Zoom CEO、AI機能に「高額」の料金を請求するベンダーを批判、最大100万人の参加者を収容できる新しいウェビナーソリューションを発表
Zoomは最新の収益報告で、AIがポートフォリオ全体に及ぼす影響を「追加コストなし」で称賛する一方で、「顧客に高額な料金を請求しなければならない他のベンダー」を非難した。
同社は24年度第2四半期の見通しについて、 CEO エリック・ユアンは、AI Companionの機能セットが同社の一連のコラボレーションサービスに統合されたことを祝福し、特に新しいWorkplaceソリューションとZoom Contact Centerを挙げた。ユアン氏はZoomの「大規模なAIユーザーベース」を強調し、同社が「AIを活用した仕事の2.0フェーズ」に移行しているとほのめかした。
AI コンパニオンとその市場販売に関する Zoom の製品価値の要は、有料の Zoom ライセンスを持つ顧客に「追加費用がかからない」ことです。これは 2.0 フェーズでも変わりませんが、Yuan 氏は AI 機能に対して顧客に料金を請求する競合他社との違いを強調することに熱心です。
「当社の顧客はZoom AI Companionを本当に気に入ってくれているとお伝えしたい」とユアン氏はAI Companionの最も一般的な使用法に関する質疑応答で答えた。
まず第一に、非常にうまく機能します。第二に、顧客に多額の料金を請求する他のベンダーとは異なり、追加費用はかかりません。」
今週のZoomに関するその他のニュースでは、同社はウェビナーが最大100万人の参加者を収容できるようになったと発表した。
Zoom はウェビナーの提供を拡大し、より大規模な視聴者に対応するさまざまな単一イベント パッケージを追加しました。これらの新しいオプションにより、お客様は 10,000 人から 100 万人までの参加者を対象とするウェビナーを開催できます。さらに、各オプションには Zoom のイベント サービス チームの専門知識が付属しており、主催者は視聴者に洗練された魅力的な体験を提供できます。
マイクロソフト、仕事用と個人用のアカウント向けに統合された Teams アプリをリリース
Microsoft は、個人用アカウントと仕事用アカウント向けの統合 Teams アプリが一般提供開始になったことを発表しました。
「Microsoft Teamsは、仕事や生活の中でのつながりやコラボレーションの方法を変えました」と書いている。 マイクロソフトの製品担当副社長、アミット・フューレイ氏「これまで、Windows 11 には 2 つの Teams アプリがありました。1 つは仕事用または教育用、もう 1 つは個人用です。本日、統合された Teams アプリが Windows 11、Windows 10、Mac でご利用いただけるようになりました。この更新により、仕事用、個人用、教育用のアカウントが 1 つの Teams アプリに統合されます。」
すべてのアカウント タイプをサポートする新しい Teams デスクトップ アプリが利用可能になり、Android および Apple の Microsoft モバイル アプリを補完します。ユーザーがすでにデスクトップに Teams をインストールしている場合、アプリは自動的に更新されます。
アバイア、新地域担当副社長を任命し、EMEA での「事業成長を促進」
アバイアは キャメロン・トムソン 新しい ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）担当グローバル副社長 地域のビジネス成長を促進するため。
英国を拠点とするトムソン氏は、Alvaria とその前身である Aspect Software での在職期間を通じて、地域の CX リーダーシップに関する豊富な経験を積んでいます。
アバイアは、トムソン氏の市場とその動向に関する深い専門知識を挙げています。この経験により、トムソン氏は現地のチームに力を与え、顧客とパートナーを緊密にサポートし、優れた顧客および従業員エクスペリエンスを提供することでビジネスの成長を促進できると強調しています。
トムソン氏は次のようにコメントした。
この領域は、ヨーロッパの先進市場で見られるような混乱のないイノベーションを実現する大規模なエンタープライズ CX の機会から、中東やアフリカで見られるような新興の大規模な顧客中心の CX プロジェクトに至るまで、可能性に満ちています。」
トムソン氏の任命はアバイアの就任から1ヶ月余り後に行われた。 CEO アラン・マサレク 今年末までに引退する予定であると発表した。
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