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2024-08-01 08:43:58
ジェフ・ベゾスの物議を醸している「疑問符方式」は、望ましい結果を早めると言われていますが、受け手の間で不安を誘発すると言われています。
上司からのあいまいなメールはどんな人でも不安にさせるが、その上司が世界で最も影響力のある人物の一人である場合、潜在的な影響は飛躍的に増大する。単にチャットをしたいというリクエストは、単なるチャットの依頼になるかもしれないし、差し迫った破滅の兆しになるかもしれない。
これはジェフ・ベゾスの悪名高い「疑問符方式」に晒されているアマゾンの従業員の現実である。ブラッド・ストーンの 2013年の本「The Everything Store」の従業員には、ベゾス氏から転送された顧客からの苦情がよくコピーされていた。
疑問符を超えて: リーダーシップのスタイルと従業員体験
その後、ベゾス氏は疑問符だけを添えた苦情を、連鎖を続ける関係者に転送する。最終的な期待は、最終的に世界第2位の富豪に届く包括的な回答だ。
アマゾンの従業員が、件名に複数の「FWD:」行がある電子メールを開き、それが世界で2番目に裕福な人物から自分の受信箱に段階的にエスカレートされた顧客からの苦情であると気づいたときの、純粋な恐怖を想像してみてください。
ストーン氏の本がアマゾンの文化とリーダーシップについて描写したことは物議を醸した。ベゾス氏の元妻マッケンジー・スコット氏はこの本を公然と批判し、多くの不正確な点や、同社とその従業員に対する歪んだ見方を提示するセンセーショナルな手法が使われていると主張した。
ストーン氏によると、こうした「疑問符」メールを受け取ることは時限爆弾のようなもので、従業員の間でパニックを引き起こすという。ベゾス氏自身も 裏付けられた この逸話の核心は数年前にありました。