アクションニュースのトラブルシューティング担当者は、チケットマスターアカウントのチケットが盗まれたという、絶望的な消費者の声を聞いています。
約6人の消費者は、チケットが違法に譲渡されたと主張している。そして少なくとも1人は、転送処理中に転送を止めようとしたができなかったと話している。
幸いなことに、トラブルシューターが助けることができました。
「とても興奮しています」とカムデン郡クレメントンのジェニファー・パウエルさんは語った。
パウエルは自称ブロックヘッズ、つまりニュー・キッズ・オン・ザ・ブロックの大ファンだということだ。そこで9月末、彼女はラスベガスでのコンサートのチケットを8枚購入した。
しかし、数日後、彼女はチケットが譲渡されたというメールを受け取りました。
「心が落ち込んだ。いとこと電話をしていて、『行かなきゃ。チケットがなくなってしまった！』と言った」と彼女は語った。
バーリントン郡コロンバス在住のキャンディ・アボエルノールさんが娘のために買ったチェイス・アトランティック航空のチケットでも同じことが起こった。
「それで、彼女は本当に動揺していました。私のところに来て、『何が起こっているのか分かりません』と言いました。彼女は私にそれを説明してくれました。私はチケットマスターに電話しようとしました。」と彼女は言いました。
パウエルさんは自力でチケットを回復することができたが、アボエルヌールさんはそれほど幸運ではなかったと言う。
「無力感を感じたので皆さんに連絡しました」と彼女は語った。
トラブルシューターはチケットマスターに連絡し、アボエルヌールさんのチケットを取り戻した。
「ありがとうございます。とても幸せです。娘もとても幸せになるでしょう。彼女の友達も幸せになるでしょう。ありがとう」と彼女は言った。
Ticketmaster は、モバイルチケットにセキュリティ対策が組み込まれていたため、ほぼすべてのチケットを復元できたと述べています。
同社は「ファンが身を守るための最大の方法は、すべてのアカウント、特にセキュリティ問題の原因となる個人メールに強力な固有のパスワードを設定することだ」と述べた。
これは、アカウントごとに異なるパスワードを使用することを思い出させるのに役立ちます。
「複数のアカウントで同じパスワードを使用すると、そのうちの 1 つのアカウントがハッキングされ、それらのパスワードがダークウェブに表示されることになります」とデビッド・ヘンリー氏は述べています。 ネットギア。
デバイスが作成した強力なパスワードを使用するか、独自の複雑なパスフレーズを作成して、次の質問に留意してください。
「あなたにとっては覚えやすく、他の人にとっては推測しにくいですか?」
これらの消費者は、このアドバイスを心に留めていると述べています。
現在、Ticketmaster は顧客アカウントに 2 要素認証を追加していますが、他の多くのアカウントでは二重認証を有効にする必要があり、これを行うことが重要です。
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