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2024-07-30 18:14:09
ロイヤルメールは、顧客が切手が偽造かどうかを確認できるスキャナーツールをアプリ内に導入した。
偽造切手とされる封筒を貼った手紙を受け取った人々に5ポンドの「罰金」が課せられたことに対する論争を受けて、ロイヤルメールは切手が本物かどうかの紛争を解決するための新たな独立仲裁人を発表した。
昨年8月初旬から、 スキャン可能なバーコード付きの新しい切手のみ 郵便料金に有効です。
その後数か月間、ロイヤルメールが差出人が偽造切手を使用したと疑った場合、手紙を受け取った人は5ポンドの罰金を支払わなければならなかった。
影響を受けた手紙を受け取った顧客の中には、使用された切手は郵便局の支店、評判の良い小売店、さらにはロイヤルメールの自社ウェブサイトから購入されたと主張する人もいた。
次のような主張もある。 中国で大量生産された本物そっくりの偽切手 オンラインで販売されており、一般の人々や小規模な小売業者が知らないうちに購入しています。
論争が勢いを増す中、ロイヤルメールは 4月に5ポンドの罰金を停止 そして火曜日には、偽造切手が貼られた手紙を受け取った人に対する料金徴収の一時停止を「延長する」と発表した。
また、同社は無料で使用できるアプリに新しいスキャナーを追加し、切手が偽物かどうかを確認できるようにし、「うっかり詐欺の被害者になる」のを防いでいる。
切手のバーコードをスキャンすると、偽造品かどうかが顧客に通知されます。切手をロイヤルメール、郵便局、またはその他の信頼できる販売店で購入していない場合は、切手をスキャンして本物であることを確認するよう勧められています。
一方、顧客が追加料金に異議を唱え、苦情が行き詰まった場合には、新しい独立仲裁人（切手商スタンレー・ギボンズの専門家）が最終決定を下す。専門家は切手を検査し、その決定は「ロイヤルメールから完全に独立しており、判決は拘束力を持つ」。
同社によれば、バーコード付き切手を導入して以来、偽造切手の使用が90％減少したという。
同局は、この「一時的な」課徴金停止については引き続き検討すると付け加えた。当面は、使用された切手が偽造であると判断された場合、郵便物にシールを貼り続けることになる。
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