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ロールス・ロイス NYC プライベート オフィス ショールームは一流の顧客に対応

ロールス・ロイスは、高度にパーソナライズされた車を求める超富裕層顧客向けの秘密のVIPデザインスタジオである米国初の「プライベートオフィス」を開設した。マンハッタンのトレンディなミートパッキング地区にあるプライベートオフィスは、生産を増やすのではなく、よりカスタマイズされた高価格の車を販売することで売上と利益を拡大するという、この有名な英国の自動車メーカーの新しい戦略の中心となっている。ロールスロイスは昨年6,032台の車を生産したが、これは自動車生産台数の半分にも満たない。 フェラーリ、 親会社は依然として力強い利益成長を続けている BMW。ロールス・ロイスの顧客は何十年にもわたって自分の乗り物をカスタマイズしてきましたが、プライベート オフィスは、パーソナライズされたロールスというコンセプトをまったく新しいレベルに引き上げます。選ばれた顧客がディーラーに車を注文すると、プライベート オフィスに行き、デザイナーと協力して、特別なペイントの色から好みの生地、木材、照明スキーム、その他の素材に至るまで、完全にパーソナライズされた車を作成できます。ロールス・ロイスの最高経営責任者（CEO）クリス・ブラウンリッジ氏は、「彼らはロールス・ロイスの外観を愛犬の目の色と一致させたいと考えているのかもしれない」と語った。 「彼らは、個人コレクションの螺鈿を使った内装パネルを車内に設置したいと考えているかもしれません。私たちはチームに直接アクセスすることで、そのような要望を実現することができます。そして、その可能性は本当に無限です。」ロールスロイスのCEO、クリス・ブラウンリッジ氏。CNBCロールス・ロイスは、そのトップレベルのパーソナライゼーションを「ビスポーク」プログラムと呼んでいます。ビスポークロールを作成すると、ステッカーの価格が数十万ドル増加する可能性がありますが、ロールスロイス ファントムの場合、その価格は 50 万ドル弱であり、一部の車の総販売価格は 100 万ドルを超えます。プライベート オフィスは、最も複雑で高価なオーダーメイド プロジェクトのために予約されています。ディーラーではありませんので、実車の展示はございません。プライベート オフィスに入るには、顧客は標識のない建物の外にある黒いセキュリティ スクリーンを押し、安全なエレベーターで最上階まで上がります。洗練された黒のキッチン、低いソファ、ダイニング テーブル、屋外テラス、クラシック ロックやジャズのレコードが山積みされたターンテーブルを備えたプライベート オフィスは、車のショールームというよりも、億万長者の邸宅のように見えます。ここがロールス・ロイスの施設であることを示す唯一のヒントは、ペイントの色、糸、革、金属のサンプルと、さまざまな仕上げの有名な「スピリット オブ エクスタシー」のボンネット装飾品が並んでいる後壁沿いの棚の列です。ロールスロイス・ファントム・シントピア。提供：ロールスロイスニューヨークのプライベートオフィスは、2022年に開設されたアラブ首長国連邦のドバイ、2023年の上海に続き、同社にとって世界で3番目のオフィスとなる。同社はまもなく4番目のオフィスを韓国のソウルに開設する予定である。ブラウンリッジ氏によると、その目的は、英国グッドウッド工場の専門知識と設計能力を世界中の顧客に提供することだという。クライアントのリクエストがより特殊で複雑になるにつれて、これは特に重要になります。ロールスロイスの顧客の一人は、花からインスピレーションを得た車を望んでいた。ロールスチームは、100万本以上のバラの刺繍で覆われたヘッドライナーを備えた、ホイールベースを延長したファントムを作成しました。ハワイが大好きで、希少なコア材で作られたお気に入りのロッキングチェアを持っている別のクライアントは、コアをテーマにしたロールスを求めていました。ハワイではコアの木が保護されているため、枯れたコアの木または自然に倒れたコアの木のみが採取できます。ロールス氏は、適切な木を探して 3 年を費やし、その木材をダッシュボード、センター コンソール、ドアに使用してコア ファントムを製作しました。同社は、おそろいのピクニックバスケットとテーブルも作りました。パッケージ全体の作成には 500 時間以上かかりました。カスタムのロールスロイス コア ファントムのインテリア。提供：ロールスロイス「こうした顧客の多くは、決して自分の車を売ろうとしないだろう」とブラウンリッジ氏は語った。 「それはとても個人的なことであり、彼らにとってはとても意味のあることなのです。」カスタムカーの急増に対応するため、ロールスロイスはグッドウッドにあるビスポークワークショップも拡大しています。ブラウンリッジ氏は、目標はより多くの車を生産することではなく、より価値の高い、よりカスタマイズされた車を生産することだと語った。「当社の手数料がより洗練されるにつれて、当社のビジネスはより成功するようになりました」とブラウンリッジ氏は語った。 「私たちの本当の使命は、株主のための価値を創造すること、小売パートナーのための価値を創造することですが、最も重要なのは、クライアントのための価値を創造することです。なぜなら、クライアントのために傑作を生み出すということは、単なる自動車以上の意味を持つからです。」私はよく、タイヤが 4 つあるという事実は、本当に芸術作品だから、持っていてよかったと思うほどだと言います。」ブラウンリッジ氏によると、顧客は特別なロールス・ロイスを組み立てる際、グッドウッドの工場を訪れるだけでなく、塗装工場の専門家、木工職人、刺繍の専門家、その他のチームメンバーと知り合うことになるという。「私が会った顧客は皆、ロールス・ロイスを特別なものにしているのは、自分たちが家族の一員だと感じているからだと言います」と彼は語った。 「彼らは私たちにとって顧客ではありません。彼らはロールスロイスの一部です。私たちの顧客の多くはグッドウッドに来ます、そして彼らは彼らの車を作っている人々を知っています。それは自動車との個人的なつながりだけではありません。それは自動車との個人的なつながりだけではありません。これらの素晴らしいものを生み出しているチーム全体との個人的なつながり。」CNBC PRO からの洞察をお見逃しなく #ロールスロイス #NYC…