AI が有利な仕事はどれですか?

マイクロソフトでは、職場での AI 導入について、人々にとって何が効果的か、どのような課題が生じているか、組織が初期の実験から広範なビジネス変革に移行するにはどうすればよいかなど、詳細な調査を行っています。本日、Copilot のお客様から、どの職務が早期に AI の優位性を獲得しているかを示す新しいデータを紹介します。そのために、人々が AI から価値を感じている最初の方法の 1 つである「時間の節約」に注目しました。詳しく見てみましょう。

我々のしたこと： 職場での Copilot の使用に関する継続的な調査の一環として、Copilot の初期ユーザー 1,300 人に、1 日にどのくらいの時間を節約しているかを尋ねました。回答者は、「時間の節約に気づいていない」、「1 日 5 分未満」、「5～10 分」、「11～30 分」、「31～60 分」、「1 時間以上」の 6 つの選択肢から回答しました。データを職務別に分割し、さまざまな役割のユーザーがどのくらいの時間を節約したと報告したかを調べました。

発見したこと: サイバーセキュリティ、製品開発、営業/事業開発の分野では、1日あたりの時間節約が最も多く報告され、調達、法務、サプライチェーンの分野では、最も時間が節約されなかった。（全体的に、 11分の時間節約 ほとんどの人が AI が役に立つと感じるには、毎日それを行うだけで十分です。そして、それが AI の習慣を定着させる鍵となります。

その意味： 私たちの研究者は、どの職務が AI から最も価値を引き出せるかに影響を与える主な要因が 2 つあると仮定しています。

1. 彼らが行う仕事の種類。
初期段階では、AIの価値と使用例は特定の機能においてより明白でわかりやすいものとなっています。例えば、営業職の人は、 Copilotを使用すると、リードの優先順位を素早く決定し、アウトリーチメールの下書きを作成することができます。 節約した時間によって、弁護士は顧客との関係構築に時間を割くことができます。一方、弁護士は機密性、プライバシー、弁護士と依頼者の秘匿特権が不可欠なシステムで業務を行っており、こうした厳格な要件により、業務を AI に適応させることがより困難になる可能性があります。

2. 業界の現状。
分野によって、急速な変化に対する全体的な対応力は異なります。サイバーセキュリティの分野では、常に出現する脅威に対処するために新しいテクノロジーを取り入れる必要があります。その一方で、サプライチェーンの分野では、さまざまなベンダーや従来のテクノロジーを業務に統合する必要があることが多いため、新しいテクノロジーへの取り組みが遅くなる場合があります。

もちろん、これは個人、チーム、組織によって異なりますが、従業員が職場でAIを広く受け入れていることは間違いありません。当社の調査によると、現在、世界中の知識労働者の75％がAIを使用しています。 2024年 労働動向指数年次報告書しかし、その幅広い熱意をビジネス変革につなげるためには、さまざまな部門の人々がAIをどのように活用しているかを把握することが重要です。 一般的に 会社全体での AI の展開を支援します。AI が世界中の従業員とリーダーの仕事をどう変革しているかに関する最新のデータとガイダンスについては、Work Trend Index をご覧ください。

方法: 職場での Copilot の使用に関する継続的な調査は、2023 年 9 月に開始されました。この調査では、主に北米とヨーロッパの Microsoft 従業員と他社の Copilot 初期ユーザーの両方が対象となります。分析に含まれるすべてのユーザーは、少なくとも 3 週間 Copilot を使用していました。

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