顔で支払いたくない

私それは まったくもっともな疑問だ。「なあ、なんでバカなM&Mの自動販売機に顔認識機能があるんだ？」その下には、今年2月にRedditに投稿された2枚の写真があり、ウォータールー大学の自動販売機の画面にエラーメッセージが表示されている。どうやら、自動販売機の顔認識ソフトウェアが機能していないようだった。Redditのスレッドは大学の新聞記事のきっかけとなり、その後、国内外で次のような見出しが飛び交った。「オンタリオ大学の学生、顔認識自動販売機にパニック”; “自動販売機がスナック客をのぞき見していたことが判明。」

キャンディーを売るというありふれたことに高度な監視技術が使われていることには不安を覚える。この機械を開発したスイスの企業インベンダは声明を発表した。 CBCへ マシンにはカメラは搭載されておらず、ソフトウェアは顔認識ではなく分析用に設計されている。このソフトウェアは、「匿名の個人がデバイスに顔を向けているかどうか、どのくらいの時間顔を向けているのかを判断し、基本的な人口統計学的属性を識別できない形で近似する」ためのものだ。（CBC の報道では、Invenda の CEO が以前のプロモーション ビデオで「顔認識」という用語を使用していたと指摘されている。）ウォータールーの Reddit スレッドは、他のさまざまな疑問を引き起こした。そもそも、企業がこのような情報を収集する理由とは？私たちの日常生活を構成するありふれた取引のうち、どれだけが私たちの知らないうちに、または承認なしに、個人的な生体認証データとして採掘されているのか？そして、このテクノロジーはどこまで進むのか？

警察や国境警備隊は、セキュリティ上の脅威とみなされる人物を特定するために顔認識ソフトウェアを頻繁に使用している。小売店での窃盗に対する懸念が高まる中、新しい監視技術が登場している。批評家は、小売店での犯罪に関する統計は曖昧だと主張している。一部の企業は、実際にどれだけの損失が出ているかに関する情報を公表せずに盗難対策を強化している。また、データに欠陥があることもある。昨年12月、米国のロビー団体である全米小売業協会は、 主張を撤回した 組織的な小売犯罪が、945億ドルの在庫損失の半分を占めていた。

盗難防止策としての顔認識は、ショッピングモールや大型店で密かに使用されている。昨年、ブリティッシュコロンビア州のプライバシーコミッショナーの報告書によると、 カナディアンタイヤの4つの拠点 2018年から2021年にかけて、同社は顧客に十分な通知や同意を求めることなく、非常に高感度な顔認識技術を使用して顧客から生体認証データを収集した。同州では12の店舗がこの技術を使用しており、盗難監視と従業員の安全のために導入が正当化されていた。2020年には、複数のプライバシー監視団体による調査で、 キャデラック・フェアビューは顔認識ソフトウェアを使用していた キャデラック・フェアビューは、12のショッピングモールで、デジタル情報キオスク内に設置された「目立たない」カメラから、同意なしに500万枚の画像を顔の数字に変換した。同社は、このソフトウェアの使用を安全とセキュリティ対策と説明している。しかし、カメラの配置はこの主張と矛盾しているように思える。窃盗犯やその他扇動者は、あの扱いにくいショッピングモールの地図の前に定期的に列を作っているのだろうか？

英国は顔認識技術に非常に興味を持っており、4月に政府は顔認識技術を搭載したバンに資金を提供する計画を発表した。 人をスキャンする 万引き犯を探して大通り、つまり公共の場を歩き回っている。昨年3月、 CBSが報じた ニューヨーク市のフェアウェイ・スーパーマーケットは、盗難防止のため生体認証監視を導入し、店舗入口に目や声紋などのデータを収集していることを買い物客に知らせる看板を掲げている。監視されていることに気付いていない客もいた。ある客は同メディアに「チーズとブドウの看板は気付いたけど、監視には気付かなかった」と語った。昨年、 ニューヨーク・タイムズ 記者カシミール・ヒルが顔認識ソフトウェアを発見 使用中で マンハッタンのメイシーズ百貨店とマディソン・スクエア・ガーデンで、彼女はアリーナの親会社に対する訴訟に関与している弁護士に同行してレンジャーズ対カナックスの試合を観戦しようとした。弁護士はすぐに技術者に認識され、警備員に通報され、警備員が彼女を追い出した。

