説明
この役割は次のように分類されます ハイブリッド つまり、採用された候補者は少なくとも週 3 回、GM – キャデラック タワーに出勤することが求められます。この職務には移転手当の対象となる場合があります。
の GMC アシスタント CRM マーケティング マネージャー ビジネス目標を達成するために、電子メール、ダイレクトメール、SMS/MMS テキスト (国内、小売、デジタル) を含むすべての 1:1 コミュニケーションを含む GMC のライフサイクル マーケティング コミュニケーションを主導します。
役割の責任:
このポジションは、GMC セールス、サービス、マーケティング組織専用のライフサイクル マーケティング戦略と計画の主導者として連携します。この候補者は、ソート リーダーシップ、オーディエンス管理、コンテンツ戦略の統合、測定学習アジェンダを含む GMC 顧客コミュニケーションとサービスを管理します。この候補者は、データ主導で、組織の他の部門と連携して成果と売上を促進する統一された顧客ジャーニーを作成できる戦略的バックグラウンドを持っている必要があります。
この候補者は、Adobe ツール/プラットフォームの使用経験があり、調査、ベストプラクティス、ユーザーの行動、顧客の洞察を活用して意思決定や推奨事項を通知できる必要があります。
理想的な候補者は、成果物を確実に達成し、議論を促進し成長計画を推進する戦略的サポートを提供するために、以下と連携します。
- 顧客ライフサイクル管理（顧客自動通知システム、顧客販売サービス維持、集中オーナープロセス、EV プログラム）
- メディア
- T1-T3部位
- 広告/マーケティング/製品
- 隣接分野（アクセサリ、マイリワード/GMカード、カスタマーケアとアフターセールス、グローバルコンテンツスタジオなど）
- セールスオペレーション（小売イベントとインセンティブ）
- イベントとプロモーション
- デジタルリテールプラットフォームチーム
理想的な候補者は、以下の分野に重点を置くパフォーマンス重視のチームを率いることになります。
- 効果的なオーディエンスターゲティングとパーソナライゼーションのためのカスタマイズされた戦略を採用し、GM エコシステムの製品、サービス、エクスペリエンスの提供を全面的に網羅した消費者中心のキャンペーンを開発します。
- 推奨事項を提供し、メディアや自社チャネルと連携して、定義されたターゲット ユーザーとコホート セグメント向けに統一されたカスタマー ジャーニーを開発します。
- GM のチームやチャネル全体で連携し、車両購入プロセスのすべての段階 (歓迎、エンゲージメント、再活性化、維持、獲得) に焦点を当てた CRM プランを策定し、ハンドレイザーとオーナーのエクスペリエンス全体を通じて一貫したメッセージングを確保します。
- GMC チームとリーダーシップに推奨事項とプログラムの結果を提示します。
- 洞察と学習に基づいてテストの機会を推奨します。
以下のことを追求することで、GMC チームに知識と経験を提供します。
- 利用可能な所有者データからの洞察の開発を指示します。
- 利用可能な所有者データ、調査、洞察を活用したパーソナライゼーションに重点を置いた戦略的なオーディエンス管理。
- ブランドや他の GM パートナー間でベストプラクティスを共有します。
GMC 所有者、ハンドレイザー、元所有者、および純粋な征服の通信を次のように管理します。
- マーケティング インサイト チームと連携して、適切なメッセージングとフォローアップの頻度でこれらのオーディエンスをターゲットにし、ファネルを押し下げます。
- GMC の獲得/維持/販売目標を達成するために CRM コミュニケーションを監督します。
- すべての CRM クリエイティブ (顧客ライフサイクル管理、CRM 小売、ライフサイクル、顧客販売サービス維持、デジタル出版など) にわたって、各コンテンツが適切なメッセージ、適切なタイミング、適切な場所でターゲットを絞っていることを保証するために、GMC 資料を推進します。
- すべてのクリエイティブのレビューを監督し、隣接関係やパートナーにクリエイティブ マテリアルを提示してすべてのフィードバックを求め、フィードバックを受け取って解釈し、電子メール/ダイレクト メール/電子パンフレットなどの制作チームに伝えます。
- 高価値行動 (HVB) と販売目標を達成する責任を負います。
[Additional Description]
役割の資格:
- ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号、修士号が望ましい
- オーディエンスの優先順位付けやビジネスルールを含む顧客ライフサイクル管理/顧客関係管理の管理経験が 5 年以上
- ビジネスニーズの変化に合わせて戦略を迅速に変更し、実行できる柔軟性
- 非常に高いレベルの分析力と問題解決能力
- Adobeツールに関する豊富な経験
- 高度に発達した口頭および書面によるコミュニケーションスキル
- 大規模で多様性のあるチームを率いて育成した経験
- 他者と効果的に協力し、従業員のやる気を引き出し、仕事の成果を引き出すための高いレベルの対人スキル
- 戦略的に考え、実行し、効果的に組織化し、計画する能力
- ディーラー/現場の優先事項の理解
GM この役職には移民関連のスポンサーシップは提供されません。現在または将来的にGM移民スポンサーシップ（例：H-1B、TN、STEM OPTなど）が必要な場合は、この役職に応募しないでください。
#LI-MO1 さん
ダイバーシティ情報
ゼネラル モーターズは、違法な差別のない職場であるだけでなく、真の意味で受容性と帰属意識を促進する職場となるよう努めています。当社は、従業員の多様性が従業員が成長し、お客様のためにより良い製品を開発できる環境を生み出すと信じています。興味のある候補者には、各役割に必要な主な責任とスキルを確認し、自分に合ったポジションに応募することをお勧めします。採用プロセスの一環として、候補者は、該当する場合、雇用される前に職務関連の評価または職務審査を正常に完了することが求められる場合があります。詳細については、当社の採用プロセスをご覧ください。
雇用機会均等に関する声明 (米国)
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施設（アメリカとカナダ）
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