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Appleとゴールドマン・サックス、Apple Card取引の不正処理で8,900万ドルの支払い命令

連邦規制当局は水曜日、AppleとGoldman Sachsに対し、消費者を欺き、Apple Card顧客の取引紛争を不適切に処理したとして、合計8,900万ドルの支払いを命じた。消費者金融保護局は、アップルとゴールドマンのクレジットカード提携に関する「顧客サービスの破綻と虚偽表示」を指摘する命令を出した。 Appleは数万件のApple Cardに関する紛争をゴールドマンに送付することを怠っており、そのような顧客からの紛争が報告された際、投資銀行は連邦政府の調査要求に従わなかったと当局は述べた。その結果、多くの消費者が係争中の請求からお金を取り戻すまで長い待ち時間に直面し、場合によっては信用報告書に誤った否定的な情報が追加されることもあったとCFPBは付け加えた。関連記事 | 「今すぐ購入して後払い」プログラムはクレジットカードの基準に準拠する必要があると消費者庁が発表アップルとゴールドマンは、クレジットカードの無利息支払いについて、iPhoneやその他のアップル製デバイスを購入した人々に誤解を与えた疑いも持たれている。 CFPBは、例えばApple CardでAppleデバイスを購入すると、多くの顧客が自動的に無利子の融資を受けられると思っていたが、代わりにその利息を請求され、ゴールドマンが一部の返金申請について消費者に誤解を与えていたことを発見した。アップルは声明で、「不注意による問題」について数年前に知り、ゴールドマン・サックスとともに対処すると述べ、ＣＦＰＢによる同社の行為の特徴づけには強く同意しないと付け加えた。カリフォルニアのハイテク大手は、「Apple Card は入手可能なクレジット カードの中で最も消費者に優しいカードの 1 つであり、特にユーザーの経済的健全性をサポートするように設計されています。」と付け加えました。ゴールドマンの広報担当者ニック・カルカテラ氏も同様の意見で、ゴールドマンがアップルとクレジットカード商品を開発できたことを誇りに思っていると述べ、CFPBとの解決に至ったことをうれしく思っていると述べた。両社はまた、影響を受けた顧客を支援するためにすでに取り組んでいると主張した。水曜日のCFPBの訴訟は、消費者への返金と両社への罰金を命じた。 CFPBによると、アップルには2500万ドルの違約金、ゴールドマンには4500万ドルの違約金と少なくとも1980万ドルの賠償金を支払う必要があるという。同庁はまた、すでに広範な消費者銀行事業で苦戦しているゴールドマンに対し、商品が「実際に法律に準拠している」ことを証明できない限り、新たなクレジットカードの発行を禁止している。関連記事 | FTC、サブスクリプションのキャンセルを容易にする新しいルールを発表「これらの失敗は単なる技術的な問題ではありません。これらは実際の人々に実害をもたらした」とCFPBのロヒット・チョプラ所長は準備した発言の中で述べ、全体で数十万人のApple Cardユーザーが影響を受けたと指摘した。同氏は別の声明で、「大手ハイテク企業やウォール街の大手企業は、あたかも連邦法の適用を免除されているかのように振る舞うべきではない」と付け加えた。Apple は Goldman と提携して 2019 年に Apple Card を発売しました。現在人気のクレジット カードは Mastercard ネットワーク上で動作し、Apple Pay に深く組み込まれています。主に iPhone や Apple Watch などのデバイスで使用するように設計されています。CFPBは、AppleとGoldmanがApple Cardの発売前に技術的問題についてサードパーティが警告を発していた点を指摘し、時期尚早にApple Cardを発売したのではないかと示唆した。ゴールドマンの消費者向け銀行事業への取り組みは決して順風満帆とは言えなかった。ウォール街の同社は最近、ゼネラルモーターズとのクレジットカード提携を終了し、バークレイズがつい先週その後継者として名乗り出た。…