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2024-06-30 17:43:00
ワークスペース技術の専門家であるAura Futuresによる新たな調査によると、小売業者は、魅力的なデジタルディスプレイと没入型体験で買い物客を驚かせる新しいオープンを狙っており、繁華街への期待が高まっているという。
消費者支出の減少が最大の課題とみられる一方で、店舗事業者の50%は今後2年間で新たな場所に拡大する意向を示している。消費者体験への投資は、来店客数の減少に対抗し、ミレニアル世代（20代後半から40代前半）やZ世代（12歳から27歳）などの新たな主要顧客を引きつけ、ブランドロイヤルティを促進する最善の方法であると68%が考えている。
約30%がすでにAIを活用したソリューションを導入している。人気商品の中には、顧客が商品を閲覧できるインタラクティブなタッチスクリーン、メイクアップの色などを選択するのに役立つツールを備えたディスプレイ、商品を手に取ると情報ショットを提供するリフトアンドラーニング技術などがある。店内と店外の大きなデジタルウォールはバイラルな波紋を巻き起こすのに効果的であることが証明されており、香水に関するディスプレイを見ると香りが広がる感覚マーケティングはますます人気が高まっている。
「実店舗はブランド ロイヤルティの構築に不可欠です」と、Aura の最高売上責任者であるアダム ウィルソンは述べています。「魅力的な環境を作り出すことで、小売業者は店舗を目的地にすることができ、実店舗とオンラインの両方の売上を伸ばすことができます。調査に参加した小売業者の多くは、店舗への来店者数を増やし、新しい顧客層にアピールしたいと考えていることを確認しています。私たちはこれまで、インタラクティブで魅力的かつ有意義なデジタル エクスペリエンスがこれにどのように役立つかを実証してきました。
「当社はディスプレイだけにとどまらないテクノロジーに特化しており、当社のソリューションがインテリジェントでインタラクティブ、かつ多感覚的であることで、現実世界でのROIの向上を実現しています。また、グローバル規模で拡張可能です。消費者の支出が減り、支出の大半がオンラインで行われるという環境下で、小売業者はプレッシャーを感じています。調査では、小売業者が顧客エンゲージメントとコンバージョンを高めるために、新しいテクノロジーへの投資を検討する必要性が浮き彫りになっています。」
「魅力的で楽しい小売環境を作り出すことで、小売業者は店舗を目的地にすることができ、それが顧客の忠誠心を高め、店舗内とオンラインでの売上を伸ばすことになります。」 https://aurafutures.com 詳しくはこちら
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