同僚に自分のアイデアを理解させる方法

同僚にアイデアを納得してもらおうと何度も試みたが、失敗したことはありませんか? チームに新しいワークフローを試してもらいたいのに、古いシステムに固執していて、あなたの提案に同意しないかもしれません。クライアントにプレゼンテーションする方法についてアイデアを提案しても、誰も賛同してくれないかもしれません。

キャリアの初期段階では、人々に耳を傾けてもらうだけでなく、 に同意する または に従う あなたのアイデアや見解が挑戦的になることもあります。 影響が最も少ない そして、まだ評判を築いている最中です。このような瞬間に、 誰かを説得する 自分のやり方で物事を見る（または行う） — あなたは スキルをデフォルトにする あなたは 展示するように教えられたり、社会化されたりするデータに裏付けられた合理的な議論を展開し、困難に直面しても粘り強く取り組み、自信を示す。

残念ながら、職場ではこのアプローチは必ずしも十分ではなく、逆効果になることもあります。他の人があなたのアイデアに抵抗しているように見える場合、通常、彼らの見解に影響を与えているより深い信念や懸念があり、彼らはそれを口には出しません。彼らの考えを変えようと、事実や数字を突きつけ続けると、彼らの抵抗の本当の原因を理解できなくなる可能性が高くなります。これでは、彼らの懸念に対処するのが難しくなるだけでなく、学び、思考を改善するのに役立つかもしれない新しい視点から遠ざかってしまいます。

このような状況では、自分の考えを説明しようとするのではなく、相手の考えを理解することを目標にすると、より良い結果が得られます。重要なのは、適切な質問をすることです。

ここでは、誰かの考えを変えさせたり、同意させたり、アイデアに基づいて行動させたりしようとするときに直面する可能性のある 4 つの一般的な障害と、これらの障害を突破口に変えることができる驚くほど強力な質問を紹介します。それぞれの戦略は最初は直感に反するように感じるかもしれませんが、練習すれば自信がつき、予想外の洞察が得られます。

障害その 1: 誰かがあなたのアイデアや見解に反対するが、その理由を教えてくれないとき。

静かな抵抗に遭遇したことはありますか? おそらく、あなたの提案に真っ向から反対はしないものの、それに従って行動もしない同僚とコラボレーションしているのでしょう。あるいは、製品の改善のための素晴らしいアイデアだと思ったものを上司に提案したが、まったく受け入れられなかったのかもしれません。このようなとき、より強く押し付ける、つまり、より多くの裏付けとなるデータや励ましとともに、自分の考えを再度説明する、という対応を取るのは自然なことです。しかし、もっと良い方法があります。

それを克服する方法:

反論するのではなく、自分の発言に対する相手の本音の反応を求めましょう。これは次のように簡単に聞こえるかもしれません。

• 実際のところ、このアイデアはあなたにとってどうですか?
• 私が提案していることに対して、皆さんはどう反応しますか?

自分の推論に異議を唱える反応を明示的に要求することで、さらに先に進むことができます。

• このアイデアの長所と短所は何だと思いますか?
• どのような潜在的な欠点を見落としているのでしょうか?

我々は、自分たちが推進している何かについて人々が懸念を抱いているなら、それを伝えてくれるだろうと想定しがちです。しかし、誰かが明確にそうしていないからといって 反対する 相手があなたに同意するからといって、相手が同意するわけではありません。相手の反応を求めることで、相手が望む行動をとれない原因を突き止められる可能性が大幅に高まります。自分の考え方の穴さえ発見できるかもしれません。また、相手の反応を求めるために立ち止まることで、相手が何をするかだけでなく、何を考え、感じているかを気にかけていることも示せます。

障害その2：相手を信じる時 人 問題です（あなたのアイデアとは対照的に）。

誰もが、自分の考えや問題解決法が明らかに正しいのに、それを誰かに却下された経験があるはずです。このような状況では、本能的に「この人は一体どうしたんだ」「なぜ、双方にとってメリットのある新しいワークフローのアイデアに反対するんだ」「なぜ、何ヶ月もかけて準備した提案を、それを支持する研究をすべて無視して、あっさり却下するんだ」と思うかもしれません。

それを克服する方法:

相手の論理の欠陥を指摘して反応したくなるかもしれません。そうではなく、相手が見ているものを見るようにしてください。相手の立場に影響を与えているより深い信念、関心、経験を明らかにすることができるような質問をしてください。たとえば、

• あなたの懸念についてもっと教えてください…
• あなたが心配しているリスクの例にはどのようなものがありますか?
• 過去にこのような問題が起こったときの話を教えていただけますか?

