一部のインターネット ユーザーの不満と効果的なモデレーションの実装の難しさに直面して、ますます多くのインフルエンサーやブランドが出版物のコメント セクションを閉鎖しています。研究によると、このオプションを実践する人には有害な影響があります。
2024年10月9日
マーケティング投稿の下のコメントを無効にすることも、真剣に実践する方法の 1 つでしょうか? 最近の研究 は、お気に入りのインフルエンサーの出版物にコメントする機会を奪われたインターネット ユーザーの行動と意見の進化を研究することで、このことを実証しているようです。
信頼性に対する認識が不十分
インタビューを受けた多くのインターネット ユーザーにとって、コメント スペースの削除は、出版物を担当するインフルエンサーやブランドの信頼性についての疑問を引き起こします。この視聴者は、発信される価値観から乖離する傾向があり、それが視聴者の減少につながります。
有害な行動の増幅
さらに悪いことに、この失望した聴衆の一部は、ソーシャルネットワークの外（店頭、公共のイベントなど）も含めて、有害な行動をとる傾向があります。
エンゲージメントの低下
ビジネスへの具体的な影響もあります。コメントはプラットフォームによって測定され、アルゴリズムによる出版物の評価に考慮されます。投稿にコメントが多いほど、閲覧される可能性が高くなります。このコメント スペースを削除することは、出版物のリーチを犠牲にし、マーケティング パートナーから強く要求されているパフォーマンス指標を利用できなくなることを意味します。
それで、どうすればいいでしょうか？
逆に、対話への取り組みは聴衆に特に評価されるでしょう。この研究では、モデレーションの取り組み（自動かどうかにかかわらず）を強化することや、コメントセクションで視聴者と対話する時間を設けることをアドバイスしています。専門家はまた、明確な境界線を伝え、どのコメントが反応を引き出すか、あるいはそうでないかを明確にすることを提案している。そして後者は獲得しなければならない特権となり、貴重な聴衆を敵に回すのではなくお世辞を言うことになる。
ソース ： ハーバード・ビジネス・レビュー
写真提供: Adobe Stock
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