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2024-09-03 06:00:16
いつ O2 プリペイドの電話サービスを月払いの契約に変更したところ、担当者が誤って番号を無効にしてしまった。30日以内に問題を解決できない場合は、その番号は他の顧客に譲渡されると書かれている。私は13歳のときから、20年以上その番号を使ってきた。3週間以上、異なる大陸にいる少なくとも20人と14回、9時間かけて電話したが、誰も互いに意思疎通ができないようだ。
電話するたびに、最初からやり直さなければなりません。正式な苦情を提出しましたが、何の反応もありません。オンブズマンは 8 週間が経過するまで介入できませんが、その時点では私の電話番号は永久に失われるため、手遅れになります。
その間、私は仕事を探しているのですが、誰にも電話番号を教えることができません。そのため、貯金が減る中、求職活動は保留になっています。また、携帯電話でワンタイムパスコードを受け取れないため、インターネットバンキングへのアクセスも制限されています。
RM、レッドヒル、サリー
デジタル時代に携帯電話番号を紛失すると、壊滅的な影響が出る可能性があり、O2 がすぐに行動を起こさなかったのは残念です。さらに、誤って取得した番号を他の人に割り当てることは可能だが、それを自分に返すのは人間の知恵を超えていると主張するのは不合理です。
プロバイダーは、望むときに連絡を取ることができます。O2 の広報室に私が苦情を申し立てたところ、経営陣にスムーズに伝えられ、あなたの電話番号は再割り当ての 4 日前に取得されました。その時点で、あなたはほぼ 1 か月もその番号を利用できなくなっていました。O2 は「エージェントのミス」を理由に、260 ポンドの賠償金を支払いました。同社は、他の多数のエージェントの無能さが最初のミスを正せなかった理由について、詳細を述べようとしませんでした。
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#のエージェントエラーにより私の電話番号が盗まれ生活が停止しました #携帯電話