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2024-09-28 06:35:26
ゲッティイメージズ
ロンドン交通局 (TfL) が初めてサイバー セキュリティの異常に気づいたのは 9 月 1 日でした。
その後「特定の顧客データ」がアクセスされたことを明らかにした。 名前、住所、連絡先の詳細、銀行口座の詳細を含む。
最新の情報は「状況は進化している」というものだ。
しかし、どれくらいの期間でしょうか？そして、それが解決されるまで何を知っておく必要があるのでしょうか?
- これはいつまで続くのでしょうか？
簡単に言うと、分かりません。
TfLは、この攻撃は「高度」かつ「攻撃的」であり、現在も続いていると述べた。
その費用は「数百万ポンド」だった。
地下鉄とバスの運行は継続され、影響はなかった。
TfL のエンジニアは、次のような一部の業務を停止する必要がありました。 ジャムカム、 ダイヤルアライド 予約と特典カードの申し込み。
これはハッカーへのアクセスを制限するためでした。
Live Tube の到着情報は、TfL Go や TfL ウェブサイトなど、一部のデジタル チャネルでは利用できません。
オンライン旅行履歴は利用できません。
TfL は次のとおりです。
- Oyster および非接触型アプリで支払いを処理できません。ウェブサイトや駅での支払いは引き続き可能です
- ウェブサイトまたはオイスターおよび非接触アプリでオイスター カードを顧客アカウントに登録できない
- 非接触型を使用して行われた不完全な従量課金制旅行については払い戻しを行うことができません
PA平均
- 子供の郵便カードの有効期限が切れそうな場合はどうすればよいですか?
TfL は、2024 年 10 月 31 日まで引き続き Zip カードを受け入れます。
お子様は、TfL サービスの旅の開始時と終了時、または要求に応じて、有効期限が切れたフォトカードをスタッフに提示する必要があります。
バスの運転手と地下鉄ゲートのスタッフは、ジップカードの有効期限が切れている場合は子供を乗せるように言われている。
TfLは、電車内ではオイスターカードを購入して通常通りに旅行し、状況が通常に戻ったらその旅行を請求する必要があると述べています。
- カードを紛失した場合、または新しいカードを取得する必要がある場合はどうすればよいですか?
紛失したフォトカードを交換するには、毎日 08:00 ～ 20:00 の間に TfL 0343 222 1234 に電話し、オプション 1 を選択してください。
ジップカードを含む新しいオイスターフォトカードの申し込みは一時的に停止されています。
サイバーセキュリティインシデントが解決され、カードが発行されれば、TfL が払い戻しを手配できる可能性があるため、通常通りに旅行を続け、支払った運賃を記録しておいてください。
フリーダムパスはロンドン市議会によって個別に管理されており、サイバー攻撃の影響を受けていない。
- ロンドン交通局のスタッフは影響を受けましたか?
TfL職員の一部は当初在宅勤務を命じられ、身分証明書検査を受けている。
全スタッフの IT が完全にリセットされました。
現在はそれが完了しているが、内部関係者によると、何かを印刷することさえ困難だという。
TfL によれば、多くのスタッフがシステムへのアクセスが制限されており、その結果、オンラインでの問い合わせへの対応に遅れが生じるだろうという。
- 非接触型データにアクセスできない場合はどうすればよいですか?
TfLは顧客に対し「もう少し我慢してほしい」と呼びかけている。
システムは最終的にはオンラインに戻り、未完了の旅行の払い戻しを受けることができるようになります。ただし、現時点では、いつになるかは未定です。
TfLは毎日システムを復旧しているとしている。
- TFL のプロジェクトは影響を受けましたか?
はい、そうです。
プロジェクト・オーバルと呼ばれる、ロンドン郊外の駅に非接触型サービスを展開する計画は、9月末までに開始される予定だったが、延期された。
他のプロジェクトも多少の遅れが生じるだろう。
TfLは、主な優先事項は輸送サービスの維持だと述べている。
#知っておくべきこと