ペタリンジャヤ：マレーシアでは毎日平均約850本のTikTok動画が嫌がらせやいじめの要素があるとして削除されている。
ソーシャルメディア大手TikTokのデータによると、今年最初の3か月間に、マレーシアでは同様のコンテンツを含む動画が合計約7万8000本削除された。
しかし、メンタルヘルスの専門家によれば、ネットいじめの実態を描き出すとなると、こうした数字は氷山の一角に過ぎない可能性が高いという。
彼らは、オンラインいじめに対する対応を迅速化したり、いじめっ子が新しいアカウントを作成できないようにユーザー認証を改善したり、ニュースフィードに休憩を導入したりするなど、プラットフォームがユーザーを保護するためのさらなる措置を講じることを提案している。
同時に、ネット上で精神的健康を維持する方法について一般の人々を啓蒙するための取り組みをさらに進める必要がある。
ソーシャルメディアの有力者、エシャとして知られるA・ラジェスワリーさんの死後、ネットいじめが最近注目を集めている。
7月5日、彼女はTikTok上で嫌がらせやオンライン脅迫の被害に遭い、死亡しているのが発見された。
TikTokのコミュニティガイドラインでは、安全性と礼儀正しさに関するポリシーに基づき、嫌がらせやいじめは許可されていない。
このような要素を含むクリップは、以下に示すような他の種類の違反とは別に、プラットフォームから削除されます。
マレーシア精神保健協会（MMHA）のアンドリュー・モハンラジ会長は、報告された数字以外にも、ソーシャルメディア利用者が他人をいじめたり嫌がらせしたりするケースはもっとあるだろうと述べた。
マレーシア精神保健協会会長アンドリュー・モハンラジ博士
「ネット上のいじめや嫌がらせのあらゆるケースを追及するのは困難です。
「しかし、人工知能と人間のモデレーターが利用できるようになったことで、有害なコンテンツを特定し、軽減することはそれほど難しくないはずだ」と精神科医のコンサルタントは語った。
臨床心理学者のサンガミトラ・グプタ氏は、他人への嫌がらせやいじめを目的とした動画を削除するのは第一歩だが、他の多くのケースは依然として見過ごされていると述べた。
一日平均850本のいじめに関する動画が削除されており、そうした動画は嫌がらせ行為としてフラグ付けまたは報告され、審査を経て最終的に削除されたと彼女は述べた。
「撤去される頃には、すでに被害が出ていることもあります。
臨床心理学者 サンガミトラ・グプタ
「TikTokはマレーシアに何百万人ものユーザーがいる。それに比べれば、削除された850本の動画は、実際にはもっと大きな問題であると考えることに比べれば、かなり小さな数字だ」と、ヘルプ大学の心理学講師であるサンガミトラ氏は語った。
プラットフォームの親会社であるバイトダンスの広告リソースに基づくと、今年初めの時点でマレーシアには18歳以上のユーザーが2,868万人いると報告されている。
TikTokはコミュニティガイドラインの中で、誰もが侮辱されたりいじめられたりする恐れなく自分の意見を共有できるようにしたいと述べている。
「当社は、嫌がらせ、侮辱、いじめにあたる発言や行為を禁止します。
「これには、そのような行為に対して報復的な嫌がらせで応じることも含まれる」と同社はウェブサイトで述べた。
このトピックに関して TikTok がユーザーに許可および禁止している行為のリストは次のとおりです。
ラジェスワリー氏の事件を受けて、首相府（法制度改革担当）のアザリナ・オスマン・サイード大臣は、政府が刑法を改正し、ネットいじめの犯罪に関する具体的な規定を導入することを検討していると発表した。
プラットフォームも規制される予定で、マレーシアで少なくとも800万人の登録ユーザーを持つすべてのソーシャルメディアとインターネットメッセージングサービスは、1月1日から発効するクラスライセンスを申請する必要がある。
削除される動画が増加
マレーシアでは、TikTokは今年1月から3月にかけて、コミュニティガイドラインのさまざまなポリシーに違反した合計125万本の動画を削除した。
これは昨年の同時期に削除された570,804本の動画の2倍以上だ。
TikTok のコミュニティ ガイドラインには、誠実性と信頼性、精神的および行動的健康、プライバシーとセキュリティ、規制対象商品と商業活動、安全性と礼儀正しさ、繊細で成熟したテーマという 6 つのカテゴリのポリシーがあります。
今年1月から3月にかけて、マレーシアでプラットフォームから削除された動画の28％は、不快とみなされる可能性のあるセンシティブまたは成人向けのテーマを扱っていた。
2番目に多かったのは、ネットいじめを含む安全性と礼儀正しさでした。
一方、YouTube、Facebook、Instagramなどの他のプラットフォームでも、いじめや嫌がらせの要素を含むコンテンツに対する取り締まり活動が世界中で増加している。
YouTubeでは、過去3年間で嫌がらせやネットいじめを理由に削除された動画の数が世界中で急増した。
動画の数は2021年1月から3月の149,802本から、今年の同時期には448,313本とほぼ3倍に増加した。
「年齢、障害、民族、性別、性的指向、人種など、身体的特徴や保護対象集団としての地位に基づき、長時間にわたる侮辱や中傷で個人を標的とするコンテンツは許可しません」と動画共有プラットフォームはウェブサイト上の声明で述べた。
同様に、Facebook や Instagram によるいじめや嫌がらせに関する基準に違反するコンテンツに対する措置も急増しています。
