追加料金は実際のマルチスクリーンの使用にのみ適用されます › <>

有料テレビプロバイダー Sky が私たちをもたらしてくれました マルチスクリーン追加料金に関するレポート と連絡があり、声明が提出されました。 放送局にとって重要なことは、一般にすべての顧客が影響を受けるわけではなく、この手紙は検査によれば、家庭外で Sky アクセスを使用しており、従って法令に従っていない加入者に特に宛てられたものであるということである。契約。

Skyはまた、技術的な問題により、契約条件に違反していない加入者にも連絡があったとする、影響を受けたユーザーが引用したサポート声明にも矛盾している。

これは、私たちが受け取った報告や、Sky のサポート フォーラムでさまざまなユーザーが述べた声明と矛盾しています。 これについて尋ねられたスカイの広報担当者は、同社は双方にとって満足のいく解決策を見つけることに常に熱心であると強調した。 いずれの場合も、影響を受けるユーザーは、図に示されているように、ルールに従って Sky サブスクリプションを使用することを確認する必要があります。

スカイの声明全文は次のとおりです。

一部のお客様が世帯外で Sky アクセスを使用しているため、契約に従っていないことが判明しました。 そのため、当社は最近、影響を受ける顧客に書面を送り、デバイスリストを確認し、家族で使用していないデバイスを削除して、利用規約に従って Sky サブスクリプションを使用していることを確認するよう依頼しました。 もちろん、顧客にはデバイスの使用状況をそれに応じて調整する十分な時間があります。 準拠していない使用が行われた場合、当社は、月額 15 ユーロ (付加価値税を含む) の追加サブスクリプション料金の支払いに応じて、さらに使用するという通常の市場措置を講じる権利を留保します。
Sky の使用が契約に従っていることを確認するために、当社は IP アドレスだけでなく使用データまたはデバイス識別子も使用します。 法的根拠は、Sky の正当な利益に基づく GDPR 第 6 条 I 項 1 項 f) です。 お客様はいつでも当社にご連絡いただき、個別のケースを調査していただくことができます。 最初の連絡からこれを行うまでに数週間かかります。 私たちは常にお客様と一緒に解決策を見つけていきたいと考えています。