それは土曜日の朝で、私には壮大な計画がありました。 「壮大な計画」というのは、ソファに座って「IT クラウド」の再放送を見ながら、芝刈り機が私の名前を呼んでいるのが聞こえなかったふりをすることを意味します。
しかし、妻には別の考えがありました。 「イケアに行くよ」と彼女が宣言すると、後ろでは子供たちが興奮して同意しました。私は心の中でうめきました。スウェーデン家具の迷路は、私が最後に行きたかった場所でした。
私はほとんど知りませんでしたが、まさに私の目を開かせるようなユーザーエクスペリエンスと認識に関するマスタークラスに遭遇しようとしていたのです。 MALM ドレッサーと POÄNG チェアの間に、セキュリティ意識向上プログラムをより魅力的にするために使用できるテクニックがあるとは誰が予想していました。
青と黄色の王国に入ると、目の前に敷かれた明確な道を見逃すことはほとんどありません。黄色いレンガの道をたどるような感じでしたが、オズの代わりに手頃な価格の家具やミートボールにたどり着きました。 「明確な道を作ろう」私は、最も複雑な安全保障政策について考えながら、心の中でつぶやいた。イケアが毎日何千人ものお客様を混乱なく案内できれば、従業員がセキュリティのベストプラクティスに従うためのより明確な道筋をきっと作ることができるでしょう。
次に組み立て説明書が届きました。 BILLY 本棚の図を見つめていると、言葉のないシンプルな説明書が家具の組み立て方を視覚的に示していることに気づきました。言語の壁はなく、誤解の余地はありません。大量の研究を 1 つのわかりやすい画像で共有する、うまくデザインされたインフォグラフィックのように。
私たちが店内を歩き回る間、妻と子供たちはすべての椅子を試し、すべてのキャビネットを開け、すべてのベッドに横になりました。 IKEA が自社製品の実際の体験を提供していることに気づきました。私は、従業員がフィッシング シミュレーションやセキュリティ ツールを安全に操作できる「サイバーセキュリティ プレイグラウンド」を構想し始めました。
ほとんどのIKEA家具を組み立てるのに必要なのは六角レンチだけです。しかし、ドライバー、釘、ネジ、その他いくつかの固定用品が入った小さな箱が売られているのを見ました。基本的に、使いやすく、店内のあらゆるアイテムを組み立てることができるいくつかの重要なツールです。そのため、スタッフに適切なセキュリティ ソフトウェアとリソースを提供することを考えるようになりました。
最後に、目的の本棚 1 台よりはるかに多くの物を車に積み込んだとき、私は IKEA のセルフサービス モデルに驚きました。彼らはショールームのインスピレーション、ツール、サポート スタッフを提供しましたが、最終的には顧客が購入品を自分で組み立てました。 「サポート付きのセルフサービスです」私が大声で言ったので、妻に気分は大丈夫かと尋ねられました。
SMÅSTAD の収納コンビネーションよりもぎっしりと車に荷物を積んで家に帰る途中、私は思わず笑みを浮かべました。私はその経験を恐れながらIKEAに入りましたが、トランクいっぱいの家具とアイデアでいっぱいの心を持って帰りました。
より強力なセキュリティを促進し構築するのに役立つ、ユーザー中心のセキュリティ設計への 5 つのステップ セキュリティ文化、次のように要約できます。
- クリアパスを作成します。 IKEA が店舗内の明確なパスを設計するのと同じように、サイバーセキュリティ実践のための明確で直感的なパスを作成します。 IKEA がソファからキッチン用品までガイドするのと同じように、セキュリティ プロセスをスムーズにユーザーにガイドします。
- 視覚的な指示を使用します。 テキスト中心のセキュリティ ポリシーを視覚的なガイドに置き換えます。シンプルで普遍的で効果的な、IKEA の言葉のない組み立て説明書を考えてみましょう。
- 実践的な体験を提供する: 従業員が安全なサンドボックス環境でセキュリティ ツールや実践方法を操作できる「サイバーセキュリティ ショールーム」を設置します。これはIKEAの部屋のセットアップに似ていますが、デジタルの安全性を考慮したものです。
- 必須ツールを提供します。 IKEA が重要な六角レンチを提供しているのと同じように、ユーザーにサイバーセキュリティのための適切な「ツール」を提供します。これには、パスワード マネージャー、データを安全にバックアップする方法、または 2 要素認証アプリが含まれる可能性があります。
- サポートによるセルフサービスの促進: 店舗内に点在するIKEAの親切なスタッフなど、専門家の支援をすぐに受けられるようにして、ユーザーが自分自身の安全な環境を「組み立てる」ことができる文化を育みます。
#IKEAで3時間を過ごしてサイバーセキュリティ意識について学んだこと