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2024-07-22 15:56:27
マドリード、7月22日（ヨーロッパプレス） –
消費者・ユーザー協会（OCU）は、消費総局に対し、以下の措置を「最大限のスピード」で実施するよう要請した。 チケット購入における管理手数料の「不正」な適用を根絶する インターネット経由で。
この意味で、この団体は 管理手数料の「厳格な」規制、 チケット価格に比例した上限を設定することにより、購入確定前にすべての追加料金を通知する透明性の義務と、不当、不釣り合い、または誤解を招く料金を適用するプラットフォームに対する制裁を提案しました。
これはOCUがプレスリリースで述べたことであり、管理手数料が「支払いまでの恣意的で隠れた追加料金」であってはならないと警告した消費者省の措置を歓迎している。
「消費者保護は待ったなしだ。消費者の権利が尊重され、オンラインチケット販売における誤解を招くような不正行為が回避されるように、効果的なメカニズムを確立することが重要だと考えられる。」「」とOCUは言う。
同団体は、オンラインチケット販売業者がイベント主催者による追加サービスが提供されないまま、チケット価格の10％を超える管理手数料を課すことがあるが、これは容認できない、濫用的な行為であると注意を促している。
チケット価格の最大20％を超える管理手数料
この文脈で、OCUは文化イベントやスポーツイベントのオンラインチケット購入50件の分析を実施しました。 管理手数料がチケット価格の 10 パーセントを超える可能性があることが判明しました。
これら 50 件の購入のうち、28 件では追加料金が元のチケット価格の 20 パーセントに達しただけでなく、それを上回りました。これは消費者にとって最終コストの大幅な増加を意味し、予約、支払い、チケットのダウンロードまたは印刷を行うのは消費者自身であるため、不当であることが多いです。
当該団体は次のように結論付けた。 コンサートやサッカーの試合など、需要の高いイベントでは、管理費によってチケットの基本料金が 2 倍になることもあります。 また、他のケースでは、使用する販売プラットフォームに応じて、同じイベントの管理コストに大きな違いがあることがわかりました。
#OCUは消費者省に対しオンラインチケット管理手数料を厳しく規制し価格を制限するよう要求している