミック製のマグカップが提供される予定で、ピックアップ注文と着席注文を区別するための措置が今後数カ月にわたって講じられるだろうと述べた。同氏は、モバイルオーダーには「常識的なガードレール」が設けられるだろうと述べた。 8月のサプライズ発表でニコル氏がラクスマン・ナラシンハン氏に代わってCEOに就任して以来、同社の株価は約26％上昇した。 クリストファー・サドウスキー 同社の株価はそれ以来約26%上昇した ニコルがラクスマン・ナラシンハンの後任としてCEOに就任 8月に突然の発表があった。水曜日の延長取引でもこれらはほとんど変化しなかった。 スターバックスは先週9月29日に終了した四半期の暫定決算を発表した後、水曜日に第4四半期の世界の比較可能な売上高が7％減少したと発表した。 店舗の客足を反映する比較可能な取引高は、北米では３四半期連続で減少した。 シアトルに本拠を置く同社は、プロモーションやロイヤルティ プログラムの特典を通じて需要を喚起するという戦略を立てているが、コスト意識の高い消費者による支出の抑制に直面して失敗に終わっている。ニコル氏は水曜日、同社がマーケティングの焦点をリワード会員に限定しすぎていたことを認めた。 Nicol は、顧客の待ち時間を 4 分未満に短縮したいと考えています。 AP 第4四半期のロイヤルティプログラムの伸びは鈍く、米国の90日間アクティブ会員数は連続して横ばいとなった。これは、第 3 四半期に報告された連続 3% の増加と比較します。 スターバックスは中国でも困難な戦いに直面しており、不安定なマクロ経済回復と地元ブランドとの激しい競争に直面している。 同社にとって米国に次ぐ第2位の市場である中国での同様の売上高は3四半期連続で減少し、第4四半期には14％減少した。…