科学＆テクノロジー

危機シミュレーションは、経営者にストレス下でより良い意思決定を強いる

5 月のある金曜日の午後、世界有数の企業の管理職たちが異例のビデオ通話に参加した。数分のうちに彼らは 1996 年 7 月のアトランタ オリンピックにタイムスリップした。何事もなく 1 週間が過ぎたあと、オリンピックはパイプ爆弾による致命的な攻撃で大混乱に陥った。オリンピックは続行すべきだろうか?これは、映画プロデューサーからリーダーシップ トレーナーに転身したエドゥアルド ゲタズ氏が幹部に投げかけた質問です。数時間にわたるシミュレーションの間、参加者は、FBI から国際オリンピック委員会まで、当時の意思決定者たちの音声録音を聞き、ビデオ映像を見て、危機の重要な時点での正しい行動方針を考え出しました。参加者は、互いに話し合い、アイデアを試し、フィードバックを受けるために休憩を取りました。ゲタズ氏の会社インサイドリスクは、エアバス、リシュモン、HSBCなどの企業の幹部に、このような「没入型」リーダーシップ研修セッションを提供している。この研修は、あらゆる企業を襲う可能性のある危機に対して、現実の感情的な反応を引き起こすように設計されている。企業のリーダーたちがパンデミックや経済ショックから地政学的大変動やサプライチェーンの混乱まで、次々と襲い掛かる課題に対処するなか、こうした実践的で没入型のトレーニング手法の人気が高まっている。企業は、規制当局の監視、企業行動と透明性に対する高い基準、ソーシャルメディアを通じてネガティブな評判が広がる速さを考えると、評判管理と危機を効果的に乗り切る能力が極めて重要であることを認識している。"危機 管理 「教育とリーダーシップ研修は融合しつつある」とゲタズ氏は言う。神経科学と行動経済学に根ざした体験学習は、従来の教育や研修方法が「機能しない」今日のビジネス環境では不可欠になっている、と彼は付け加える。こうした現実世界の研修の目標は、「認知的ブレークスルー」を解き放つことだと彼は説明する。彼は、実際のシナリオではなく学術理論やビジネス原則を強調するパワーポイントのプレゼンテーションによるコーチングの時代を終わらせたいと考えている。現実的でプレッシャーの大きい状況は、幹部が問題解決のための実践的な戦略を立て、ストレスの多い状況でもより優れた意思決定者になるのに役立つと考えられています。参加者は能動的に学習するため、プロバイダーによると、知識の保持率が向上します。即時のフィードバックにより、幹部はより迅速に学習し、それに応じてアプローチを調整できます。ロールプレイングや仮想現実によるシミュレーション環境でのトレーニングも、より楽しいものになります。エドゥアール・ゲタズ氏の会社インサイドリスクは、あらゆるビジネスを襲う可能性のある危機に対して、現実の感情的な反応を引き起こすように設計された「没入型」リーダーシップトレーニングセッションを提供しています。 © アナスタシア・カルペンコ「優秀な人材や高い潜在能力を持つ人材には、どんな状況にも対処できる能力が必要だと理解することです。これは、トップ幹部を育成する上での考え方の大きな転換です」とゲタズ氏は言います。「私は、大きなリスクを伴う状況に直面した他の人々から経験を積んでもらいたいと考えました。」伝統的なMBA（経営学修士課程）が批判を浴びる中、新しい学習方法も進化している。MBAは長い間、財務、マーケティング、会計、戦略、組織行動など、ビジネスの中核的な側面に取り組む総合的なプログラムとみなされてきた。MBAは優れた人脈作りやインターンシップの機会を提供し、それが就職につながることも少なくない。しかし、技術革新の急速なペースと伝統的なビジネスモデルの破壊的変化により、MBAのカリキュラムの一部は学生が就職する前から時代遅れになっていると、企業幹部らは指摘する。さらに、入学手続きは複雑で、コースは高額、プログラムは長期にわたる。特定の仕事に直接関連する実践的な経験は、雇用主にとって理論的な知識よりも価値があるとみなされる可能性があります。その結果、オンラインコース、より専門的な認定、集中的なトレーニングの機会が人気を集めています。