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2024-07-10 21:43:29
ACCC は、ストアクレジットおよび「StoreCash」プロモーションについて虚偽または誤解を招く表示をし、対象消費者にストアクレジットを提供しなかったとして、オーストラリア消費者法に違反したとして、The Good Guys Discount Warehouses (オーストラリア) に対して連邦裁判所に訴訟を起こしました。
グッドガイズは2019年7月から2023年8月の間に116件のプロモーションを実施し、オンラインストアまたは実店舗で対象商品を一定額購入した消費者にストアクレジットまたはStoreCashを提供した。
ACCC は、The Good Guys はストアクレジットを受け取るための唯一の要件は対象となる購入を行うことであると主張しているが、実際はそうではなく、消費者はストアクレジットを受け取るためにマーケティング通信の受信にオプトインする必要もあった。
「ザ・グッド・ガイズのプロモーションの一環として消費者がストアクレジットを受け取るための条件が、ザ・グッド・ガイズのマーケティング資料で適切に伝えられていなかったと私たちは主張します」とACCCのジーナ・キャス・ゴットリーブ委員長は述べた。
ACCC はまた、The Good Guys がストアクレジットまたは StoreCash は期限切れにならないか、妥当な期間後に期限切れになると説明していたが、実際にはほとんどのプロモーションで 7 日から 10 日以内に期限切れになったと主張しています。
「また、ほとんどのプロモーションでは、提供されているストアクレジットが10日以内という非常に短い期間で期限切れとなり、多くの消費者がそのことに気づいていなかったこともわかっています。」
「我々は、疑惑の行為の結果、消費者が、そうでなければ購入しなかったであろう製品をザ・グッド・ガイズから購入してしまう可能性があることを懸念している。」
「企業は、販売促進条件が見つけにくい場所に埋もれさせるのではなく、消費者に目立つように開示されなければならないことを認識すべきだ。さもないと、オーストラリア消費者法に基づく強制措置を受ける恐れがある」とキャス・ゴットリーブ氏は述べた。
ACCCはまた、The Good Guysがオファーに指定された期間内、または合理的な期間内に何千人もの対象消費者にストアクレジットを提供しなかったことはオーストラリア消費者法に違反していると主張している。
「消費者が条件を満たしていたとしても、グッドガイズは多くの適格消費者にストアクレジットを全く提供しなかったと我々は主張している」とキャス・ゴットリーブ氏は述べた。
ACCC は、消費者に対する救済、罰金、宣言、遵守命令、公表命令、および費用を求めています。
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