このようなコンテンツには、投稿、写真、ビデオ、コメントが含まれます。
「措置を講じるには、Facebook や Instagram からコンテンツを削除することも含まれる可能性があります。
「一部の視聴者に不快感を与える可能性のある写真や動画については、警告を出したり、アカウントを無効にしたりすることもできる」と、両ソーシャルメディアプラットフォームを所有・運営するメタ・プラットフォームズは自社のウェブサイトで述べた。
フェイスブックでは、今年最初の３か月間に約790万件のコンテンツが基準に違反していることが判明した。これは昨年の690万件から増加している。
インスタグラムはまた、ガイドラインに違反するコンテンツに対する強制措置が着実に増加していることを示しており、昨年1月から3月までの約660万件から、今年の同時期には1030万件と、56%の増加となった。
しかし、Meta は、「コンテンツアクション」の数字は全体像の一部に過ぎないと述べた。
「違反を検知するのにどれだけの時間がかかったか、あるいはフェイスブックやインスタグラム上でその違反をユーザーが何回見たかは反映されていない」と同社はオンラインの透明性ページで述べた。
メタは、いじめや嫌がらせは容認されないと述べ、いじめは特に未成年者にとって有害であることを認識しており、そのため同社のポリシーは未成年者に対する保護を強化していると付け加えた。
プラットフォームはもっとできる
ソーシャル メディア プラットフォームはガイドラインと基準を施行していますが、ユーザーをより適切に保護するためにさらに多くのことができると専門家は考えています。
これには、オンラインでのいじめを阻止するためのより迅速な措置、ユーザー認証の改善、ソーシャル メディアのフィードに対するブレーカーの設置などが含まれます。
マレーシア臨床心理学会会長ジョエル・ロウ氏は、認証を改善すれば、ネット上のいじめっ子が他人に嫌がらせをするために新しいアカウントを登録するのを防ぐのに役立つだろうと述べた。
「ブレーカーをソーシャルメディアフィードに再導入するのも良いでしょう。
「以前の Facebook には無限のフィードがなかったので、ある時点で閲覧中の投稿の最後まで到達し、さらに投稿を表示するにはオプトインする必要がありました。
マレーシア臨床心理学会会長ジョエル・ロー
「このようなブレーカーは、ドゥームスクロール（ネット上でネガティブなニュースを読むことに多くの時間を費やすこと）していることを思い出させ、ソーシャルメディアから離れるための素晴らしい方法だった」と彼は語った。
ロー氏はまた、ユーザーにプッシュされるコンテンツを管理するソーシャルメディアのアルゴリズムのさらなる自由化を求めた。
「現在、私たちは彼らが私たちが欲しいと思うコンテンツを与えられていますが、それは私たちをいじめっ子やいじめられている領域に押し付けることを意味する場合があります。
「解放によって、さまざまなコンテンツや人々と関わるための選択肢が増えるだろう」と、ザ・マインド心理サービス・トレーニングのディレクターを務めるロー氏は語った。
モハンラジ博士は、政府がプラットフォームに対し、コンテンツ管理ポリシーとアルゴリズムの変更について透明性を求める時が来たと述べた。
「怒りと分裂を煽るコンテンツに対する説明責任を確立する必要がある」と彼は訴えた。
彼はまた、MCMCが規制機関としてソーシャルメディアの使用に関する倫理基準を策定することを提案した。
「アルゴリズムの仕組みや、コンテンツを宣伝するためにアルゴリズムが使用する基準についての透明性は、特定の投稿や動画が表示される理由をユーザーが理解するのに役立ちます。
「プラットフォームには、コンテンツフィードに対するさらなるコントロールを提供し、私たちが自分の体験をカスタマイズし、常に私たちを怒らせるコンテンツへの露出を減らす義務がある。」
「結局のところ、ソーシャルメディア企業は、自社のプラットフォームの設計が心理的、社会的に及ぼす影響を考慮するという道徳的責任から逃れることはできない」とモハンラジ博士は述べた。
サンガミトラ氏は、ネットいじめに対するより厳しい法律の提案を称賛し、ネット上のいじめや嫌がらせが深刻な結果をもたらす可能性があることを加害者は認識しなければならないと述べた。
「これは特に未成年者が関与している場合に当てはまります」と彼女は語った。
しかし何よりも、サンガミトラ氏は、いじめの被害者に対し、当局や家族に自分たちの苦難について知らせ、精神衛生上の支援を求めるよう強く求めた。
「被害者は意地悪なコメントを内面化し、個人的に受け止める傾向があり、自傷行為や自殺につながることもあるからです」と彼女は語った。
精神衛生上の問題に苦しんでいる人や自殺を考えている人は、以下のサポートサービスに連絡できます：メンタルヘルス心理社会的サポートサービス（03-2935 9935 または 014-322 3392）、Talian Kasih（15999 または WhatsApp では 019-261 5999）、Jakim’s Family, Social and Community Care Centre（WhatsApp では 011-1959 8214）、Befrienders Kuala Lumpur（03-7627 2929、www.befrienders.org.my/centre-in-malaysia、または [email protected]）。
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