盗難を懸念しているように見える大企業が、本人に知られずに生体認証データを取得していることは、皮肉なことです。しかし、顔認識と分析は企業に別のメリットをもたらします。それは、私たちに関するより多くのデータを集め、より多くの商品を販売する機会です。たとえば、サイバーリンクが特許を取得したソフトウェア パッケージである FaceMe Security は、顔をスキャンするセキュリティと支払いシステムを通じて小売業者に情報を提供します。誰が何をいつ購入したかに関するデータ、購入プロセス中の顧客の気分に関する洞察、年齢と性別の情報を提供し、潜在的なセールス ピッチやその他の人口統計固有のマーケティングの可能性をより適切にタイミングよく提供できます。

小売業における生体認証データの使用を支持する人々は、パーソナライゼーション、効率性、消費者にとっての「摩擦のない」取引について頻繁に語り、これらの変化は避けられない良いものであると婉曲的に宣伝している。 摩擦のない決済の未来の物語マスターカードのポッドキャスト「」には、「今日はタッチ、感情、それとも笑顔で支払いたいですか？」という一文がある。2020年の同誌の論説では、 小売業インサイダー顔認識ソフトウェア会社の CEO は、顔認識を POS システムに使用することがカナダの新たな標準になるだろうと書いている。顧客はおそらく、支払いのためにクレジットカードや携帯電話を取り出すという面倒な作業をする必要がなくなり、顔認識が店舗のアカウントにリンクされるようになるだろう。

苦労したことがある人は誰でも セルフチェックアウト キオスクで買い物をしているときに、別の客が人間が操作するレジをすばやく通過するのを見ている人は、摩擦のないはずのテクノロジーに疑問を抱くかもしれない。私は顔で支払いをしたくない。監視テクノロジーが、ますます不安な世界情勢に対する私の憂鬱な気分を察知し、クッキーを割引価格で提供してくるのも嫌だ。私はクッキーが好き。大好き。でも、例えば網膜スキャンと引き換えに、1ドル割引のプロモーションを受けるほどではない。

Ｃすでに 消費者は、現状でも私たちに関する十分な情報を持っています。PC Optimum などのロイヤルティ プログラムは、ショッピング行動を追跡します。店舗の Web サイトはオンラインで私たちを追跡し、検索エンジンはクエリを監視し、検索内容に基づいて広告を調整します。クレジットカード会社は、特典、旅行ポイント、その他の特典を提供することで、クレジットカードをより頻繁に使用するように促します。一部の会社は、人種、地理、年齢、教育に関する情報が、マーケティング担当者が高度に具体的でターゲットを絞った広告を配信するのに役立つため、同意なしにその情報をサードパーティ企業に販売していると非難されています。

データに酔いしれた企業は、今や私たちの身体にもっとアクセスしたいと考えている。そして、企業はプロモーションや特別オファー、気軽なショッピング体験の約束といったアメを使って私たちに顔認識を導入させようとしているが、私がもっと心配しているのはムチの方だ。

明らかな懸念は、この技術が、銀行に行く、食料品の買い物をするといった基本的な取引をしようとするときに嫌がらせや人種プロファイリングを受けることが多い、社会的に疎外された人々や人種差別を受けた人々にどのような影響を与えるかだ。顔認識は警察の不平等を悪化させることが分かっている。数人の黒人が 訴訟を起こした 顔認識技術によって誤認された後、全米の警察に対して不当な訴訟が起こされている。あるケースでは、妊娠8か月の女性がカージャックの疑いで不当に逮捕された。別のケースでは、ジョージア州で、刑事がルイジアナ州の委託販売店で盗まれたクレジットカードが使われた監視カメラの映像を顔認識技術にかけた結果、男性が逮捕された。訴訟によると、一致が見つかり逮捕状が発行され、原告は訪れたこともない州で自分が犯したとされる犯罪を整理しようとして数日間拘置所で過ごした。しかし今、この技術を小売業者やショッピングモールの警官に提供しようという動きがある。

