ホテルグループは「技術的なエラー」が原因であり、部屋を高値で転売しようとはしていないと述べた。
グレーター・マンチェスターの夜間経済顧問サシャ・ロード氏は、多数の苦情を受けた後、マルドロン・ホテルズに「正しいことをする」よう促した。
ソーシャルメディアプラットフォームXへの投稿で、彼はこう書いている。「こんにちは@MaldronHotels。オアシスのコンサートのためにあなたのホテルを予約した何人かから連絡があり、部屋がキャンセルされ、3倍の料金で再び予約できるとのことです。
「これはきっと「コンピューターエラー」でしょう…簡単に修正できます。正しいことをしてください。」
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不満を抱いた多くの顧客が、マルドロン ホテルズから送信されたように見える「技術的なエラーにより、予約が正常に行われなかった確認メールを受信しました」というメールのスクリーンショットを X に投稿しました。
受信者には「キャンセルリクエスト」が送信されると伝えられ、「速やかに承認する」よう求められた。
同社はマンチェスターで2軒のホテルを運営している。
水曜日の朝、両ホテルとも来年7月初旬以降に空室がなかった。
オアシスは7月11日、12日、19日、20日にマンチェスターのヒートン・パークで演奏する予定。
今日のニュースを90秒で – 8月28日
マルドロンホテルの親会社であるダラタホテルグループは、この事故は「技術的なエラー」によるものだと述べた。
「2024年8月26日と27日の予約システムの技術的エラーにより、2025年7月11日/12日/19日/20日のマルドロン ホテル マンチェスター シティとマルドロン ホテル カテドラル クォーターでのオアシス コンサートの夜には、利用可能な部屋数よりも大幅に多くの部屋が予約されました。その結果、これらの日付のすべての予約を履行することができず、予約に関してお客様と積極的に連絡を取り合っています。」
「現在、ホテルは問題を調査中であり、予約を受け付けていません。これは部屋を高額で転売しようとするものではなく、予約システムの技術的なエラーによるオーバーブッキングの問題です。」
「さらに、同じ技術的エラーにより、その日の夜遅くに少数のお客様がより高い料金で部屋を予約することができました。これらの予約もお受けできません。」
「8月26日までに行われた予約はすべて尊重します。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とホテルグループは述べた。
英国最大のホテルブランド、プレミア・インは、オアシスのコンサートの夜にのみマンチェスターの空港に空室がある。
もう一つの大手ホテルチェーン、トラベロッジは、ヒートンパークから5マイル離れたオールダム・チャダートンの施設に客室を用意しており、その日程の料金は190ポンドからとなっている。
コンサートの1週間後の7月26日には、同じホテルの部屋がほぼ半額の97ポンドで利用可能となる。
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#アイルランドのホテルチェーンオアシスファンのマンチェスターでの予約をキャンセルし部屋を3倍の価格で転売したと非難される
2024-08-28 11:12:24