最終更新日: 2024 年 9 月 13 日、12:47 (IST)
WhatsAppは、人々がランダムなブランドからのメッセージを望んでいないことに気付いた
WhatsApp のスパムメッセージは問題であり、誰もがブランドからのスパムメッセージをブロックする方法を探しています。しかし、メッセージング アプリはこれらの問題を解決したいと考えています。
数十億人が使っている WhatsApp を使っているなら、メッセージ アプリで届くプロモーション メッセージや配信の更新にうんざりしているはずです。WhatsApp でこれらのメッセージを受け取ることに同意したことはないと言う人もいますが、それでも起こります。しかし、このプラットフォームはユーザーが直面しているこれらの問題を認識しており、最悪のタイミングでこのような活動を取り締まる必要があることを認識しています。では、WhatsApp はこれをどのように変更する予定で、ユーザーはフィードでこれらのランダムなメッセージが表示されないことをどのように安心できるのでしょうか。
許可なく送信しないでください
WhatsApp は、企業に顧客の同意を得た上でのみメッセージを送信するよう求めています。プラットフォームは、企業に、配送状況の更新やセールのクーポンなど、自分にとって関連性のあるメッセージを送信し、メッセージを送信する前に許可を求めるようアドバイスしています。このようなプロンプトは以前からありましたが、人々はそのようなメッセージが引き続き届くと不満を述べています。新しいポリシーによって状況が改善されることを期待します。
メッセージを明確に伝える
WhatsApp が求めているもう 1 つの大きな変化は、企業がメッセージの内容とその送信時刻を明確にする必要があることです。夕方に「おはよう」というメッセージや、昼食を食べ終わった直後に魅力的な食べ物のオファーが届くのは、誰も望んでいません。企業が顧客がいつメッセージを見たいのかを把握することが不可欠であり、その逆ではありません。
データを取得して活用する
WhatsAppは、どのようなコンテンツがユーザーに受け入れられるかを企業が判断するのに役立つとしている。同社は、労力と費用がかかる誤ったメッセージの過負荷を防ぐために、誰が何を読んでいるかに関するランダム化されたデータを持っている。
ユーザーからのより良いフィードバック
そしてもちろん、WhatsApp は、ユーザーが興味のない製品や関連性のない製品のオファーを受け取った場合に、ブランドに対してより適切なフィードバックを提供できるように支援します。
S AadeetyaNews18 Tech の特別特派員である S Aadeetya は、10 年前に偶然ジャーナリズムの世界に入り、それ以来、定評のあるメディア ハウスの一員として活躍してきました。
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