誰かの言葉の裏には、その人の反応を導く膨大な情報と経験が隠されていることに気づくでしょう。その人の答えに基づいて、その人の視点がなぜ完全に理にかなっているのかがわかるかもしれません。 彼らへ。

たとえば、同僚が過去にワークフローを変更したときに、チーム全体でのデータ共有が複雑になったことがわかるかもしれません。または、提案書では考慮されていない最前線の要因をクライアントが知っていることがわかるかもしれません。クライアントが見ているものがわかれば、自分の見解を更新したり、より適切な議論を提示したりできます。少なくとも、クライアントと協力して彼らの懸念に対処することができます。

障害その3: 会話が緊張しすぎて生産的でないとき。

次のような状況を想像してください。あなたはマーケティング コンサルタントで、同僚とクライアントの製品をソーシャル メディアで宣伝する方法について話し合います。2 人とも気に入ったアイデアを思いつき、今度はそれを売り込む方法について話し合っています。これはチームとしての最初の大きな成果になる可能性があり、2 人とも興奮しています。しかし、数分も経たないうちに会話は緊張し始めます。クライアントとの以前の話し合いに基づいて、クライアントはカジュアルな会話を好むだろうとあなたは考えています。一方、同僚は、明確で構造化されたデータを使用したより正式なプレゼンテーションが売り込みの最善の方法だと考えています。

会話が進むにつれて、同僚が話を聞いていないように感じます。彼らはただ自分の話す番を待っているだけです。彼らは同じことを繰り返し、要点を認識していません。 あなたは あなたも、相手に対して同じことをしていることに気づきます。

それを克服する方法:

このような状況では、一旦立ち止まって相手の言っていることを理解しているか確認すると良いでしょう。次の言葉を言い返すのではなく、相手の言ったことを要約して「伝え返して」ください。そして、相手が正しく理解できているか確認しましょう。

• 先に進む前に、ちょっと確認させてください…あなたは____を____の理由で信じているとおっしゃっていますね。それは正しいですか？
• あなたの最大の懸念は _____ のようですね。私の理解は正しいでしょうか?
• 私が理解したところによると、最善の方法は _____ である、なぜなら _____ だということです。それはあなたの考えにどれくらい近いですか?

この単純な戦略は、論点と反論の対立を中断し、物事をゆっくりにするため、強力です。これにより、自分が主張している論点を実際に理解していることを確認できます。多くの場合、重要なことを聞き間違えたり誤解したりしていたことに気付くでしょう。この重要な情報は、両者に必要な突破口となる可能性があります。

さらに重要なのは、会話の原動力を敵対的なものから協力的なものへと変えることです。同じ考えを持つことにどれだけ関心があるかを示すのです。そこから、共通点を見つけられる可能性が高まります。

障害その 4: あなたのアイデアに対する相手の反応があなたを困らせるとき。

時には、他の人の「ノー」があなたを窮地に追い込むことがあります。プロジェクトのコスト削減方法についてのあなたの提案を誰かが拒否し、予算案の提出期限が翌日であるにもかかわらず代替案を提示しないかもしれません。あるいは、リソースの要求が拒否されたにもかかわらず、追加のリソースを必要とする困難なプロジェクトに取り組むよう求められているかもしれません。

このような状況では、行き詰まったり、次に何をすべきか分からなくなったりするでしょう。より良い選択肢がないため、反対派を倒すために証拠に基づいた別の議論を提示したくなるかもしれません。しかし、このアプローチでは、相手と協力してオプション C、D、E を考え出すのではなく、オプション A と B の間で議論することになります。

それを克服する方法:

このようなときは、相手からの意見を求めると効果的です。相手は、あなたが考えもしなかった視点を提供してくれるかもしれません。まずは自分のジレンマを打ち明けましょう。相手の意見の不一致によってあなたが直面する問題を共有し、次に、相手と一緒に問題を解決するよう促す次のような質問をします。

• 私が提案していることを実行しない、あるいはもっと良い代替案を見つけないと、時間とリソースが足りなくなるのではないかと心配しています。このジレンマにどう対処しますか?
• 私が考えている以上の見方があるかもしれない検討していますか?
• あなたが私の立場だったら、この課題をどうやって乗り越えるでしょうか?

何をすべきか分からないことを認めて助けを求めるのは、弱気な気持ちになるかもしれませんが、そうすることで本当に力を発揮できます。相手があなたの抱えている問題に共感してくれるだけでなく、元のアイデアよりもさらに良いアイデアが思いつく可能性も高くなります。

これらすべての場合において、突破口を開くには、一緒に仕事をしている人々の洞察力を活用する必要があります。私たちは集合知に囲まれていますが、この知恵は求めなければ私たちには見えません。もちろん、一度尋ねたら、彼らの答えに深く耳を傾け、聞いた内容から学ぶ準備をしてください。

これらのスキルをツールベルトに加えることができれば、最も困難な瞬間の多くは、新たなブレークスルーへの道の途中の単なる停止点であることがわかるでしょう。