店舗が私たちにもっと買い物をさせる方法: 5 つの賢いトリック

科学者たちは長い間研究してきました 人間の脳の構造と動作原理。神経生物学と心理学の最新の研究により、神経生物学が外部の影響に対していかに脆弱であるかを理解できるようになりました。私たちの脳の複雑さについての知識を習得した人々は、潜在意識を簡単に操作して、望ましい感情を引き起こし、特定の欲望や習慣を形成することができます。これは企業や店舗にとってまさに天の恵みとなっています。誰かが私たちを操作していることをどうやって理解できますか?私たちは本当にあの製品やあの製品が欲しいのでしょうか、それともマーケターが私たちから合理的に考えて必要のないものまで購入する能力を巧妙に奪っているのでしょうか?ここでは、私たちにもっとお金を使わせるために店が使う 5 つのトリックを見ていきます。

ボディランゲージが人に与える影響

店舗は私たちの身体を巧みに使って、意思決定プロセスに微妙に影響を与えます。

たとえば、あるところでは 有名な実験 参加者はキャラクターの説明を読みながら、さまざまなジェスチャーを示した。親指を立てて賛同を表明する者もいれば、下品とみなされる中指を立てる者もいた。その結果、承認のジェスチャーをした人はそのキャラクターをより肯定的に認識していることがわかりました。

店頭にある商品は、私たちがそれを買わせるような動きをするように配置されています。画像ソース: freepik.com

別の研究では、柔らかい椅子に座っている人は、硬い椅子に座っている人に比べて、交渉において著しく従順であることがわかりました。

企業は私たちの身体を操作して、私たちに買い物をさせるさまざまな方法を見つけ出します。たとえば、購入者が頭を右に向けて販売員の話を聞いている場合、その情報により注意を払うようになります。あるいは、消費者が商品を見ながらうなずく必要がある場合、これも購入の可能性を高めます。人が商品に手を伸ばしたり、押しのけたりするときのジェスチャーでさえ、商品の購入意欲に影響を与える可能性があります。

人気商品の値下げ

小売ネットワークは私たちの頭を巧みに利用し、いわゆる アンカリング効果。この現象は実験ではっきりと証明されており、 実施した ドイツのヴュルツブルク大学のビルト・エングリッヒ氏。

経験豊富な裁判官には犯罪者に関する同じ情報が与えられ、架空の事件で評決を下さなければならなかった。決定を下す前に、サイコロを振るように求められました。 1 つのグループには小さな数字が得られ、もう 1 つのグループには大きな数字が得られました。乱数が結果に影響を与えるはずがないように思えますが、そうではないことが判明しました。低い数字を受け取った裁判官はより寛大な量刑を言い渡し、より高い数字を受け取った裁判官はより厳しい量刑を言い渡した。

パンが安いのを見ると、その店は他の店よりも儲かっているように思えます。画像出典: new-retail.ru

アンカリング効果は、私たちの脳が、たとえ関連性がない場合でも、意思決定を行う際にランダムな要素に依存する傾向があることを示しています。

店舗はこの原理を利用して、低価格であるかのような錯覚を作り出します。具体的には、パン、牛乳、果物など、価格が顧客によく知られている人気の商品のコストを削減します。これらの身近な商品が低価格で見られると、私たちの脳は自動的に店全体がお買い得であると認識します。ただし、それほど細心の注意を払っていない他の製品の価格は大幅に高くなる可能性があります。その結果、私たちは得をしたと思ってより多くの支出をしてしまいます。

店内の音楽と匂い

店内の雰囲気 私たちが購入を決定する際に大きな役割を果たします。暖かさは快適さと安全性と関連しているため、暖かい環境にいるとリラックスした気分になり、買い物をする傾向が高まります。店舗が快適な温度を維持しているのは偶然ではありません。快適に過ごせる程度には暖かく、買い物客が活動的になれるほど暑すぎるわけではありません。

いい香りのする素敵なお店でもっとお買い物したいです。画像ソース: Pinterest.com

温度に加えて、照明、カラーパレット、音楽、匂いなどの詳細も重要です。たとえば、高級店ではクラシック音楽が流れ、照明が暗めになっていることが多く、高級感が漂い、もっとお金を使いたくなるのです。スーパーマーケットでは、明るい照明が活発な買い物を促し、焼きたてのパンやチョコレートの香りなどの香りが商品の購入意欲を高めます。これは、店が私たちに計画よりも多くのお金を費やすように巧妙に促すもう一つの実証済みの方法です。

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スタッフの態度

店舗の雰囲気を決める重要な要素の 1 つは、従業員の行動です。企業は、顧客が安心して購入できる理想的な環境を作り出すために、営業担当者のトレーニングに重点を置いています。

良い例は Apple で、新入社員は顧客とのコミュニケーション術を習得するために 2 週間のトレーニングを受けます。満足している人はより積極的にお金を使うので、主な目的はクライアントを元気づけることです。

Apple Store には本物のマーケティングの専門家が雇用されています。画像ソース: 9to5mac.com

Apple は、否定的な感情を避けるために特定の言葉の使用を厳しく禁止しています。代わりに、営業担当者は顧客に真のサポートを感じさせるテクニックを訓練されています。これらのテクニックの 1 つは、「理解したように感じます」です。売り手はまず買い手の疑念に同意し、次にそれを穏やかに払拭し、顧客が購入を決定できるよう支援します。

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最も効果的な広告

広告における性的画像 は強力なツールであり、特に男性を魅了するのに効果的です。魅力的なモデルや魅力的な販売員に少しでも惹かれると、自制心が弱まり、理性が失われてしまうことがあります。この状態では、購入者は外部要因の影響で自分の行動がどのように変化したかにさえ気付かずに、衝動的な決定を下してしまうことがよくあります。

興味深いことに、この手法は企業だけでなく、消費者自身も使用できます。ある実験では、顧客がいちゃつくと価格が下がることがわかりました。男性販売員は、購入者が軽薄で笑顔であれば、より安く車を売りたがる傾向がありました。ただし、女性が真面目で事務的な場合は料金が上がりました。しかし、女性の売り手は反対の反応を示し、真剣な買い手には割引を提供しました。

美しい女の子が自動車広告に登場するのには理由があります。画像ソース：wallpaperflare.com

店は私たちに予定よりも多くのお金を使わせるためにさまざまなトリックを使用しますが、私たちはそれに気付かないこともよくあります。しかし、これらのトリックをすべて知っていても、購入する誘惑に抵抗するのが難しい場合があります。

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しかし、考えてみる価値はあります。割引商品、特に果物や野菜などの食品を購入するのは常に安全なのでしょうか?安売りされている腐った野菜や果物を食べても大丈夫なのか気になる方は、ぜひ参考にしてみてください。 この資料を読んでください。