「目が覚めたら口座から5,140ユーロが消えていた」- Revolutの顧客が寝ている間に詐欺師にお金を盗まれた

犯罪被害者自身もサイバーセキュリティの専門家であり、詐欺メールやテキストメッセージには決して応答しないと主張している。 この発言は、急成長中のフィンテック企業に対し、アカウントが不正アクセスされ金銭を盗まれた後に同社と連絡を取った顧客の事例を同誌が新たに紹介した後に出されたものである。詐欺のテキストメッセージやメールには決して返信しないと語るあるサイバーセキュリティ専門家は、ベッドにいて携帯電話を使っていないときに、口座から5,000ユーロ以上が引き落とされた。彼は支払いを承認していないと主張した。Revolutは返金を拒否したが、本誌が連絡したところ、態度を軟化させた。今月初め、アイリッシュ・インディペンデント紙は、顧客が詐欺行為に遭ったり、説明なしにアカウントが閉鎖されたりしたRevolutの事例をいくつか調査した。最近の一連の事例を受けて、レボリュートはそれらの事例を再検討し、顧客と直接交渉したと述べた。こうした顧客の多くは、詐欺師の攻撃を受けた後に資金を返還してもらおうとした際に、マネーアプリから適切な対応が得られなかったと不満を訴えていた。アイルランド銀行、レボリュートの貯蓄口座移転に反応 サイバーセキュリティの仕事に従事し、疑わしいメールや電話には応答しないと語るこの顧客は、目覚めると携帯電話がリセット処理中だったことに気づいた。「アプリを復元した後、Revolutにログインしたらお金がなくなっていたことに気づいた」と彼は語った。そして、自分の口座から5,140ユーロが引き落とされていたことに気づいた。支払いは英国のRevolutの口座に送金されたと彼は述べた。彼はRevolutにこの件を報告したが、「Revolutは対応せず、問題があったことを認めず、私のRevolutアプリが侵害されたと言う」という。この出版物が彼の事件を取り上げた後、彼はRevolutからお金を取り戻したが、同社からは返答も、何が起こったのかについての説明もなかった。「アイリッシュ・インディペンデントがなかったら、お金は戻ってこなかったし、困窮していただろう」とIT専門家は語った。レボリュートは、この出版物でも問い合わせがあったある顧客に対し、金融犯罪部門に連絡するよう指示し、別の顧客に対しては苦情部門に連絡するよう指示した。他の人々は、ダブリンの金融サービス・年金オンブズマン事務所に問題を持ち込むよう指示された。これらの人々は皆、アイリッシュ・インディペンデントが彼らに代わって回答を求めるまで、レボリュートから回答を得ることができなかったと述べている。詐欺に遭った人がレボリュートから無視されるパターンがあるかとの質問に対し、同銀行は詐欺や、組織犯罪者による顧客への脅迫という業界全体のリスクを「非常に深刻に」受け止めていると述べた。「当社は何百万人もの顧客のために強力な保護策を講じており、毎月5億件以上の取引を分析している」と同社は述べた。「2023年、私たちは世界中の顧客に対する5億5,000万ユーロ以上の潜在的な詐欺被害を防ぎました。これは、毎月100万人以上の新規顧客がRevolutに加入しているにもかかわらずです。」同社によれば、現在アイルランドには270万人の顧客がいるという。一部の顧客が寝ている間にアカウントが空になったと主張しているため、レボリュートはシステムがハッキングされているかどうか尋ねられた。同社は、顧客が支払いを確認するために認証コードを入力したと主張していた。Revolut 社は、同社のシステム、特に顧客アカウントの仮想カードに他の問題があるかどうかについても質問されました。「レボリュートのシステムは問題なく稼働し続けており、何百万人もの顧客のために強力な保護対策を講じている」と同社は述べた。多くの顧客が詐欺師とやり取りしていないと主張しているため、詐欺師がどのようにしてアカウントにアクセスしているのかとの質問に対し、レボリュートは、これは犯罪者が関与する複雑かつデリケートな問題だと述べた。「レボリュートはこれらの詳細を公表しない。公表すると、他の人がどのように騙されたかが犯罪者に伝わり、問題が悪化する恐れがあるからだ」と同社は述べた。同行は、他の銀行と同様に顧客保護のためにさまざまな対策を講じているが、詐欺師が消費者を直接狙うケースが増えていると付け加えた。報告書は、詐欺事件が発生した場合、銀行やその他の金融機関が唯一の防衛線ではなく、最後の防衛線となるべきだとしている。 #目が覚めたら口座から5140ユーロが消えていた #Revolutの顧客が寝ている間に詐欺師にお金を盗まれた