決断力のなさにご用心：「何もしない」という選択肢の重要性

組織の変更は難しいものです。人々はルーチンに慣れてしまい、仕事のやり方を変えるよう説得するのは困難です。これは人間の特性のようです。Windowsの新しいバージョンでアイコンやメニューオプションが移動したときに、適応するのがどれほど難しいか考えてみてください。私たちはおそらく 全て このようなことに適応するにはしばらく時間がかかり、慣れ親しんだソフトウェアの古いバージョンを復元できればと思うこともありました。このような単純な変更でさえ、最初は混乱やフラストレーションを引き起こす可能性があるのであれば、オフィスの移転やプロセスの変更などの大きな変更が困難になるのも不思議ではありません。

潜在的な変化が議論されるとき、通常は支持者と反対者がいます。異なる視点を理解し、協力して最善の方法を理解することが重要です。しかし、明白な支持と消極的な態度の裏には、注意すべき微妙な点もあります。1つは、 優柔不断な惰性。

優柔不断とは何ですか?

「優柔不断の惰性」という言葉を聞いたことがないかもしれませんが、おそらく経験したことがあるでしょう。利害関係者が、特定のプロジェクトの進行に極めて重要な重要な決定を下す必要があると想像してください。これは重要な依存関係であり、決定を下さなければ進行が妨げられます。彼らが決定を下すために何らかのデータやレポートを求めるのは当然のことです。

提供された情報を理解するには時間がかかりますが、決定を下すのではなく、（推奨事項とともに）情報を返されると、さらに情報を求めます。または、一連の新しい質問が提示され、さらに調査が必要になります。一方で、これはリスクの軽減に役立つため便利です。その一方で、時には「問題が先送りされている」ように感じることもあります。

簡単に言えば、時には、 少しでも リスクのあることは何もない。 何か 利害関係者は、完全な証拠とデータが必要だと感じるかもしれない。しかし、現実には「完全な」データはほとんど存在しない。 ある プロジェクトがもたらす利益は？ あるいは、どれくらいの時間がかかるのか？ あるいは、どれくらいの費用がかかるのか？ もちろん、これらのことは一連の仮定に基づいて推定できますが、提供される確実性はまったくの幻想です。

優柔不断な惰性は、抵抗が最も少ない道が何もしないことであるときに発生する。 それでも全体的に分析すると、それは最も適切なことではないかもしれません。

ちなみに、このパターンは私生活でも起こります。転職の「リスク」を恐れて、必要以上に長く同じ職場に留まる人もいます (私もそうでした!)。メンテナンスが大変でも、自分がよく知っていて愛している車なので、同じ古い車を長く乗り続ける人もいます…

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全体的分析の役割

これはビジネス分析が極めて重要な領域です。多くの場合、「何もしない」ことはコストがかからず、リスクもない選択肢ではありません。延長サポートに入る古いレガシーのパッケージ IT システムを実行している組織を想像してください。まもなく完全にサポートが終了します。このシステムは長年にわたって拡張され、カスタマイズされており、開発チームは愛情を込めて「スパナの袋」と定義しています。このシステムは機能し、(現時点では) かなり信頼性が高く、これを交換するためにお金をかけるという見通しは難しい決断です。

まだ 何もしない メンテナンスコストの増加、メンテナンス不能のリスク、そしてサポートが切れるとセキュリティパッチやアップデートが提供されなくなるという、さらに心配なリスクにつながります。長く乗り続け、すぐに故障してしまうような、愛車の古い車と同じです。 最悪 乗客を置き去りにする最悪の事態として、この愛すべき古い IT システムは最悪のタイミングで崩壊したり、ハッキングされたり、その他の問題が発生する可能性もあります。また、コア システムの場合は、ダウンしている 1 分ごとに多額の損害が発生する可能性があります…

これは仮説的な例ですが、何もしないことが は 選択肢にはコスト、メリット、リスクが伴います。これは、決定を再考する方法として重要です。多くの場合、決定は次のように考えられます。

1. 現状のままでいましょう（安全ですし、何もせずに解雇されることはありません）
2. リスクの高い、または費用のかかることをする（失敗したらスポンサーの命が危険にさらされる）

一方、 本物 決定はしばしば

1. 現状のままでは、事態は次第に悪化し、リスクが高まり、コストも増大します（そして、いつかは行動を起こす必要があります）。
2. リスクとコストを理解した上で行動する（ただし、 私たちの 大きなリスクイベントによって強制されるのではなく、選択する

これは簡略化されたものですが、要点を説明しています。

結論

要約すると、変化は困難であり、意思決定も困難です。アナリストとして、私たちは意思決定者が十分な情報に基づいて意思決定を行えるよう支援できます。「何もしない」という選択肢を分析して提示することも、その一環です。

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