これらは、より的を絞った柔軟なスキルを提供できるからです。 教育 多くの場合、雇用主が負担する、より安価なコストで。これらの代替案は、キャリアが進み、重大な決定を下さなければならない幹部にとって特に役立ちます。企業は、コースが特定のニーズに合わせて調整され、さまざまなリーダーシップ レベルに必要なスキルを深く掘り下げることができるようにすることができます。 「実践を通して学ぶとき、行動から得られる洞察を発見するのです」と、ヤム・ブランズの元最高経営責任者兼会長のデビッド・ノヴァック氏は新著で述べている。 リーダーの学び方「教室での学習では、自分自身の成長やアイデアや経験に対するオープンさを妨げているものについての自己認識が必ずしも得られません。特に大きな変化に直面しているときには、それが私たち全員が直面する最大のハードルなのです」と彼はフィナンシャル・タイムズに語った。元FBI特別捜査官で金融犯罪の専門家で、現在はリーダーシップコンサルタントとして活躍するブレット・フッド氏は、InsideRiskワークショップの参加者の一人だ。「体験学習の一番いいところは、没入感によって [make] 「予想もしなかった決断を下すことができました」と彼は言います。「客観性と倫理観をまったく違った形で認識せざるを得ませんでした。法律に反することは絶対にないし、常に正しい決断を下すだろうと思っていましたが、こうした没入体験を通して、状況やプレッシャー、さらには好感度のような単純なものでさえ、意識的にも無意識的にも意思決定プロセスを変えてしまうということを学びました。」彼はまた、マイナス面も指摘している。「理想の自分と現実の自分を受け入れることは、人によってはトラウマになることがあります。こうした出来事は、私たちが自分自身に対して抱いている防御的な心的イメージを消し去ってしまう可能性があり、それは非常に不安なことです」と彼は付け加えた。元FBI特別捜査官で金融犯罪の専門家であるブレット・フッド氏は、「理想の自分と現実の自分とを折り合うことは、一部の人にとってトラウマになる可能性がある」と語る。 © コーネル・ワトソン/FTシドニー大学ビジネススクールとケンブリッジ大学ジャッジビジネススクールの学者たちは、最も重大な評判のダメージを引き起こすのは、「戦争ゲーム」の訓練シナリオで扱われるような単一の事件ではなく、一連の出来事であることが多いと指摘している。彼らは、737MAX機の墜落以来、一連の生産と安全の挫折に直面しているボーイング社を例に挙げている。一部の企業は、社内に体験型の研修を導入している。英国の金融サービス業界では、イングランド銀行が取締役会に定期的な「消防訓練」の実施を義務付けている。「経営が順調な企業は、システム停止、データ損失、サイバー攻撃などの危機を模擬して、自社のインシデント管理プロセスを定期的にテストしている」と、HSBC の英国小売部門と BT のインフラ部門 Openreach の元責任者で、現在はエグゼクティブ コーチを務めるジョー ガーナー氏は語る。「最高のシミュレーションは、非常にリアルで、CEO の模擬メディア インタビューなどの要素も含まれています。私の経験では、非常にリアルに感じられ、こうした訓練から多くのことを学びました。」同氏は、シミュレーションは、チームがプレッシャーの下でどのようにパフォーマンスしたかについてフィードバックを提供できる経験豊富な専門家によって観察されたときに最も効果的であると述べています。「危機の最中の午前 2 時に下さなければならないようなプレッシャーのかかる決断に、幹部が完全に備えることは不可能です」と彼は警告する。「しかし、あらゆる能力と同様に、危機管理は訓練によって向上します。」同氏は、トレーニングとシミュレーションを実際の状況で実行できたときに最高の結果が生まれ、そのための機会は不足していないと指摘する。「2008年の金融危機、コロナ禍、ブレグジットは、この世代のCEOたちに実生活での経験を十分に提供してくれた。」 #危機シミュレーションは経営者にストレス下でより良い意思決定を強いる
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