顔分析の採用が広がれば、カナダ人がこの侵襲的な技術を断ることはますます難しくなるだろう。カナダ人の約 18 パーセントは田舎に住んでおり、これは多くの場合、彼らが地元の数軒の店を利用していることを意味している。選択肢の少なさとソフトウェア エラーが組み合わさるとどうなるだろうか。あなたが食料品店が 1 軒しかない小さな町に住んでいるとしよう。顔認識ソフトウェアによってあなたは脅威とみなされ、警備員があなたを店から追い出す。あなたはその店から永久に追放されるだろうか。チェーン全体と親会社が所有する他のすべてのスペースから追放されるだろうか。カスタマー サービス ラインを操作するボットの 1 つがあなたの話を聞いてくれるかもしれない。

選択肢の少なさは、地方以外の地域に住む人々にとっても問題だ。カナダの食料品業界を考えてみよう。この業界は少数の企業が独占している。数社の大手小売業者が参加すれば、顔認識が私たちの買い物の選択に大きく影響する可能性がある。

2023年にカナダのプライバシーコミッショナーは ドラフトガイダンス 公的機関向けの生体認証については、「より迅速なサービスの提供」を約束しているものの、特に個人が詐欺や個人情報の盗難の危険にさらされることになるという点では深刻な懸念があると指摘している。

米国では、連邦取引委員会が また警告した この技術は差別につながる可能性があり、プライバシーと公民権の両方に脅威を与えるほか、悪意のある人物がハッキングして機密情報（特定の種類の医療にアクセスしたか、宗教サービスに参加したか、政治集会や労働組合の会合に参加したかなど）に侵入する恐れがあるとの懸念もある。

2019年には、 ガーディアン 報告 銀行、英国警察、防衛企業が利用するセキュリティプラットフォーム「バイオスター2」が収集した指紋、顔認識データ、その他の個人情報がハッキングされ、一般に公開されているデータベースに保管されていたことがわかった。2021年には、 フォーブス 報告 顔認証データをハッキングして脱税をしたり、3Dプリンターを使って指紋を偽造したりするなど、「生体認証犯罪の新たな波」が起こっている。また、2023年にインドネシアで発生したデータ侵害により、国民約3,500万人の生体認証データがダークウェブで売りに出されている。

強力な規制がなければ、顔認識の浸透を防ぐために個人ができることはほとんどない。自動販売機に対する怒りから、ウォータールー大学はキャンパスからInvendaの29台の装置をすべて撤去した。 記録 オンタリオ州のプライバシーコミッショナー事務所は、苦情を受けて「ファイルを開く同紙は、この問題について「調査中」としている。カナダのプライバシー保護コミッショナー事務所の広報担当者も同紙に対し、この問題を調査中だと語った。

私たちの多くは、オンラインになるとプライバシーを放棄していることを多かれ少なかれ理解しています。私たちは、他の人とつながるという精神で、進んでソーシャルメディアネットワークに自分の顔をアップロードし、オンラインスペースで考えや感情を共有してきました。私たちは自分のアバターを作成し、同意する前に「利用規約」をちらっと見ることもほとんどありません。しかし、物理的な空間で顔分析をこっそり使用すると、一線を越えているように感じられます。まるで、オフラインで存在すること、実店舗で本や靴下やブドウを購入しようとすること、または自動販売機の近くで取引を検討するだけでも、商品化するために常により多くの情報を必要とするデータ商人にとっては侮辱的な活動であるかのようです。彼らが推進している新しい標準では、監視、分析、収益化されないスペースはますます少なくなります。マーケティングスキームを裏切ろうとしても、顔で身元がバレてしまう可能性があります。