AmazonのRufus AIショッピングアシスタントにより、一部の買い物客が価格履歴を確認できるようになりました

Rufus を通じて価格履歴を共有するという Amazon のテストが拡大して存続すれば、ユーザーがチャットボットを試してみる大きな理由になる可能性があります。研究を統括するアマゾンの副社長、トリシュル・チリンビ氏はこう語る。 先週書きました 彼のチームは、会社の Web サイト上のすべての製品、レビュー、Q&A の投稿、および Web 上のいくつかの公開情報について Rufus をトレーニングしたとのことです。言い換えれば、Rufus は、ユーザーが自分で選別する可能性のある情報に簡単にアクセスできるようにします。

しかし、価格変動などの微妙なデータや舞台裏のデータを入手するのはさらに困難です。 LifeStraw フィルターの場合、人気の価格追跡ツール CamelCamelCamel と Glass It は、『WIRED』がそれらを試したときはデータがありませんでした。もう一つのサービスとしては、 保つ、2017年に遡るデータがあり、2022年には8ドルという過去最低価格を示していました。

KeepaとGlass Itの幹部らは『WIRED』に対し、ルーファスとの競争については懸念していないと語った。彼らのデータはより包括的であり、価格アラートを含むさまざまなツールを強化していると彼らは述べています。 「Amazon が価格履歴データをユーザーに直接提供する動きを見せていることは、情報に基づいて購入の決定を下そうとしている消費者である私たち全員にとって良いことです」と Glass It 創設者のアモール・アヴハド氏は述べています。

アマゾンは事業の一部で透明性が欠如しているとして非難されている。現在進行中の2件の訴訟で、米国連邦取引委員会はアマゾンを次のように個別に告発した。 欺瞞的な そして 反競争的 この慣行により、買い物客と販売者はサブスクリプションの更新や販売アルゴリズムについて秘密にされてきました。しかし、商品の価格設定に関しては、アマゾンはある意味で買い物客に対して率直な姿勢を示してきた。

商品をカートにしばらく入れたままにしたユーザーには、最初に商品を追加してからその商品の価格がどちらかの方向に 1 ペニーでも変化したかどうかが Amazon から通知されます。 Amazon が商品の価格が他店と比較して競争力がないと判断した場合、「購入」ボタンを非表示にし、購入を完了するためにユーザーに追加の画面をクリックするよう要求することがあります。

価格履歴へのアクセスが板挟みになった販売者にどのような影響を与えるかは今後の見通しだ。 Amazon の出品者、Radius Outfitters の Tristan Månsson-Perrone 氏 ツールロール は今週の目玉セールの一つだったが、価格調整は頻繁に行わないとしている。そのため、顧客は Rufus に問い合わせても多くの情報を収集できないかもしれない、と彼は言います。

全体として、Amazon は、Rufus にちなんだ名前を望んでいることを強調しています。 会社の最初のオフィスを飾ったコーギー―信頼できる仲間になるために。レビューを要約してもらうと、長所と短所が強調表示されます。 Amazon 以外の製品を提案しており、過度に商業的な印象はありません。

しかし『WIRED』は、どのブランドが戦争や選挙で特定の陣営を支持しているのかなど、いわゆるエシカルショッピングに関する質問についてルーファスさんに協力してもらうことができなかった。また、『WIRED』を含むプロのレビュー業界が、Rufusのようなツールによって収益を奪われるかどうかについても不確実性が残っている。ルーファスが人気のない模倣犯のように感じたとき、これらの制限と懸念は後付けでした。独占的な価格データを活用すれば、買い物客の親友になり始めるかもしれません。

訂正: 2024 年 10 月 10 日午後 4 時 EDT (東部夏時間) この記事は、Rufus が米国のすべてのユーザーに提供された日付を修正するために更新されました。 9月ではなく7月でした。