科学＆テクノロジー

Lumo が BTN ヨーロッパのイノベーション対決で優勝

フライトの乱れを管理するテクノロジー「Lumo」が、木曜日にロンドンで開催されたビジネストラベルショー・ヨーロッパのイノベーション・フェイスオフで審査員の最優秀賞に選ばれた。審査員団の一員であるマイクロソフトの旅行技術担当マネージャー、スティーブ・クラッグ氏は、授賞式で Lumo について「機械学習と予測分析で私たちの心を打った。それを現実のものにしてくれた点が素晴らしい」と述べ、審査員団を感心させた。さらに、審査員団は、Lumo がそれらの分析を使用して構築した機能の範囲が競争で際立っていると述べた。「多くの企業は、単一のソリューションで金メダルを狙っています」とクラッグ氏は言う。「この機能を活用して、旅行者の体験からサプライヤーのエンパワーメント、TMCに至るまで、エコシステム内のさまざまな場所やタッチポイントを検討しました。 [enablement] 企業プログラムの最適化に至るまで、これらすべてを強化する方法を見つけました。」こうしたタッチポイントの中には、Lumo の多様なオプションがあり、Concur や Cytric などの予約ツールの上に配置して、旅行を予約する人に販売時点でフライトが遅れる可能性を示すことができるブラウザ拡張機能が含まれています。販売時点でより適切な選択をすることで、混乱の約 10 % を回避できると、Lumo の共同設立者兼 CEO の Bala Chandran 氏はプレゼンテーションで述べています。Lumo は、遅延の可能性があるときに旅行者にメッセージを送信して、対応できるようにすることもできます。チャンドラン氏によると、旅行管理者にとって、Lumo は混乱がプログラムにどのような影響を与えているかをプログラム全体で把握できる機能を備えている。たとえば、旅行管理者は、混乱により特に困難な状況に陥ったプログラム内の旅行者を特定し、燃え尽き症候群に陥っている可能性のある従業員に事前に連絡を取ったり、最も問題を抱えている特定の地域や航空会社を特定したりできる。Lumo は、旅行管理会社向けに、多数の顧客が混乱を経験する可能性のある時期が近づいているかどうかを識別し、適切に対処するために十分な人員を確保できるツールを提供している、と彼は述べた。 「現在、代理店は高度な混乱管理ツールを持っておらず、ほとんどが事後対応に頼っています」とチャンドラン氏は語った。「これは、代理店がより多くの情報を得て、これから起こることに備えるための追加機能です。」ルモ社は航空会社とも協力しており、乗務員配置などの戦略についても支援しているという。審査員団は、ルモ社にその範囲を拡大し続け、持続可能性など、破壊的変化以外の分野に分析技術を適用するよう奨励した。チャンドラン氏によると、その取り組みはすでに始まっているという。「皆さんは膨大なデータとハードコアな処理能力をそこに適用しています」とクラッグ氏は言う。「皆さんが分析技術をどのように成長させ、活用を拡大していくのか、楽しみにしています」これは、Flightsayer として発売されて以来、Lumo の事業範囲が継続的に拡大していることの継続となります。「2016年からこの仕事に携わっている者として、ほとんどのスタートアップは成熟するまでに丸10年かかります」とチャンドラン氏は受賞の際語った。「ですから、私たちが今いる場所に到達するまでには長い時間がかかりました。」審査員は、予約ツールと統合し、旅行者が持続可能な選択を行えるよう支援する、ベルリンを拠点とする持続可能性重視のスタートアップ企業、Eco.mio に佳作を授与した。共同設立者のサラ・ベナレイ氏は、旅行者への経済的インセンティブや、旅行者がビジネスクラスのチケットを予約する際にエコノミークラスに座っている同社の CEO の写真を見せるといったナッジの形になる可能性があると述べた。審査員団は「このアプローチを高く評価」し、「入力の統合、つまり、取り組んでいる OBT の範囲に非常に感銘を受けました」と Clagg 氏は語ります。「これは、他の競合企業との大きな差別化要因です。」フェイスオフの審査員にはクラッグ氏のほか、ServiceNowのヨーロッパ、中東、アフリカ地域旅行マネージャーのカリーヌ・モリン氏、パートナーシップ・トラベル・コンサルティングの創設者兼CEOのアンディ・メンケス氏、トループのCEOのデニス・ヴィロヴィック氏、Travlr IDの創設者兼クリエイターのジー・マン氏らが参加した。 昨年のビジネストラベルショーヨーロッパのイノベーション対決の優勝者。 今年の他の参加者には、旅行管理テクノロジープロバイダーのTripStax、 品質管理モジュールのデモンストレーション; 地上交通機関の予約と経費プラットフォーム GroundSpan;…