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2024-08-16 10:00:03
値札はデジタル化されつつあります。
巨大小売業者ウォルマートは、店内ショッピングの未来への取り組みを先導しており、食料品大手クローガーを含む他のチェーンは、紙とインクの値札を、商品の価格を素早く上げたり下げたりできる電子ラベルに置き換えている。
電子棚札は欧州ではすでに一般的で、米国でもさらに普及する見込みだ。ウォルマートは2026年までに2,300店舗に導入する予定だ。広報担当者によると、カリフォルニア州のウォルマート数店舗ではすでにこの新技術を導入しているという。
この移行により、小売業者はラベルが価格吊り上げには使われないと保証しているにもかかわらず、この技術が価格つり上げの扉を開くのではないかという懸念が生じている。
電子ラベルを使えば、従業員は数回クリックするだけで商品の価格を更新でき、印刷ラベルを作って貼るという時間のかかる作業から解放されると小売業者は言う。しかし、効率性の向上は、エリザベス・ウォーレン上院議員（マサチューセッツ州民主党）やボブ・ケイシー上院議員（ペンシルバニア州民主党）など消費者保護団体の間では警戒感を招いている。彼らは、価格を簡単に変更できることで食料品店が顧客をだます道を開くことになるのではないかと懸念している。
「これらのデジタル値札により、クローガーや他の食料品チェーンは、時間帯や天候、その他の一時的なイベントに基づいて基本的な家庭用品の価格が急騰する「ダイナミックプライシング」に移行できるようになる可能性がある」と上院議員らは書いている。 手紙 クローガー最高経営責任者のロドニー・マクマレン氏へ。
ダイナミック・プライシングとは、例えば暑い日にアイスクリームの価格を値上げしたり、嵐が来る前に水や缶詰の商品の価格を急騰させたりすることだ。クローガーとウォルマートはダイナミック・プライシングを導入する予定はないと述べ、電子棚札はコスト削減にのみ使用すると付け加えた。
「クローガーのビジネスモデルは、より多くの顧客に購入してもらうために、時間をかけて価格を下げることです」とクローガーの広報担当者は語った。「電子棚札のテストは、最も重要な顧客のために価格をさらに下げることです。そうでないと主張するのは事実ではありません。」
ウォルマートの広報担当者は、電子タグの更新はセール品や最終処分品の価格引き下げを反映するために使われると述べた。価格は一日を通して変わることはないと彼女は述べた。
消費者がインフレを乗り越えて日用品のお買い得品を求める中、ウォルマートの低価格は同社にとって好都合だ。同社は木曜日に第2四半期の業績報告を発表した。 期待を上回りました。 米国では、オンラインと少なくとも12か月間営業している店舗での売り上げを含む既存店売上高が4.2%増加した。これは、昨年の第1四半期の3.8%、第4四半期の4%と比較して大幅に増加した。同社の株価は木曜日に6.5%上昇し、73.18ドルとなった。
食料品業界アナリストのフィル・レンパート氏は、デジタルタグは人手不足の中で時間と費用の節約に役立つが、食料品チェーンを危険な道に導く恐れもあると述べた。
「電子化できれば、システムにかかるコストを大幅に削減できます。これは素晴らしいことです」とレンパート氏は言う。「しかし、いったん導入されれば、小売業者が何を言おうと、価格を変更するのは簡単になります。」
ペンシルバニア大学で小売経営を専門とするサンティアゴ・ガリーノ教授は、小売業者が値上げ価格設定のために電子棚札を使用する計画をしている兆候は見られないと述べた。
「小売業者との会話で、この技術を推進している人々は主に店舗の効率を高め、コストを削減しようとしていることは明らかです」とガリーノ氏は言う。「食料品小売業者は非常に薄い利益率で運営しているので、労働力の節約に役立つ技術を見つけるたびに、それを採用するのです。」
しかし、食料品店が人件費を節約すると、顧客の信頼と忠誠心は失われる可能性があると、リテールワイヤーのCEO、ドミニク・ミゼランディーノ氏は述べた。
「消費者は極めて懐疑的です」と彼は言う。「ある製品に対する消費者の反応のほとんどが圧倒的に否定的であるように思えるとき、それはおそらくすぐに再評価したほうがよい製品でしょう。」
ミセランディーノ氏は、長年の高インフレで日用品の価格が上昇しているため、消費者は特に価格のつり上げを警戒していると述べた。ファストフードチェーンのウェンディーズは、今年初め、新しいデジタルメニューボードと、 ダイナミックプライシング。
上院議員の書簡とともに、カマラ・ハリス副大統領は、この問題の政治的影響力を強調し、 連邦禁止 ニューヨーク・タイムズ紙によると、トランプ大統領は今週後半の演説で、食料品の企業による価格つり上げについて批判する見通しだ。
このレポートにはAP通信が協力した。
#デジタル値札が価格つり上げへの懸念を呼ぶ